Отзыв на Concorde De Luxe Resort 5

Здравствуйте.
Никогда не писал отзывы, но время пришло.
В этом отеле мы не в первый раз.
Были в 2014 и 2018. С тех пор можно отметить, что менеджмент отеля работает замечательно.
Сервис вырос в разы, тебе все улыбаются, все приветливы, в ресторане не успел допить пиво,- "желаете ещё"... приятно!
Кухня замечательная, разнообразная.
Мне нравится Турция, МОЛОДЦЫ. Но их слабое звено это Ресепшн: он работает сам на себя.
Согласитесь, в отель приезжаю не первый раз, пишу на сайт отеля, рассчитываю на бонус, но к сожалению, на ресепшене девочка объясняет, что это простая формальность - "Вы написали, вам ответили"...
Суть в том, что мы прибыли в отель рано утром, первые.
По логике должны заселить первых, но не тут то было.
Банальные правила: в 12.00 - выселение, два часа на уборку номера и в 14.00 - номер готов к заселению.
Но иностранцев, которые приехали позже заселили всех, так как номера освобождаются и в 08:00, и в 09:00. Я не понимаю одного, зачем такому замечательному отелю сотрудники, которые вымораживают деньги лично для себя, предлагающие заведомо не подходящие номера, и не объясняющие, что в отеле всё есть, для комфортного время ожидания твоего номера.
Это в частности: зона СПА: хамам, бассейн, сауна, душевые, где можно переодеться, взять полотенца и полноценно отдыхать.
В отеле всё есть, всё продумано.
Ресепшн слабое звено!
Я считаю: если мы едем в отель не в первый раз, мы надеемся хотя бы на нормальное заселение в номер, а господин Хусейн, c которым мы списывались по электронке, предлагает нам номер на двоих, вместо 2+1 и говорит: - "мы принесём ещё одну кровать...", хотя номер рассчитан реально на двоих.
Не приятно.
Многие говорят, что отель старый, но спросите себя, сколько времени Вы проводите в номере?
Унитаз работает, душ есть.
Уборка в норме отличная.
В чём проблема господа?...
Но все -таки отель замечательный.
И одно из главных его достоинств - это огромная зелёная территория.
И конечно, его сотрудники.
Я с удовольствием вернусь сюда снова и рекомендую Вам.
Отель чудесный, все отлично, однозначно.
Надеемся, что еще вернемся в этот отель!