Отзыв на Kaucuk 3

Нас привлекло множество фотографий на сайте отеля, на которых запечатлены яркие, привлекательные номера.
На этом основании мы забронировали четыре ночи в номере Behice, на одной из нескольких его фотографий показана достаточно просторная, хорошо освещенная комната со столом и двумя удобными стульями.
Это был номер Делюкс, а не стандартный номер начального уровня.
При заселении нас провели в комнату, уставшую, унылую, темную и затхлую, с двумя односпальными кроватями, без стола и без стульев.
Единственное окно выходило прямо на улицу на уровне земли, поэтому его нельзя было оставлять открытым для проветривания.
Мы попросили чайник, и нам сказали, что это невозможно, потому что отель очень старый и есть проблемы с электрикой.
Мы попросили номер получше и нам показали другой наверху.
Еще за 140 евро это было немного больше, но все еще уныло, темно, тоскливо и несвежо - пахло.
Затем мы вышли на прогулку и в соседнем отеле нашли свободный номер, который был намного больше, недавно оформлен, очень хорошо обставлен и значительно дешевле, чем мы заплатили за Kaucuk.
Мы вернулись в Kaucuk, чтобы собрать вещи и сказали, что выезжаем.
До сих пор мы разговаривали с молодым человеком на стойке регистрации, который был вежлив и услужлив во всем и, казалось, искренне беспокоился о том, что мы недовольны номером.
Он позвонил хозяину, и тон обсуждения тут же ухудшился.
Она была крайне агрессивной и не хотела мириться с тем, что номер не оправдал наших ожиданий.
Когда мы показали ей фотографию комнаты со столом и стульями, она сказала, что это другая комната и что Expedia показала неправильную фотографию.
Она была ошеломлена, когда мы указали, что фотография была размещена на собственном веб-сайте отеля, а не Expedia.
Кроме обещания, что оскорбительная фотография будет удалена с веб-сайта, не было никаких извинений и никакого признания того, что комната была описана неправильно.
Так как мы пробыли в номере недолго и сели на кровати (больше сесть было негде), мы были бы рады заплатить за первую ночь проживания.
На вежливую просьбу о возврате остатка был получен категорический отказ, и нам сказали обсудить этот вопрос с Expedia.
Мы останавливались во многих прекрасных отелях в Калеичи.
Это было нашим единственным разочарованием.
Избегать!