Отзыв на Concorde De Luxe Resort 5

Приехали второй раз за год, понадеялись, что летом обслуживание будет ни чуть не хуже, чем в январе.
Специально забронировали номер повышенной категории с видом на море (прям в описании номера было!). По приезду нам предложили номер на втором этаже с видом на дорогу.
Когда обратились на ресепшн, нам сказали, что номера нашей категории с видом на море у них вообще нет.
Мы согласились понизить категорию номера при условии вида на море, никакой компенсации или извинения, естественно не предложили.
Когда после долгого перелета и дня мы решили лечь спать сразу после ужина, оказалось, что в нашем номере кондиционер работает очень особенно.
Либо на максимуме так, что выдувает из кровати, либо пищит, причем не тихо, а так, что даже в туалете слышно.
Пришедший техник проблему не решил.
Сотрудники ресепшена предложили открыть окно на балкон (кто был в августе в Турции знает, что это звучит как издевательство, плюс еще под окнами дискотека 2х отелей и вентиляционная система то ли нашего, то ли соседнего отеля)… После 15 минут объяснений, что пытать гостей не есть хорошо оказалось 2 вещи:
1. Есть номер пониженной категории (ну на какой мы согласились), переехать можно, но нужно подождать пока уберут.
Если что уже час ждем, спать в нашем номере невозможно.
2. Есть изначально нами забронированный полулюкс с видом на море (судя по всему с 14:00 смогли построить), но освободиться он (может быть) завтра - милый сотрудник сказал, ну вы придёте после завтрака мой сменщик посмотрит освободился он или нет.
В общем начало отдыха испорчено, сидим в ледяной пещере, грохочет кондиционер и дискотека под окнами, ждем звонка портье о том будет сменный номер готов или нет, сможем ли поспать сегодня или нет, остаётся только гадать.
Но еда вкусная, это не отнять.
Но за те деньги, что мы заплатили отношение «улыбаемся и ничего не делаем» поражает.