Отзыв на Dobedan Exclusive Hotel 5

Отдыхали с 15.07.17 по 29.07.17.

Первый раз были в 2008-м году.
В этом году c отпуском с датами определились за 2,5 недели до отлета.
Много отелей, в которые можно было бы поехать или хотелось бы поехать, либо на стопе, либо по негуманной цене.
В итоге тур от Пегаса на 15 дней и 14 ночей, номер стандарт в корпусе делюкс, Турецкие авиалинии, бизнес-класс, 2 взрослых и ребенок 12 лет.

Перелет
Туда-обратно без проблем, 5 мин задержки на взлете и прибытие вовремя в пункт назначения.
В Москве зал для бизнес-класса во Внуково недалеко от выхода на посадку был.
Шведский стол, закуски, бутерброды, донер, гарниры, чай-кофе, соки, вода, пиво, вино.
В Анталии бизнес зал для Турецких авиалиний не предусмотрен, он для других партнеров аэропорта.

Трансфер
Большой автобус, всего 5 отелей, 2 в Белеке, 3 в Богазкенте, наш был по очереди 3-й.
В обратный путь заказали индивидуальный трансфер у отельного гида.
Семью из трех человек вез Мерседес Спринтер.
Время в пути с заездом по нашей просьбе в Сорбет на 15 минут составило 1 час 15 минут.

Заселение
Прибыли в отель в начале 10-го.
Паспорта, анкеты и стандартное ожидание до 14.00. Просьбу предоставить услугу раннего заселения за доп.средства удовлетворить не смогли, т.к. отель полный.
Но 50 баксов все-таки сотруднику дали, отчасти в расчете на то, что номер потом даст хороший.
Пошли прогуляться по территории, предварительно переодевшись в припасенные для этого случая шорты-майки-шлепки.
Уже в 12 часов пошли смотреть первый номер.
По вопросу позднего выезда объяснили, что накануне дня выезда можно решить, по-другому никак.
В час дня уже разбирали чемоданы в номере.

Территория и изменения с 2008-го года.
Самое основное – это корпус делюкс.
Его в 2008-м не было, так же как и домов рядом с ним, через дорогу был пустырь.
На территории основного корпуса поменялось многое.
Изменилась чаша основного бассейна.
Бар у бассейна остался на своем месте.
Чаша бассейна с горками также претерпела изменения.
Сами горки переделаны, их количество стало больше на 2 штуки.
Полная переделка произошла с Алва ареной.
Раньше был классический амфитеатр, сейчас – сцена с площадью со стульями и столами.
Фонтана с древнегреческими и прочими богами напротив Алва арены не было совсем.
Пляж в целом остался без изменений.
Разве что зонтики и навесы слегка поменялись.
Ресторан основного корпуса также переделан.
Раньше вход был с нулевого этажа.
Сходили с дочкой на водные горки, скатились по разу, отметились.
Горки стали лучше с 2008-го, но так себе.
В других отелях аквапарки получше.
После таких водных горок даже в Трою в Rixos Premium Belek ездили только для Камикадзе и той, что напором человека вверх поднимает.
В Alva Donna горки для деток старше 5-6 лет больше рассчитаны.
Остальная территория основного корпуса без изменений.

Номерной фонд
Далее про делюкс. 2197. Номер просторный, корпус А, 5-й этаж, вид на внешнюю сторону.
Кровать, диван и т.д., терраса большая.
Кондиционер не холодил.
Вернулись на ресепшн.
Дали карточку в 2297. Корпус B, этаж 5.Все тоже самое.
Только диван не перпендикулярно кровати, а параллельно, тем самым чуть закрывая прикроватную тумбу, так что пользоваться выдвижным ящиком тумбы было невозможно.
В меру чисто, неплохой внешний вид, но чувствуется, что 4-й сезон, но не убитый при этом.
В санузле ванная и душевая за общей стеклянной раздвижной дверью.
Также большая терраса.
К вечеру обратили внимание, с вытяжки капает на унитаз.
Не напрягает, но как сядешь, или в темечко, или на спину.
Все б ничего, но вода очень холодная.
Сходили на «Отдел по Работе с Гостями» ))) Девушкам сообщили проблему.
Техник, осмотр, какие-то манипуляции.
Через 30мин все тоже самое.
И так 4 дня.
На 5-й день, в туалете было болото.
Работаю с инженерными системами, как в части проектирования, строительства, обслуживания и эксплуатации.
Проблема, либо течь в трубе контура с холодной водой системы кондиционирования, либо в дренажной трубе с конденсатом.
К тому же в 10 см от течи светильник, что совсем нарушает нормы правила эксплуатации электроприборов.
Техник последний раз раскурочил часть потолка.
Результат, текла труба холодильного контура.
После этого звонком из номера ОЧЕНЬ убедительно прошу представительницу «Отдел по Работе с Гостями» прийти посмотреть вместе со старшим менеджером и предпринять какие-то меры, и ставлю временной интервал – 15 минут.
Сотрудница объясняет, что они не ходят по номерам, а старший на важной встрече.
Объясняю, что могу старшего и сам найти, но лучше, чтобы они сами пришли.
Минут через 10 после моего звонка оба были в номере.
Говорим, все хорошо, но вот вода, электричество, опасность, 15 лет отдыхаем в Турции, второй раз в отеле – ПЕРЕСЕЛИТЕ в равноценный номер.
Идем на ресепшн, получаем ключ в номер 2357, корпус С, 3 этаж, вид на внешнюю сторону.
Номер хороший, НО…, много меньше предыдущих, диван вряд ли влезет, а на раскладушке, 12-летней девочке ростом 163 см будет неуютно.
В санузле только душ за стеклянной дверью, без ванной.
Возвращаемся, новый ключ от 2194, 5 этаж, корпус А, внешняя сторона.
Аналогичный 2297, но зеркальный по расположению мебели, и на 1,5 метра больше в длину.
Диван перпендикулярно кровати, ходить из-за этого в номере проще, да и места больше.
При этом на те же 1,5 метра терраса короче, что не критично.
Проблем с протечками и т.д. в номере не было.
Но стоит обратить внимание, что в соседних номерах, 2195, а также в первоначально предложенном номере 2197 никто не жил, все время нашего пребывания велись ремонтные работы с пайкой полипропиленовых труб и жужжанием болгарки.
Трубы системы кондиционирования.
Тоже самое в коридоре за потолком напротив номера 2191. Все процедуры по смене номера заняли час, переезд со сбором и разбором вещей – 30 минут.
Успели после сходить в душ и попасть на ужин.

Клининг, мини-бар
За 15 лет отдыха в Турции и других странах особых иллюзий по уборке номеров не испытываем.
Уборка ничем не удивила.
Полотенца меняли почти каждый день, хотя мы их на пол не бросали.
Причем клининг на 5-м этаже корпуса А более ответственный клининга 5-го этажа корпуса B. Ничего не забывали делать.
Хотя при мытье полов песочек у входа был 2 дня в 2194. Но после того как его тапочками вымел прямо по центру у входа, был убран в тот же день.
А в 2297 приходилось звонить в «Отдел по Работе с Гостями», чтобы туалетную бумагу принесли.
А еще тапочки если чуть повредились или запылились в 2194, то их меняли на новые.
Мини-бар с утра, часов в 9-10. Пополняют мини-бар, меняют грязные чашки на чистые, пополняет чай-кофе-сахар-сливки.
Если не готовы, то сами виноваты, никто уже ничего не принесет.
С другой стороны, воды на территории отеля много, сколько хочешь в холодильниках и лобби-барах.
Холодильник в делюксе на улице у входа в ресторан.

«Отдел по Работе с Гостями»
Guest Relation есть в основном корпусе, на нулевом этаже рядом с лобби, есть и в делюксе.
Но в делюксе, девушек видел там крайне редко.
Основная база у них в лобби.
Все выслушивают, говорят по-русски.
Сразу звонят, кому-то дают задания.
Вопрос только в исполнителе и его ответственности. «Отдел по Работе с Гостями» доступно по концертам, ложам и прочему объясняет.
Брали ложу на концерт Время и Стекло.
Так случилось, что в процессе отдыха, у нас была дата – 15 лет со дня свадьбы.
Заранее не подошли и не предупредили, а в день даты нам девушки ничего предложить не смогли.
Обычно в один из ресторанов «а ля карт» посещение бесплатно положено, ну и фрукты в номер.
Предложили «а ля карт» на следующий день, но мы отказались.
Кстати, в день переезда, у дочери от перегрева на солнце температура слегка поднялась, так в качестве пожелания выздоровления на следующее утро в наш новый номер ей принесли фруктовую тарелку.

Питание
Хорошее.
В ответ на отзывы, что креветок, омаров, крабов нет, скажу одно - НЕ ФАНАТ. Мясо, курица, рыба в изобилии.
Не было больших запечённых рыб лососевых пород, типа семги или горбуши, как 9 лет назад.
Но форель на гриле каждый день, с морским окунем, морским лещом, дорадо и тд.
Донер каждый день, котлетки, антрекот, куриное филе на гриле.
Разные мясо- и куро- продукты, тефтели-котлеты-фрикадельки в ассортименте.
На обед всегда борщ, иногда он есть на ужин.
Борщ без мяса, но на бульоне, скорее всего курином.
На ужин как-то были щи с капустой.
И то, и другое как надо, не пародия на блюда.
Салат столичный или оливье был неплохой, правда чаще всего без привычного для нас мяса или колбасы.
А еще рыба горячего копчения под шубой))). Питание по расписанию, есть можно с 6-ти утра и до полуночи с перерывом в 6 часов на сон))) Завтрак, поздний завтрак, обед, ланч, ужин, поздний ужин.
Мороженое, или в рожок шарики разные, или альгида в ассортименте по всей территории у точек питания из холодильников.
Фрукты.
По приезду застали черешню.
Но уже на 3-й день она пропала и не появлялась.
Арбуз, яблоки, дыня, сливы, нектарин, персик, абрикос, виноград 2-х видов.
Вкатили персики.
Очень сочные и сладкие.
А в последние дни распробовал нектарины.
Они тоже стали сочными, зрелыми и сладкими.

Бары
Начиная с пляжа к делюксу.
На пляже 2 бара.
Ближе к шале-шатрам-бунгало и у WATER SPORT. Есть еще в ресторанчике пляжном, но там без коктейлей.
Бар у основного бассейна.
Лобби бар в основном корпусе, лобби бар в делюксе.
Импортный алкоголь только в лобби.
Хотя ром для мохито и ром-колы - Бакарди белый во всех барах.
Выбор в делюксе - Рай для алкоголика.
На нижних двух полках входит в программу ультра, выше за доп.оплату на счет номера.
По мне чивас ригал 12 лет и черный лейбл достаточно.
Не гурман и не эстет пить Макколайн от 20-ти и более лет (в РФ от 20т.р.за 1л). Коктейли норм.
В делюксе особенно, мохито мохитное и секс на пляже сексуальный)))) Понравилась сервировка, официанты виски приносят в бокале на тарелке, а там арахис в глазури и лимончик, а также кремолку с фруктами.
Шарики арбуза с дыней, виноград, кусочки сливы, нектарина, персиков.
В этих тарелках слива, нектарин и персики всегда сладкие и вкусные.
Мне больше понравился бар в делюксе.
Вообще тусовки большой в делюксе не бывает.
Места на диванах внутри, правда, почти всегда заняты вечерами, а на террасе свободное место можно найти.
По вечерам в лобби живая музыка.
День в делюксе фортепиано и скрипка - мужчина и женщина, в основном корпусе фортепиано – женщина, на следующий, наоборот.
Музыка приятная.

Развлечения
Мы ходили не каждый день.
Были 19-го июля на концерте группы Время и Стекло.
Наша дочь слушает, и была рада тому, что даты тура совпали с выступлением.
Покупали ложу во втором ряду за 250 долларов.
Фрукты, орешки, персональный литр Смирнова (не турецкий), литр Красного лейбла, бутылка шампанского, а также прохладительные напитки и вино без ограничений с персональным официантом и т.д. и т.п.
Вопрос, зачем это все при ультре, остается вопросом))). Но сидеть в первых рядах на диванчиках было очень удобно.
Музыка на любителя, но шоу было не плохое, солисты жгли, гости радовались тоже.
Смотрели 2-3 номера колумбийское шоу – сальса.
Неплохо.
Уже 8 лет дочь занимается спортивно-бальными, а еще параллельно эстрадным шоу в части латиноамериканских танцев, сами с супругой в ее клубе 3 месяца отзанимались сальсой и бочатой.
Так что когда мы с женой на хорошей волне, то на «сальсатеках» нашего клуба мы зажигаем не хуже))) Приезжал ледовый цирк.
Шоу на искусственном льду.
Танцы, акробаты.
Был еще 27-го июля BURAK YETER. DJ. Композиции им миксованные достаточно популярны в этом сезоне на российский радиостанциях, и по реакции публики, на других тоже.
Все шоу не смотрели.

Море, пляж
Самое основное для чего мы ездим в Турцию – это Средиземное море.
Воды других морей и океана нашей семье менее понравились.
Вода, за исключением штормов 22, 27 и 28 июля, была очень хорошей.
Теплая, прозрачная и с небольшими волнами, а иногда и почти гладкая. 22-го поштормило слегка.
И 27-го во второй половине дня начались сначала сильные волны, а вот 28-го уже штормило серьезно.
Даже WATER SPORT не работал.
Апогей был 28-го вечером.
Сходили на пирс к бару.
Волны были такие, что почти доставали первый ряд лежаков, которые стоят у веревочного ограждения.
Ну, максимум метр до них не доходила вода.
Вход нормальный, терпимый.
Кому не нравится, пусть вспомнит Адлер и Сочи))). Вот где булыжники.
Причем слева от пирса входить приятнее, чем справа.
И эта тенденция всего анталийского побережья.
Где бы мы не были, везде так.
Наверное, это зависит от розы ветров, направления волн большую часть времени и естественную преграду для волн в виде свай от пирса.
Скорее всего, все это в совокупе и объясняет, что слева галька мельче и ее полоса короче от берега, чем справа.
Сам пляж – песок.
Камни искусственные, их завезли для того, чтобы волны в шторм и в не сезон не размывали береговую линию.
В 2008-м году камешки были тоже, но их было меньше.
Прямо у воды с дочуркой строили песочные замки по площади 2 на 2 метра, и только к вечеру усиливающиеся волны их размывали.
Камни были только при входе в саму воду полосой около 1-1,5 метра.
Вообще зимой пляжи выглядят совсем по-другому.
Бульдозер вдоль кромки воды делает бруствер, а сверх него насыпается мелкий камень.
И волны всю зиму долбят об это заграждение.
Весной этот бруствер просто разглаживают, и вдоль воды получается смесь песка и камня.
Как-то так.
Лежаки.
При полном отеле, лежаки были всегда.
Т.к. вход в море удобнее слева, то мы располагались там.
В 10 утра там было достаточно плотно, но на солнце всегда были свободные лежаки, а иногда и под зонтиками.
В правой части пляжа, в зоне, где не курят, здесь плотненько, а вот за ней в оставшейся части лежаков под навесами и вплоть до WATER SPORT, сколько туда не заходили, там всегда по 2-3 лежака рядом было свободно, а по одному так очень даже много.
В левой стороне в 12.30 как по свистку большая половина лежаков под зонтиками становилась свободной.
Обед – это святое)))). Еще левее в зоне «+16» занято практически всегда первую половину дня.
В шатрах-шале-бунгало не были.

Анимация
Особо за анимацией не следили.
Расписание обычное для турецкого отеля.
У основного бассейна были один раз.
Один раз с дочкой ходил на степ-аэробику в 16.30, держал темп все 30 минут, и еще дочке покрикивал, чтобы не халявила.
На следующий день болел))). Дочка потом сама ходила, занималась по расписанию.
Среди аниматоров много русскоговорящих, в основном это девушки-инструкторы по аква- и степ- аэробике, йоге и т.д.
Кто-то из молодых людей тоже был.
Основной аниматор – стандартно местный.
Говорил быстро, по-русски непонятно, думаю, что на немецком, английском непонятно также как и по-русски.
В этом плане могли бы сделать ставку на более лингвистически подкованного.
Про детскую анимацию не знаю, дочка выросла из нее.
А анимации отдельной для тинэйджеров нет.
Она общая для всех возрастов от 10 и до пенсии))).

Отельные гиды
У нас от Пегаса был гид Осман.
Он этнический турок, родившийся в СССР в Казахстане, позже переехавший на ПМЖ на историческую родину.
Говорит по-русски очень хорошо.
Т.к. мы не первый раз, то рассказывал и отвечал только на те вопросы, которые нас интересовали.
Ничего не впаривал, и это главное.
Приобрели у него экскурсию на сутки в Израиль по Святым местам, а также на концерт Сергея Лазарева 20.07.2017-го в The Land of Legends.
А после трансферов в эти места еще и индивидуальный трансфер до аэропорта.
Кстати отельные гиды все неплохие.
Приятные в общении.
Все друг друга знают.
Если не заняты своими туристами, то подключаются к беседе, отвечают на вопросы.

Туристы, контингент
В большей массе в период нашего пребывания среди отдыхающих преобладали туристы из РФ, Казахстана, Украины и Турции.
Совсем немного было итальянцев и англичан, туристов из Молдовы, Румынии, Германии.
Забавно было встретить в отеле коллег по бывшей работе, семью, муж с супругой и их маленький сын, которые жили в номере 2196 по соседству от нашего через один. «Тагил рулит» не было.
Или мы просто не заметили.
В целом публика была пристойной.

Вирусы, диареи и прочее
Ничего такого у нас не случилось.
Единственное что было, так это легкая температура у дочурки после перегрева на солнышке один вечер.
Остальное время все в полном здравии.
В комментарии отзывам про тошноту, рвоту, вирусы, диарею у детей и мужей…
Картина первая, повсеместная.
Извините, мужской туалет, унитазы, писсуары.
Практически везде чистые по всей территории.
Но после дел разных, не все мальчики и мужи разных возрастов считают нужным помыть руки с жидким мылом.
И вообще хотя бы водой сполоснуть.
Картина такая сплошь и рядом и от национальности и гражданства туристов не зависит.
А потом эти мальчики и папы идут в бар, кушают этими руками орешки под пиво.
Несут женам и деткам вафельные рожки с мороженым и т.д.
И конечно во всем виноват отель и администрация.
Картина вторая, конкретная.
Ресторанчик у пляжа, обед.
Девочка лет 10-ти подходит к лотку с нарезанным арбузом, берет рукой один кусок, кладет обратно, второй, кладет обратно, третий ее устраивает.
Есть же вилка… Что она своими ручками делала, мыла ли она их перед едой… Так вот если сами невоспитанные и детей своих не воспитали, то и удивляться всяким там неприятностям типа рвоты, тошноты и жидкого стула не стоит.
И отель тут не причем.
Про детские бассейны вообще молчу.
Там детки с памперсами купаются, вот где на жаре вольготно кишечной палочке и прочим фекальным бактериям.

Рентакар
В отеле есть рентакар.
Авто разные.
От 60 долларов в сутки за рено флюенс с автоматом и до 850 долларов за пОрше каейн.
Часть авто на московских номерах: бентли (199), пОрше панамера, мерседес S-класса, фольксваген мультивен, мерседес вито, остальные на турецких.
Выбор авто большой.
У них же трансфер на этих авто в разные точки.
На том же рено флюенс трансфер до аэропорта 80 долларов.

Wi-Fi
Как бы есть, и как бы нет.
Зависит от времени дня, скорости ветра, солнечной активности, магнитных бурь и еще много от чего наверное.
На пляже днем есть, не всегда, но можно порой даже фильм в ютубе посмотреть.
В лобби, в номерах похуже.
Или днем, когда все на пляже и бассейне, либо поздней ночью.
Скорость медленная, с трудом хватает на переписку WhatsApp и Viber, а вот фото и видео в часы пик не открыть.
Аналогично с почтой.

Чек-аут, поздний вылет
С первого дня просили продлить номер по причине позднего выезда, официально, за деньги.
Отказывали, говорили, что накануне этот вопрос решается.
Накануне отправили на 9 утра в день выезда.
В 9 утра сообщили, что номеров нет, надо в 12.00 освободить.
Печалька.
Попытались через гида, попытались со страшим переговорить, без толку.
Пошли смотреть спа-центр, как там душ после море перед отъездом принять и переодеться.
В делюксе и в основном спа-центры концептуально одинаковые.
В делюксе в раздевалках по одной душевой кабинке и ячейки с кодовыми замками для хранения ценных вещей.
А в основном в спа в раздевалках по 3-4 душевых кабины.
Полотенца выдают, но вот халатов банных нет.
Пошли на ресепшн узнать, можно ли из номера взять халаты, а потом их сдать вечером.
Девушка на ресепшн нам и говорит, что есть возможность продлить бесплатно до 15.00, и за 50 евро до 18.00. По таксе после 18.00 по схеме +10 евро за каждый следующий час.
Но до 19.00 не согласились продлевать, т.к. должен был быть вечерний заезд.
Оплатили, продлили, спокойно потусили напоследок в море.
В 17.50 сдали ключи на ресепшн, а затем пошли в лобби готовиться к полету))).

Общие впечатления
Отдыхом в отеле остались довольны, не без минусов конечно, но где их нет.
Еще ни одного отеля не было, чтобы совсем без минусов.
Да и это не минусы, так дефисы больше))). То, что спустя 9 лет снова посетили отель, абсолютно не жалеем.
В плане цены-качество-ожидания все сбалансированно.
Приедем ли еще раз?
Возможно.
Все будет зависеть от текущего состояния на момент выбора: предложений от тур операторов, цен и прочего.
Загадывать не будем, есть планы посетить в середине сентября Турцию дня на 4. Возможно, это будет Alva Donna.