Отзыв на Rixos Park Belek 5

Я путешествую с 2010 года, была в разных отелях Турции Египта и очень хорошо понимаю на что способен сервис в отелях 5 * «все включено»
Данный отель был выбран достаточно быстро, ведь сеть Rixos не может быть плохой, но как я ошибалась…

Начнем с приятных моментов:
В аэропорту быстрая стойка регистрации Fun&Sun premium и комфортный трансфер в микроавтобусе.
В главном корпусе приятный стильный интерьер, хорошие номера чистые и относительно свежие, классная зона бассейна с комфортными лежаками, официант на роликах развозит коктейли, холодильники с напитками всегда полны.
Очень большая территория отеля, разнообразная, ухоженная, можно гулять или ездить на комфортных шаттлах, так же хоть каждый день можно ездить в парк the land of legend организован трансфер.
Есть велосипеды спа и прочие развлечения, вечерняя программа для взрослых и детей.
На этом и закончим

У нас был забронирован стандартный номер в отеле с французским балконом (он находится в главном корпусе как я позже узнала)
На ресепшене администратор любезно говорит нам «у вас номер без балкона, а я вам дал с балконом»
Вот это класс подумала я, и даже хотела занести ему в благодарность чаевые, пока нас не посадили на шатл(территория отеля огромная) и не увезли с самый далекий от моря угол в детскую зону в домики с мароканским стилем и в самый отвратительный номер в моей жизни - 6007! Запомните его и никогда не соглашайтесь, если вас так же «любезно» туда переселят
Этот номер требует закрытия до ремонта, мебель вся пошарпана, плесень на стенах, плитка отбита, сан узел грязный в налете извести и еще ко всему этому плохо убран номер, на полу волосы чужие, и супер балкон который нам «любезно» подарили находится на первом этаже и упирается в холм!
Этот номер уровня придорожного мотеля но никак не риксоса!
Я пошла на ресепшн разбираться и просить чтоб вернули то что я бронировала, на что мне сказали извините мест нет, можем переселить вас только завтра!!! Мне настолько было грязно что я даже искупаться после дороги там не смогла, побрезговала

Далее на следующий день нас переселили в главный корпус и дали номер чуть лучше, с балконом который не нужен то особо, ну ладно

Пошли знакомится с шведским столом, и это самый маленький выбор из того что я встречала, и ладно бы он был маленький но особенный, так нет же, самый обычный шведский стол, за неделю нас «удивили» 1 раз клубникой, 1 раз лососем, 1 раз какими то стейками, все остальное время очень примитивное питание
Фрукты были среднего качества, ежедневно:
Недозрелая дыня, средней спелости арбуз, твердые абрикосы кислые, алыча зеленая жесткая, яблоки 2 вида и иногда нектарин

Я не пью алкоголь, поэтому для меня важно наличие фреша например, но предоставляют только соки пакетированные
Особенно хочу отметить резиновые помидоры, в русской пятерочке зимой вкуснее помидоры чем в турции в сезон!
Мне кажется такое допускается со стороны руководства, поэтому и персонал считает все это нормой, закупает продукты среднего качества, и к гостям относится посредственно.
Рыба гниет с головы!
Алкоголь хоть и импортный, но прилично разбавляют, доливают в бутылки бара на пляже точно не то что заявлено, запах привычного алкоголя сложно перепутать, но они думают что у них живут я даже не знаю кто, муж пил заметил разницу

Лежаки у самого моря пластиковые и исцарапанные ужасного качества, 2 душа стоит которые ребенок например нажать не сможет чтобы обмыться, их нужно прям сильно ударить плюс они шатаются, зонтики поднять без мужской помощи сложно

Но отдельно хочу отметить что менеджеры ходят и выпрашивают поставить отелю 5 баллов на сайте отзывов!
Вчера подошел какой то менеджер Белек и говорит ну поставьте, ради меня.
Это что вообще такое?
Я говорю 4 максимум этому отелю он говорит «нет 4 нельзя, поставьте 5 и напишите что вы мне благодарны» меня это прям выбесило, я его вижу первый раз, где он был когда я беременная с пузом ходила решала вопрос с номером ужасным?
Пишу!
Работайте лучше, соответствуйте заявленному уровню риксоса, сделайте ремонт в номерах старых, поменяйте лежаки, закупайте нормальные фрукты и овощи для своих гостей, следите за деталями, именно в них кроется сервис и будет вам 5 баллов заслуженно

Это кстати первый отель, который не положил нам еду при выезде из отеля, выезжали в 4 утра)) может забыли а может забили, но я уже ничему не удивлена

Разве что гамбургеру за 15 евро в аэропорту в бургер кинге

Пока 3 с натяжкой и очень неприятный осадок от отдыха