Отзыв на Porto Bello Resort & Spa 5

В данный отель приезжаем 5 раз, являемся ВИП клиентами и все время заезжаем ночью. Зная правила заселения в 14-00,никогда не возникало проблем с ранним заселением, из за чего с большим уважением и любовью относились к данному отелю ,всегда выбираем данный отель для себя и рекомендуем всем друзьям и знакомым. Но в данный заезд на наше несчастье, оказался дежурным на ресепшене недоброжелательно настроенный к ВИП гостям отеля Mert Altıntop, который не только не приветливо нас встретил, отказал в раннем заселении, не смотря на наличие свободных номеров,но и не надел даже браслетов на руку.Все наши доводы, что всегда нам давали номер ночью без дополнительной оплаты, он требовал дополнительную оплату. Понимаю, что официально он прав, но не понимаю почему правила в одном и том же отеле зависят от конкретного дежурного. Вообщем один человек из персонала испортил мнение о данном отеле. Конечно я сама теперь подумаю стоит ли выбирать данный отель и конечно никому другому не буду рекомендовать больше. На месте менеджмента отеля я бы задумалась о подборе персонала, который первый , кто встречает гостей отеля. Очень сильно расстроена,так как в отличном отеле встретила впервые такого недоброжелательного и негостеприимного сотрудника.