Туры в Анталью
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
Отели
Анталии
Анталии
- Всего (414) Перейти>>
Погода
в Анталии
в Анталии
- Сегодня: 28 °С Прогноз
Курорты
Турции
Турции
Отзыв на Delphin Imperial Hotel 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июне,
2.33333
1
1
5
Решил в очередной (аж 25-й) раз отдохнуть в сети отелей Дельфин - в Delphin Imperial (конкретно в этом отеле был в 17-й раз). Забронировал номер в марте 2019 года, сделал предоплату, получил скидку как постоянный гость, при заселении 1.06.19 оплатил оставшуюся сумму за номер.На ресепшен предложили в ожидании уборки номера сходить в ресторан позавтракать.Ура!!! Долгожданный отдых наступил!!!
Но радость рассеялась в миг после завтрака....На мою просьбу получить карточку от номера, на ресепшен у меня спросили: "Откуда я прилетел?". Мой гордый ответ: "Из Москвы" полностью уничтожил мою радостную эйфорию от вот-вот начинающегося расслабления и безделья...С меня потребовали доплатить 480 евро за номер - в противном случае меня не заселят!!!! Искренне недоумеваю и надеюсь, что это розыгрыш...Но на полном серьёзе мне торжественно сообщают, что я самостоятельно (а как ещё иначе??? - с помощью бабушки или с чьей-то ещё???) бронировал номер на сайте отеля через интернет и получил цену номера ДЛЯ ЕВРОПЕЙЦА, а вот для РОССИИ ДРУГИЕ ЦЕНЫ (почти НА 30 % ДОРОЖЕ). Причем на сайте отеля нет никакой информации о разнице цен для различных стран!!!! Показываю им переписку с CALL CENTER, скрин с сайта отеля с ценой номера на день бронирования, бланк бронирования (бронировал этот отель из Испании, когда там отдыхал весной), чеки о предоплате и оплате по приезду, в конце концов 25 раз у них отдыхал и отель довольно неплохую сумму от меня получил за столько лет - ответ простой - или ПЛАТИ или СВОБОДЕН!!!
Прошу связаться с руководством отеля Delphin Imperial или дирекцией сети отелей Delphin, но мне предлагают связаться с тем же CALL CENTER? с той же единственной русскоязычной девушкой по имени Viktoria Kantemir, которая ничего решить не может...В конце концов вышел менеджер департамента Заселения и подтвердил, что необходимо доплатить.На мой вопрос ПОЧЕМУ ПРОВОДИТСЯ ЯВНАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ ПО НАЦИОНАЛЬНОМУ ПРИЗНАКУ, что является нарушением Всеобщей декларации прав человека ООН и Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод, прозвучал простой ответ - ТЕПЕРЬ У СЕТИ ОТЕЛЕЙ ДЕЛЬФИН ТАКАЯ ПОЛИТИКА - если ты не из евро зоны, то должен платить больше (при том что, где Турция и где евро зона..). По мнению отеля, ты должен покупать номер находясь на территории своей страны и по ценам, которые тебе покажет сайт отеля (самое главное, как потом доказывать, что ты находился дома в России, оплатил именно ту сумму, которая была тебе определена сайтом и где гарантия, что на ресепшен опять не усомнятся в полноте оплаты и не потребуют доплатить 500, или 1000, или 10000 евро..). По мнению отеля, ты не имеешь права бронировать ТУРЕЦКИЙ отель находясь вне территории СВОЕЙ СТРАНЫ. Такого маразма я не встречал ни в одной стране мира!!!!! Допускаю, что это работники отеля превысили свои полномочия, Нооо...Представьте себя на моём месте!!!!...Билет на самолёт только через 7 дней, в заселении отказано, деньги с карты уже сняты и переведены на счёт отеля в полном объёме...Я воспринял это как рэкет 90-х - тебя вынуждают платить в безвыходной ситуации...Кстати, при мне в аналогичную ситуацию попали 2 гражданки Украины..Переводчик на ресепшен поведала об аналогичной ситуации и иранцами (они бронировали через Лондон)..
Написал столь эмоционально из-за большого сожаления, что любимый мной отель так хамски стал относиться к своим гостям.
Доверие к отелю подорвано.
Бронируя отель самостоятельно через интернет, будьте готовы заплатить ещё и по приезду!!!
Надеюсь, что руководство сети отелей Delphin в Турции разберется в сложившейся ситуации и найдет правильное решение, которое не будет отпугивать туристов от сети отелей Delphin...
Я готов предоставить всю необходимую информацию о данном недоразумении руководству отеля и надеюсь, что мнение об этом ранее достойном отеле изменится в лучшую сторону..
Но радость рассеялась в миг после завтрака....На мою просьбу получить карточку от номера, на ресепшен у меня спросили: "Откуда я прилетел?". Мой гордый ответ: "Из Москвы" полностью уничтожил мою радостную эйфорию от вот-вот начинающегося расслабления и безделья...С меня потребовали доплатить 480 евро за номер - в противном случае меня не заселят!!!! Искренне недоумеваю и надеюсь, что это розыгрыш...Но на полном серьёзе мне торжественно сообщают, что я самостоятельно (а как ещё иначе??? - с помощью бабушки или с чьей-то ещё???) бронировал номер на сайте отеля через интернет и получил цену номера ДЛЯ ЕВРОПЕЙЦА, а вот для РОССИИ ДРУГИЕ ЦЕНЫ (почти НА 30 % ДОРОЖЕ). Причем на сайте отеля нет никакой информации о разнице цен для различных стран!!!! Показываю им переписку с CALL CENTER, скрин с сайта отеля с ценой номера на день бронирования, бланк бронирования (бронировал этот отель из Испании, когда там отдыхал весной), чеки о предоплате и оплате по приезду, в конце концов 25 раз у них отдыхал и отель довольно неплохую сумму от меня получил за столько лет - ответ простой - или ПЛАТИ или СВОБОДЕН!!!
Прошу связаться с руководством отеля Delphin Imperial или дирекцией сети отелей Delphin, но мне предлагают связаться с тем же CALL CENTER? с той же единственной русскоязычной девушкой по имени Viktoria Kantemir, которая ничего решить не может...В конце концов вышел менеджер департамента Заселения и подтвердил, что необходимо доплатить.На мой вопрос ПОЧЕМУ ПРОВОДИТСЯ ЯВНАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ ПО НАЦИОНАЛЬНОМУ ПРИЗНАКУ, что является нарушением Всеобщей декларации прав человека ООН и Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод, прозвучал простой ответ - ТЕПЕРЬ У СЕТИ ОТЕЛЕЙ ДЕЛЬФИН ТАКАЯ ПОЛИТИКА - если ты не из евро зоны, то должен платить больше (при том что, где Турция и где евро зона..). По мнению отеля, ты должен покупать номер находясь на территории своей страны и по ценам, которые тебе покажет сайт отеля (самое главное, как потом доказывать, что ты находился дома в России, оплатил именно ту сумму, которая была тебе определена сайтом и где гарантия, что на ресепшен опять не усомнятся в полноте оплаты и не потребуют доплатить 500, или 1000, или 10000 евро..). По мнению отеля, ты не имеешь права бронировать ТУРЕЦКИЙ отель находясь вне территории СВОЕЙ СТРАНЫ. Такого маразма я не встречал ни в одной стране мира!!!!! Допускаю, что это работники отеля превысили свои полномочия, Нооо...Представьте себя на моём месте!!!!...Билет на самолёт только через 7 дней, в заселении отказано, деньги с карты уже сняты и переведены на счёт отеля в полном объёме...Я воспринял это как рэкет 90-х - тебя вынуждают платить в безвыходной ситуации...Кстати, при мне в аналогичную ситуацию попали 2 гражданки Украины..Переводчик на ресепшен поведала об аналогичной ситуации и иранцами (они бронировали через Лондон)..
Написал столь эмоционально из-за большого сожаления, что любимый мной отель так хамски стал относиться к своим гостям.
Доверие к отелю подорвано.
Бронируя отель самостоятельно через интернет, будьте готовы заплатить ещё и по приезду!!!
Надеюсь, что руководство сети отелей Delphin в Турции разберется в сложившейся ситуации и найдет правильное решение, которое не будет отпугивать туристов от сети отелей Delphin...
Я готов предоставить всю необходимую информацию о данном недоразумении руководству отеля и надеюсь, что мнение об этом ранее достойном отеле изменится в лучшую сторону..
Автор: еСгрйе К
Дата публикации: 13-06-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Delphin Imperial Hotel
25.07.2019
Отель очень понравился по 5 бальной шкале, оценка 4.9 Очень разнообразная кухня, много развлекательных программ, очень приветливый персонал.Всем рекомендую!
Подробнее
29.06.2019
Только прилетели с отдыха.
В отель Империал мы попали случайно, т.е мы должны были заселиться в be grande, но на ресепшне нам предложили Имприал, т.к тот был переполнен, увидев в лобби залах кучу ждущих людей для заселения (время 10 утра) и такую же кучу детей, мы с радостью согласились на замену, и
Подробнее
03.06.2019
Отдыхаем в этом отеле в данное время с 28.05.19 по 5.06.19. Очень хорошее месторасположения 20 мин от аэропорта и инфраструктура отеля.Отличные номера.Достаточно вежливый персонал, в принципе на территории всегда есть чем заняться как взрослым так и детям.В номерах нет утюгов, есть услуга гладки вещей
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Мини-кухня
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 81772 руб.
Ночной клуб
Детский бассейн
Бассейн
Беспл. парковка
Крытый бассейн
* без перелета от 185020 руб.
Ночной клуб
Бассейн
Детский бассейн
Беспл. парковка
Горки/Аквапарк
* без перелета от 127555 руб.
Другие отзывы
06.10.2024
Ужаснее отеля я не встречала!! Начнем по порядку:
1. Бронировался и оплачивался номер с большой кроватью
Подробнее
06.10.2024
Отдыхали в данном отеле во второй половине сентября! При заселении , отель и территория сразу очень
Подробнее
06.10.2024
Уютная гостиница, хороший номер, очень удобные матрасы! Все есть. Расположение удобное. Вообще, хозяева очень гостеприимные люди ! Рекомендуем!
Подробнее
06.10.2024
В основном отель замечательный, персонал вежливый и доброжелательный, питание на 4, фрукты, овощи на
Подробнее
06.10.2024
Отель новый, все очень чисто, красиво, от аэропорта на такси 10 минут( 300 лир в одну сторону). В номере
Подробнее