Отзыв на Aska Lara Resort & Spa 5

Отдыхали с семьей в Aska Lara Resort в июле 2021 года, пишу отзыв спустя год. Пересматривая фото и планируя новый отпуск, вспомнила что отзыв тогда еще год назад не написала. Летали на 10 дней в данный отель в отпуск с мужем и ребенком 3 года. Долго выбирали отель, все таки решили остановиться на Aska Lara Resort. Скажу сразу, что не сожалеем что там побывали, но и то что вернемся вновь - это наврятли. Отель по 5 бальной системе, на 4.
Сначала начнем с положительных моментов этого отеля. Ну во первых это чистота отеля как в самом отеле так и в общественных зонах: в холле, в детской зоне, на пляже, у бассейнов. Далее это пляж - песок с небольшими камушками, но они очень мелкие - на пляже была чистота.
Следующий момент - это номер, обыкновенный стандартный номер, уборка ежедневная - все вполне прилично.
Далее - и это скорее всего - главный плюс отеля - это инфраструктура самого отеля. В данном отеле огромное количество - бассейнов, детских горок, аквапарк, и отличный детский клуб - с батутами, с детским полем с воротам для игры в футбол, аттракционы и много всего всего. Ну и, конечно, это анимация - просто 5+. Это было очень круто и для детей и для взрослых в течении всего дня. В одним из дней нашего пребывания были по территории всего отеля надуты огромные фигуры животных, и было нечто похожее на фестиваль sensation. Ну на этом скорее всего из положительных моментов и все.
Теперь то что не понравилось.
Ну во первых, самое главное в отеле это еда. Ее было много, но она была не всегда вкусная, и самое удивительное было то что, фруктов было очень мало, и были яблоки, груши, слива и арбуз. За 10 дней пребывания ни разу не было клубники - для отеля 5 звезд в сезон клубники, нет клубники - это странно. Море продуктов тоже не было. Только рыба на гриле и все. Далее официанты в ресторане - надо было постоянно ждать, уже не выдерживали и сами шли за напитками. И подходя к бару, не раз наблюдали что официанты стоят у бара и смеются с барменом без дела - ну как бы ребята, тут все таки сервис надо делать, хотелось все сказать.
Далее - немного огорчил ресепшен. Все как ничего, все милые готовы помочь, но...как только нужно решить какую то проблему, ресепшен ничего не знает - и сразу отправляют в службу guest relation. У нас была ситуация, нужен был утюг - я звоню на ресепшен прошу утюг, на что мне говорят что утюги не предоставляем - я спрашиваю почему? ответ - неполежено!Серьезно?5 звезд - утюг не положен! Мне надо было ребенку 3 лет - погладить 5 футболок. На что мне сказали Вы можете сдать футболки в прачку и мы погладим за 5 долларов каждую. Честно, это меня повергло в шок. В итоге обратившись в guest relation и описав свою проблему, девушка мне все объяснила. Из за ограничений в связи с коронавирусом, утюги гостям не предоставляются, и в качестве исключения мы можем Вам его дать буквально на 30 минут, чтобы ребенку погладить футболки. Из всей ситуации поразил, то факт что ресепшен не мог нормально объяснить почему не дают утюг - а просто кинули в ответ - неположено и все. Далее нам потребовалось заказать микроавтобус до парка Land of Legends - в итоге 30 минут ресепшен не мог найти машину. В конце концов подошел беллбой и нам сразу за 5 минут все нашел и заказал. Из всех этих ситуаций - сделали вывод, что ресепшен не очень профессионально подготовлен и обучен.
Ну и последний момент, кого то это очень напрягало, кого то нет. Нас лично не напрягало - это ездить на пляж и ко всем инфраструктурам отеля на автобусе. Сам отель - стоит на второй линии, чтобы доехать до пляжа, до аквапарка и до анимации - надо ехать на автобусе 3 минуты на вторую часть отеля. Автобусы курсировали каждые 5 минут - так что особого ожидания не было.
На этом вроде все. Написала все плюсы и минусы с которыми мы столкнулись за время нашего пребывания в данном отеле. Надеюсь, что мой отзыв кому нибудь и пригодиться. Всем желаю хорошего отпуска и положительных впечатлений.