Отзыв на Ozkaymak Falez Hotel 5

Останавливались в этом отеле 3 раза, так что отзыв будет объективным. Выбирали этот отель исключительно из-за его месторасположения, рядом парк, новая набережная, спортивные и детские площадки, прокаты велосипедов, хорошая транспортная доступность. Это его единственный плюс. Первые два визита в прошлом году прошли без сюрпризов, мы читали отзывы, знали, куда едем. Старая мебель, плесень, не стиранные 30 лет шторы, постоянные лужи в ванной комнате от протекающей сантехники, а заменить ее не могут, т.к. нет доступа, ванна забетонирована и покрыта кафелем. Чтобы починить сантехнику, нужно все сломать и построить заново. Безотходное производство, что не съели на завтрак, подадут на обед, затем на ужин, затем на следующий завтрак и так пока овощи совсем не скиснут, тогда из помидор сварят суп, из огурцов пожарят оладьи, из хлеба сделают сухари. Постоянно неработающие лифты, люди в них регулярно застревали. Мы пользовались лестницей, но с колясками или инвалидными креслами это будет проблематично. Wi-Fi только в лобби. В бассейнах много плесени и хлора (об этом даже аниматоры предупреждают перед тем, как проводить там развлечения, кстати сами они в бассейны не заходят). Уборка номера состоит в выносе мусора и пополнения мини-бара водой и соком, гели и туалетную бумагу не пополняют. Постель и полотенца не меняют в принципе, хотя должны раз в 3 дня. Итак это были первые наши два визита, за цену путевки 50000 руб на троих мы ничего другого не ожидали, в отель приходили только принять душ и переночевать. Питаться можно в кафе на набережной или ездить на трамвае в старый город.
Но третий визит ужаснул. Началось все с того, что белл-бой, проводя до номера, заявил, что его услуги платные. Мы позже уточнили на ресепшене, какова стоимость этой услуги, учитывая, что путевка по системе "все включено". Они объяснили, что это обычные чаевые на усмотрение. Но по прилету в 6 утра у нас не было денег мельче 100 евро, поэтому пришлось силой выставлять этого нахала из номера, сам он не выходил. Ладно если есть мужчина, а девушки могут и испугаться. Можете пригрозить вызвать полицию, этого они очень боятся. Ну или просто откажитесь от его услуг сразу в лобби. Мы бы отказались, если бы знали заранее. Но в первые наши два визита эта услуга была бесплатной.
Теперь о горничных. При заселении в номере было 2 больших полотенца на троих. На второй день горничная донесла еще 1 маленькое полотенце, на 3 день еще одно большое, на 4 день еще 1 маленькое. Дальше они не менялись и не пополнялись, сушили мы их сами на балконе. Постель не меняли 9 дней, только выносили мусор и ставили воду. Мы думали, что это норма в этом отеле. Но на 10 день, когда в номере даже мусор не вынесли и воду не принесли, мы решили, что это уже слишком для отеля 5* и отправились на ресепшен узнать, в чем дело. Спустя 3 часа и 3 похода на ресепшн в 8 вечера терпение лопнуло и мы потребовали менеджера. Нам отвечали, что он занят. Мы отправились узнать, чем он занят. Оказалось он ругался с двумя женщинами, у которых украли что-то ценное из номера. Он им объяснял, что отель ответственности не несет, ценные вещи нужно было запирать в сейф. Они были возмущены, одна девушка чуть не плакала. Пришлось вмешаться в разговор и посоветовать им вызвать полицию. Тут менеджер переключился на нас и начал угрожать, что сам сейчас вызовет полицию и выселит нас из отеля, и только потом поинтересовался, в чем вообще наша проблема. Мы объяснили, что 10 дней в номере не было нормальной уборки, а сегодня даже мусор не вынесли. Он опять начал угрожать и говорить, что мы врем, что такого не может быть в его 5* отеле. Пришлось заставить его пойти в номер и посмотреть самому. После осмотра номера он извинился и сказал, что сейчас пришлет горничную. В 9 вечера наконец пришла горничная, и мы узнали, что оказывается в этом отеле может быть нормальная уборка, она убрала лужу в ванной, пополнила мини-бар на троих, хотя весь отпуск пополняла только на двоих. Пополнила мыло, туалетную бумагу, заменила полотенца и даже предложила заменить постельное белье. В общем если хотите нормальную уборку, то только лично через менеджера, просьбы на ресепшен не имеют действия. И имейте ввиду, что говорить придется на английском языке, русского менеджер не знает.
Третий момент, который вызвал отвращение, это музыкальный фон у бассейна и на пляже. Диджей крутит русскую музыку с русским матом, подробно описывающую половые сношения. Примеры текстов песен: "Секс и боль", "Девочка дай мне поскорее". На замечания о том, что это слышат несовершеннолетние дети, он просто рассмеялся в ответ и сказал, что ему без разницы, он русского не знает и эти тексты не понимает. Пришлось пойти на ресепшен и попросить русскоговорящую девушку перевести ему эти тексты на турецкий. Она сказала, что поговорила с ним, но действия это не возимело. Мы просто стали ходить на другой пляж, а мимо бассейна пробегали как можно быстрее, заткнув ребенку уши. Я честно поражаюсь людям, которые целый день сидели с детьми у бассейна, и ни у кого из них не возникло желания пойти поговорить с этим диджеем по-мужски.
Четвертый момент, это китайцы. Их завозят вечером огромными автобусами, они бегут толпой тысяча человек на ужин. Бесполезно занимать столики, оставив сумку и чашку чая, китайцы просто это отодвинут и займут стол. Если оставить за столом ребенка, то это тоже не поможет, они подходят и садятся рядом с ребенком. Несколько раз видели, как дети плакали и пытались по-русски сказать, что стол занят. И даже если вы сидите втроем за столом, это тоже не останавливает китайцев, они берут стулья и подсаживаются с боков вашего стола. Отваливают только, если на них громко заорать и отгонять руками, английского они не понимают. Официанты на это смотрят, как на шоу. Вообще не пытаются, что-то предпринять, например, предложить китайцам помощь в поисках свободного столика.
Мы в этот отель больше не вернемся даже по горящей путевке. В последнюю ночь реально страшно было спать после угроз менеджера.
Информация к сведению для тех, кто все-таки решит остановиться в этом отеле. Муниципальный лифт на пляж не работает с 26 июня, и когда его починят, неизвестно. Спускаться придется по крутой лестнице. Нам нравилось, полезно для фигуры, а вот людям с колясками и пожилым там приходилось тяжело.
Отель полностью для курящих. Курить можно в номерах, коридорах, у бассейна, в столовой (назвать это рестораном нельзя). Официально в отеле восьмой этаж числится, как номера для некурящих, они называются city-room. Мы специально сходили проверили, но по факту восьмой этаж оказался даже более прокуренным, чем все остальные. Кстати проветрить этаж можно самостоятельно, открыв окна в коридоре.
В отеле нет сушилок для белья. Берите с собой бельевые веревки, натянуть можно на балконе между двумя стульями.