Отзыв на Club Hotel Sera 5

При выборе отеля основной запрос был в виде ламината на полу, так как отдых вместе с маленьким ребенком (7 месяцев). При запросе в отель удостоверили, что в здании «Парк» все номера с ламинатом (в принципе, только такие фото и на сайте отеля). При заселении получаем номер, на полу которого плитка и ковролин (плитка травмоопасна для ребенка такого возраста, ковролин, сомневаюсь, что настолько чист, особенно с учетом того, что персонал ходит по всем комнатам не переобуваясь). При обращении на ресепшен сначала сотрудники удивились, что у них есть номера с ламинатом, потом удивились, что у нас номер без ламината, попросили показать. Далее ответ, что приходите завтра в 9-10 утра. Приходим, просят прийти через 40 минут. Далее дают ключи от другого номера для самостоятельного просмотра. Да, номер с ламинатом, но не семейный. Если поставить в него детскую кроватку, затащить наши чемоданы и коляску, то места ходить просто не останется. Снова просим поменять, снова предлагают номер с плиткой на полу. Сразу вопрос: «слушали ли, о чем я говорила? Плитка травмоопасна для малыша». На это просто разводят руками, типа «ну нет, так нет». Номер грязный, мусор по углам. Сама территория отеля очень красивая, но сервис, к сожалению, на 5 звезд не тянет абсолютно. Уровень для трех звезд.