Отзыв на Kremlin Palace 5

Абсолютно соответствует цена качеству.
1) Размещение: хотите спать по ночам, не слышать звуков у бассейна, анимации и дискотеки - селитесь в номерах самого близкого к reception корпуса (номера начинаются с 1***). Берите сторону с видом на деревья и въезд в отель, выше 5-го этажа - солнце будет только рано утром, во 2-й половине дня не будет жарко даже с выкл.кондиционером. В номере все работало. От сейфа никаких ключей ни платных, ни бесплатных не нужно, сейф с PIN-кодом. Фен старой версии - дамам для причесок лучше взять с собой. Кладите 1$ чаевых, все у вас в номере будет хорошо.
2) Питание: всего хватает в любое время, лотки своевременно меняют, даже наполовину закончившиеся. Каждый день есть рыба-гриль: сибасс, дорадо , форель, скумбрия, лосось. В рестораны а-ля карт ходить не порекомендую, точно не в итальянский (ни с чем не угадали, ни с пастой, ни с тирамису). Делают торт-мороженое, выносят его, предварительно выключая свет, с погремушками (привлекают таким обр.внимание, чтобы сразу разобрали, чтобы не растаял), дети бегут за ним с восторгом и тарелками. Мы провели аналогию - шашлыки с выносом))). Людей много, все ходят трамвайчиком. Стаф вечно бьет посуду, мы даже засекли - каждые 3 минуты раздается звон битой посуды, криворукие. Русский перевод некоторых блюд оч.смешной: "жареная лАсось", "свернувшиеся сливки", "половина жира сыр фета", "базалаковый соус"... Может еще какие были, но у многих блюд их в принципе нет, что плохо, т.к. хотелось бы понимать, что именно за сыр, из чего он: козий или из коровьего молока. Если будут читать отзыв работники отеля, то просьба - включите, пожалуйста, оливки сорта "Кламата" в меню обеда и ужина, а не только завтрака. Также попросите грамотного русскоговорящего человека правильно перевести названия блюд. Кофе по-турецки быстрее всего и вкуснее готовит Кристина, русскоговорящая девушка, остальных даже их шеф при мне учил, как делать чашку кофе за 40 сек, а не за 3 мин. Про бары и коктейли ничего не расскажу. Дегустировала только местные столовые вина (розе и белое), в жару нормально. Шампанского нет.
3) Ресепшн: не дружелюбный и ленивый. Я даже попросила сотрудника guest-relation как-то повлиять на них, чтобы они стали улыбаться, это не трудно. У нас особых проблем и просьб не возникало, но выносить 3 дня extra-bed, которую нам непонятно зачем предоставили при размещении (нам не надо было), это слишком долго. 2 дня подряд обращались к разным сотрудникам reception - раскладушка оставалась недвижимой из наше номера. На 3-й день уже из спортивного интереса решила позвонить и попросить об этом по телефону, через час пришла горничная, которая вытолкала ее за дверь. При обмене $ на TL сотрудник не додал 90 местных копеек, при нашем вопросительном взгляде, так извиняющимся тоном пожал плечами, мол "нету". И все без квитанции, странно. На день раньше заблокировали нам оба номера. Приходим после обеда, торопимся по магазинам, вставляем все 4 карточки - закрыто. На ресепшн задаем вопрос с просьбой объяснить причину блокировки ключей. В ответ никаких тебе извинений, а какая-то тупая отмазка, про ключи, которые, наверное, лежали с мобильным телефоном. Они все 10 дней там лежали, в разных сумках у двух разных человек, размагнитились в один день. Вобщем, никаких извинений и предположений о "системном сбое и технической ошибке" и выражение лица "каквыменявседостали". Вот со стафом с reception им надо сильно поработать, какой-ть тренинг по клиентоориентированности им провести. Guest-relation на это ответил: "У нас здесь столько людей...много клиентов". Это не причина, есть отели с таким же кол-вом людей в высокий сезон и дружелюбным отношением к клиентам.
4) Пляж: На пляже жарко лежать, идите на пирс, располагайтесь на подушках. Вода в период с 16 по 26 авг. была какая-то мутная, под водой в очках не видно человека на расстоянии метра. Это странно. "Местные" рассказали такую историю, что к Expo-2016 везде идет большая стройка. За Марданом есть речушка, впадает в море, и какая-то стройка, то ли порт, гавань какую-то копают, роют дно, типа мутят воду. Не знаю, правда или нет. Но 26 и 27 авг. вода стала прозрачной, увидели дно с поверхности глубиной в 3м.
5) Анимация для детей: с 10:30 до 12:30 и с 14:30 до 17:00, т.е. не на "целый день". Кому надо на "целый день" - не в этот отель. Вечером мини-диско, все стандартно, без особенностей.
6) Анимация для остальных: ничего не могу сказать, не участвовала. Но часы работы такие же, как в мини-клубе + вечерние мероприятия. По вскр.вообще никаких активити - day-off. Это удивило. Обычно команда аниматоров имеет day-off по графику. Смотрели в соседнем отеле Topkapi salsa-шоу, ту же команду, что в прошлом году видели в отеле другой, более дорогой сети. Ну сразу была видна разница: здесь выступало 8 человек, а вообще у них коллектив не менее 25, и тогда все их трюки смотрятся более эффектно. Так что здесь более скромные бюджеты на приглашенных звезд. Шоу от команды аниматоров нужно все-таки цензурить - минимум 14+ (потому что многие пошлые шутки и номера нравятся только именно малышам, но они не для них). Comedy от незнаюкакзовут их заглавного аниматора, которое начинается с раздевания его самого до нижнего белья (при том ,что он не атлетического телосложения мужчина) - это не столько смешно, сколько некрасиво.
7) SPA - массажисты вполне себе. Само SPA - более-менее, но какое-то суетное, оч.много людей, потому что один большой хамам, там и дети, и все, т.е. на массаже в хамаме не расслабишься, т.к. постоянно будет кто-то галдеть над ухом. Что мне резко не понравилось: после того, как мне дали отдохнуть после массажа, зажегся свет, зашла Ольга с ресепшн SPA и давай мне промоутировать их персонал, который "у нас все врачи, они могут Вам рассказать про ваши проблемы, мы Вас запишем на курс...". Сложилось ощущение, что таким образом они пытаются влиять на своих клиентов - пока они тепленькие и расслабленные, лучше всего закрыть их на курс массажа. Выглядит навязчиво, не профессионально. Возможно, такие приемы "продажи" SPA-услуг имеют коммерческий успех, но выглядит это некрасиво, если смотреть на это глазами клиента.
8) Развлечения при отеле: от пирса в 10:30 отходит скоростной катамаран, морская прогулка вдоль побережья к центру Анталии , к водопадам. Неутомительная поездка, нам понравилось. Цена 50$ AD, 20$ CHD
В ИТОГЕ: Тем, кто хочет более трепетного к себе внимания и отношения со стороны отельера, детский клуб каждый день с 9 до 21, более фешенебельных номеров, то вам в другую сеть, но тогда заплатите в 2,5 раза больше. Разница при этом в 2,5 раза будет не очевидна.