Отзыв на Dobedan Exclusive Hotel 5

На днях вернулись из этого отеля. Отдыхали неделю. Среди гостей в основном русские и казахи (90-95%). Впечатления неоднозначные, но обо всем по порядку.
1. Номер у нас был в старом корпусе, эконом класса. При заселении нас ожидали: Вид на дорогу, на другое и не рассчитывали. Сломанные ручки мебели (тумба, балкон). Грязь в номере: пятна на боковинах кровати, под кроватью крошки хлеба. Чайник, заварка (пакетики), ежедневно пополняемый бесплатный минибар, тапочки. Пляжный пакет. В ванной: халаты, полотенца, ванные принадлежности (гель, шампунь и тп). Зубной щетки нет. Пытались просить у горничной, она нас не поняла. В целом отнеслись к номеру лояльно, нам здесь только ночевать.
2. Качество уборки оставляет желать лучшего. Грязь на ковре и ручка балкона, которая в конечном счете выпала и лежала на полу на том же месте - обычные дела. Постель сменили один раз.
3. Территория отеля большая, зеленая и ухоженная. Но один огромный минус!!! Запах из туалета, расположенного у главного бассейна. Этот запах распространяется на алва арену, где каждый вечер проходят шоу, на бассейн. Неужели ничего нельзя сделать??? Видимо там серьезные проблемы с канализацией.
4. Про корпусы. Их 2: старый и новый (Делюкс). Интерьер нового корпуса на высоте! Люстры, лестница, вазы и др мебель - новая, непошарпанная временем. Гости нового корпуса живут тихо, там нет анимации. Свой ресторан. По вечерам играет живая музыка. На море и алва арену нужно идти по мосту через дорогу, проходя через главный корпус. Нам показалось далековато, особенно с детьми в коляске. В старом корпусе пытаются содержать все в былом величии, но запах времени не скрыть, ковры пахнут сыростью. Заметили ароматизаторы в холле, попытка завуалировать запахи.
5. Пляж и море. Пляж галечный. Были те, кто ходили до моря и плавали в специальной обуви, либо в сланцах (я из их числа, купила заранее еще в России , начитавшись отзывов, не разу не пожалела об этом). Но многие обходились босиком. Море очень радовало по утрам, тихое и спокойное. Народу мало. Плавать одно удовольствие. После обеда сильные волны и мутная вода у берега. Большинство отдыхающих проводили время, барахтаясь у берега. Что касается лежаков - это отдельная история. Для того, чтобы занять место под зонтом надо приходить рано на пляж (около 8ми утра), и то уже будет много занятых полотенцами и книгами лежаков. Лежаки расположены очень тесно в ряд! Вы будете слышать соседей и они вас! Качество уборки пляжа значительно улучшилось во время нашего пребывания, появился проверяющий и работники зашевелились. Даже протирали столик один раз в день одной сухой тряпкой все столики пляжа. Хотелось бы, чтоб они это делали до прихода гостей на пляж (им приходилось самостоятельно убирать и складывать обратно вещи отсутствующих гостей на стол) и все таки влажной тряпкой, столы и правда очень грязные (песок, масло и крема, остатки еды), а ведь многие перекусывают за ними. Среди платных развлечений на пляже: парашют (110 долларов за 2х), скутер, банан и тп. А вот бесплатных катамаранов (как описано в каталоге) мы не обнаружили.
6. Анимация. Сразу признаюсь, что мы не были активными участниками дневной анимации. Но тут все стандартно: дартс, боча, волейбол, аква аэробика, аэробика или танцы, игры в бассейне, пенные пати (за недельное пребывание 3 раза!!!). Попытались участвовать в олимпийских играх, но организация очень хромала, аниматор смешивая все языки пытался объяснять правила, а в каких-то соревнованиях не объяснял вообще, видимо сам их не понимая, вообщем разочаровались. Играли несколько раз в бочу на пляже, тут тоже как повезет: были участливые и увлеченные аниматоры-организаторы, были эте кто откровенно смотрел на часы и просто отсчитывал время до конца игры в сторонке. Не могу быть до конца объективной, вроде и стараются ребята, но нас много и им наверное тяжело и где-то срабатывает усталость. в 21:30 вечернее шоу, организованные как собственными силами (мистер отеля, дискотека), так приглашенными артистами-акробатами (цирковые представления). очень понравился китайский цирк с шоу Дракон. Вообще акробатов на велосипедах и роликах было много. На мой взгляд, можно разнообразить программу, танцами, например (и не только уличными, а разной направленности). Во время нашего отдыха приезжала певица Инна, был красивый салют. После, в 22:30, обычно в Белла бар, живая музыка, ди Джей или караоке. Но там так тесно и душно!!! Попытки потанцевать похожи на посещение сауны! А вот шоу фламенко с заезжими певцами на пирсе очень понравилось, там тоже тесно, то хотя бы не так душно, спасал морской ветерок. В 23:30 в подвальном помещении главного корпуса начинается ночная дискотека. Забрели мы и туда однажды. Народу почти не было. Здесь стоял устойчивый запах то ли плесени с сыростью, то ли канализации. Пробыли минут 10 и сбежали )).
7. Питание. Начну с a la carte. Их тут 5 или 6: французский, итальянский, рыбный, китайский, стейк (каждый по 6 евро с человека) и есть от шеф повара за 25 евро, когда готовят при Вас. Записываться нужно заранее в зоне guest relation, там же можно заранее посмотреть меню всех ресторанов. Мы были в 3х a la carte: итальянский, рыбный и китайский. Везде по своему понравилось. Самые большие порции и вкусные блюда в рыбном. Приятная атмосфера с живой музыкой в итальянском. Рекомендую все для разнообразия и тихого спокойного ужина.
Завтраки однообразные, но голодными не останетесь. Обед мы пропускали. Хватало фруктов из пляжных баров. Ужин: 3 раза в неделю бывают тематические (итальянский, турецкий и рыбный). Мне очень понравился рыбный: большой выбор рыбы, креветки, кальмары. Специальный праздничный торт из мороженного!
Отдельно хотелось сказать о столах в главном ресторане старого корпуса. Первое с чего нужно начинать - поиски свободного стола! Они тут всегда заняты! Если вам повезет найти неубранный, но свободный стол, то от него лучше не отходить, иначе займут! Официанты просто физически не успевают убирать столы и обслуживать гостей. Все тесно. Зона столов почти никак не отделена от зоны с блюдами. Я впервые с таким сталкиваюсь! Это был шок! После которого мы решили испытать удачу в главном ресторане нового корпуса, где царили тишина и свободные столы! Набор блюд, как нам показалось, не отличается. Официанты приветливы и свободны! Сама трапеза проходит куда спокойнее и не спеша. Мы были не одиноки, встретили здесь других соседей из старого корпуса. Не знаю на долго ли это свободное хождение между корпусами, ведь на сколько мне известно, проживание в новом обходится дороже. И буквально пару слов о фруктах: дыни и арбузы несладкие (за редчайшим исключением), виноград часто был неспелый (особенно зеленый) и интересная ситуация с черешней: обычно мы приходили не к самому началу ужина, но я заставала среди фруктов 1-2 шт черешни, которой, как мы решили, скорее всего, просто украшали остальные фрукты. Но в последний день пришли рано, так как был трансфер в аэропорт и застали полную чашу черешни! Так она видимо просто заканчивается и ее больше не выносят?!!! Как такое допускается? Неприятный момент.
8. Персонал учтивый и старательный, основная часть хорошо понимают русский язык. Особая благодарность девочкам из зоны guest relation, очень стараются, подробно и доступно все объясняют.
9. Wi fi в отеле очень слабый, временами полностью отсутствует. На ресепшене на вопрос о скорости wi fi, нам ответили, что все дело в айфоне. Вот у них самсунги отлично работают, все обновляется. Никаких паролей, общий доступ для всех желающих. Wi fi работает лучше в ночное время (после 24 часов ночи и до 7-8 утра). Большой минус по данному пункту!
10. Спа зона. Воспользовались только душем после пляжа в последний день. Но впечатлений хватило: полотенца нет (ответ: свои приносите), шкафчики либо заняты, либо не закрываются, двери только у 2х душевых комнат, остальные отсутствуют, сантехника переломана (душ не повесить, краны расхлябанные).
Горжусь теми, кто дочитал этот длинный отзыв)). Надеюсь, что его прочтут и примут во внимание представители отеля и решат озвученные проблемы.