Отзыв на Club Hotel Syedra Princess 4

Никому не рекомендую этот отель, если только не хотите провести весь отпуск и в спорах и выяснениях отношений.
Я много где была, можно сказать объездила пол мира, но хуже этого отеля еще не встречала (даже у нас по России отели лучше). Я ездила на майские праздники несколько лет назад в этот отель вместе с подругой.
От отдыха хотели моря и солнца, а получили один негатив.
Во-первых: заселение в отель.
Приехали в этот отель группой, днем.
Группа человек 15. В итоге нами на ресепшине занялись только через 1,5 часа.
Хотя на ресепшине народу не было кроме заселяющихся.
Взяли документы и повели в номер.
К слову сказать, мы бронировали стандартный двухместный номер.
Нас привели в номер под лестницей, влажный и темный, общая площадь которого метров 11.(и это двухместный номер!!!!). Белье серое, застиранное невероятно и во всем номере запах затхлости и влажности.
Душ грязный.
Вентиляционное окно в душе все в больших хлопьях пыли.
Балкона нет как такового.
Створка открывающееся на улицу, в 1/3 обычного окна.
Когда мы подходили к номеру, то там рядом был указатель пожарного значка, подозреваю, что это помещение должно было использоваться в пожарных целях.
Так как номер находится немного в стороне от остальных номеров, в ответвлении коридора, то там всегда темно и рядом даже нет освещения.
Мы отказались от такого номера и пошли разговаривать с менеджером.
В разговоре участвовал гид переводчик с русского на турецкий и помимо того, что мы говорили персоналу, они (менеджер и гид) параллельно при нас обсуждали на турецком, даже особенно не стараясь нам переводить о чем они говорят.
Уверяли нас, что данный номер стандартный и что все в таких живут и что свободных номеров у них больше нет.
Вообще по правилам при заселении должен присутствовать гид со стороны туроператора, но данный гид уехал, через 15 минут после нашего приезда в отель, не дожидаясь нашего заселения.
Наш отель был последний, куда развозил туристов автобус, поэтому спешить гиду было не куда.
В итоге разговора с менеджером на повышенных тонах нас согласились заселить в другой (семейный) номер, но заставляли подписать заявление, что мы не имеем претензий к данному отелю.
В суматохе нас заселили, но это заявление забыли с нас взять.
Пока мы несколько раз смотрели номера и поднимались по этажам познакомились с другими девушками.
Разговорились, выяснилось, что не мы первые пострадавшие от самоуправства персонала и у них в отеле это нормальная практика.
Очень многим предлагают эти номера у лестницы, выдавая их за двухместные, в случае отказа вымогают деньги за доплату.
В итоге, кто соглашается те платят, а кто нет, тех заселяют в семейные номера, по нескольку человек вместе.
Например, поселили двух подружек из одного города в одном номере с абсолютно незнакомыми двумя девушками из другого города.
И таких номеров ОЧЕНЬ МНОГО!!!! Потом мы уже узнали также, что и другие туристы из нашего заезда тоже далеко не все благополучно заселились.
Кого то заселили на самый нижний этаж, фактически он полуподвальный.
Там всегда сырость и вся одежда пропитывается этим запахом и все время она влажная.
Эти номера не прогреваются и не просыхают.
Многие были недовольны.
За компенсацию нам предложили вино и фрукты в номер и купон на спа в отеле.
Из фруктов были яблоки и апельсины и это Турция (откуда импортирую очень много фруктов ежегодно, начиная от клубники и т.д.). Вино кислое, отдавало спиртом, пить невозможно.
В итоге номер в который нас заселили нам понравился и все бы было хорошо, если бы в один прекрасный момент, придя с пляжа на ресепшен за ключом, мы не выяснилим, что ключа нет.
А нет его потому что в нам в номер заселили третью девушку из Екатеринбурга, которую мы естественно знать не знаем.
И далее поднимаясь в номер в лучших традициях "Мимино" из нашего душа выходит девушка, завернутая в наше полотенце (так как кол-во полотенцев из расчета людей, а оно у нас в номере не изменилось и девушка пользовалась нашими полотенцами)! Номер семейный с 3-мя одноместными кроватями и одной двухместной кроватью.
Поэтому спать было где.
На следующий день (т.к. девушка заехала после обеда и у менеджера к тому моменту уже закончился рабочий день) мы пошли выяснять отношения с менеджером, но это ни к чему не привело.
Они делали вид (персонал), что не понимают русского, хотя ресепшен на вопросы гостей гостиницы из России на вполне приличном русском отвечал.
В итоге нашли нашего неуловимого гида (а это было действительно сложно), так как он приезжает раз в день или пару дней на очень непродолжительное время.
Гида у нас было два.
Русская девушка и турок.
Русская девушка, к сожалению уже не помню ее имени появлялась ооочень редко.
За время отдыха мы видели всего пару раз.
Турок был чаще.
Просили его поговорить с менеджером гостиницы и отселить от нас девушку, он пообщался при нас с менеджером.
Они шутили и улыбались друг другу, я конечно не знаю турецкого, но у нас сложилось впечатление, что он все знает и либо в доле, либо у него отношения личного характера с менеджером гостиницы.
Девушку от нас конечно же не отселили, он от нас отмахнулся, сказал, что завтра позвонит нам.
Позвонить он нам не позвонил, мы поймали его сами в следующий раз по приезду.
Он отмахивался от нас как от "назойливых мух". Разговаривать с менеджером снова не стал, хотя мы и просили.
Мы ему показывали фотографии номера, который нам предлагали в первый раз, рассказывали о том, что творится в отеле.
Он нам только говорил: "Что ничем помочь нам не может". А в конце разговора сказал :"Как вы все мне надоели (это он о всех русских)".
Попытались позвонить в головной офис "Тез тур" в Стамбуле .
Там говорили по турецки и стоял автоответчик, так что обратиться к ним напрямую у нас не получилось.
К слову сказать, с ресепшена звонить нам не разрешили, пришлось покупать телефонную карту, а это там очень дорого.
В один из дней встретив нашу русскую девушку гида мы обратились уже к ней с просьбой нам помочь.
Рассказали все.
Она была удивлена степенью нахальства персонала, но сказала, что на этот отель очень много жалоб.
Посоветовала нам написать заявление в двух экземплярах.
Она обещала передать это заявление дальше по инстанциям.
Заявление мы написали, но ксерокс его было негде сделать.
Только на ресепшине и только за отдельную плату.
В заявлении было несколько листов.
Пока делали ксерокс в принтере закончилась краска.
Договорились, что они дораспечатают оставшиеся листы и копию отдадут нашему гиду.
Все листы были пронумерованы и на всех листах было указано общее количество страниц.
Поднялись к себе в номер и чуть позже спускаясь вниз мы видели, как администратор и менеджер читали (именно ЧИТАЛИ) наше завление в приоткрытую дверь сзади за стойкой администраторов.
Еще позже вечером, когда мы пришли забирать оставшиеся листы завление, не нашли одного листа, самого гневного, где мы подробно все излагали.
На наш вопрос: "Где лист?" - администратор предпочел сделать вид, что не понимает вопроса.
Через пару дней мы все таки нашли недостающий лист у администаторов и забрали.
В общем эту "войну" можно было продолжать долго, но к сожалению безрезультатно.
За все это время реальной помощи нам никто не оказал.
Все время нашего пребывания в Турции с нами в номере так и проживала эта девушка Ксения.
Нам повезло, что Ксения была честным и порядочным человеком.
Боюсь и представить, что могло бы быть с нашими документами и деньгами, которые мы оставляли в номере, если бы с нами был другой менее порядочный человек.
Но это еще не все наши впечатления о пребывании в отеле.
В один из дней, сидя вечером в ресторане и доедая поздний ужин мы стали свидетелями еще одной более неприятной ситуации.
Так как наш столик был крайний к выходу (народу в ресторане было немного, уже был вечер и начинало темнеть), то до нас сначала донеслись приглушенные крики, больше похожие на глубокие вздохи.
Мы выглянули посмотреть, что стало источником шума и увидели как работник отеля ( мы видели его на работающим у стойки ресепшен) бьет дубинкой одного из наших туристов.
Этого парня мы видели в этот вечер, он подходил к ним и искал своего брата, с которым вместе отдыхает.
Парень был вежливый, несмотря на то, что был выпивши.
И вот мы увидев, что его бьют, поспешили ему на помощь.
Он к тому времени лежал на земле, а работник гостиницы его бил ногами.
Парень не отвечал ему, лишь сворачивался в клубок, защищая живот.
Когда работник увидел, что есть свидетели он перестал его бить и на наш вопрос: "Что он делает?
Почему он его бьет?" - он на ломаном русско-английском пытался нам сказать, что парень сам на него напал.
Естественно у работника на лице и где бы то ни было на визуально видимых частях тела не было ни крови, ни порванной одежды или других признаков нападения.
Мы начали звать на помощь.
Все русские, кто был в отеле сбежались на помощь и мы дружно пытались отстаять русского парня.
К тому моменту, кто то из турецкого персонала вызвал полицию.
Для справки: полиция в Турции как наш ОМОН (крепкие ребята). По слухам в турецкую полицию лучше не попадать, так как крепкие ребята не всегда вдаются в подробности инциндента, а русских туристов "не жалуют". Приехавшая полиция пообщавшись с турецким парнем (работником гостиницы), который бил парня из Екатеринбурга хотела забрать его в полицию.
Но так как была привлечена общественность, не менее 30 русских туристов сбежалась защищать парня, но полиция решила замять дело и уехала.
Позже уже общаясь с этим парнем, который стал жертвой насилия мы выяснили, что когда он искал своего брата и подошел в этому работнику гостиницы спросить не видел ли он его.
Работник, возмутился тем, что вопрошающий был пьян (хотя он был только выпивши) и оскорбил его и брата и всех русских.
После этого стал его бить.
Выпивший человек даже не стал ему отвечать, так как понимал какие могут быть за последствия его действий.
Парень которого избили также написал заявление, то ему также как и в случае с нами не был дан ход.
Но и это еще не все, чем "порадовал" нас данный отель.
Вода в номерах была "весенней", а иногда откровенно холодной.
Воду как я понимаю они греют, используя солнечную энергию, за счет бочков на крыше отеля.
А так как мы приезжали в мае, то в Турции тогда было не очень жарко. +22 воздуха в холодные дни и вода видно не успевала прогреваться.
В результате от приема холодных душей я заболела.
Обострился хр. цистит(девушки меня поймут) и вдобавок ко всему сильнейшая ангина, и поднялась высокая температура.
Пытались лечиться набором лекарств, которые взяли с собой, но безрезультатно.
При покупке тура нам было известно, что у нас есть страховка, включающая в себя медицинскую помощь.
Но чтобы получить эту помощь нужно чтобы в страховую компанию позвонили администраторы гостиницы, если звонит сам турист, но обращение в страховую компанию идет за его счет.
Мы с подругой спустились вниз и попросили администратора вызвать врача.
Он упорно отказывался, говорил, чтобы мы сами звонили.
Моя подруга неоднократно подходила к нему и просила вызвать врача, убеждала.
Он видел мое состояние, что не хотел звонить врачу.
Доводы были разные, что врач далеко, что занят и пр.
В результате со скандалом, на повышенных тонам и матом, моей подруге удалось его убедить, что я действительно нуждаюсь в медицинской помощи.
Он вызвал врача.
Врач приехал минут через 40!!!!Нам посадили в машину и повезли в клинику.
Клиника внешне очень приятная и презентабельная.
И находится в 10-15!!!! минутах езды от отеля.
Врач осмотрел меня, измерил температуру (она была больше 39 градусов) и выписал антибиотики и мукалитики (для отхождения мокроты). Все лекарства мне дали с собой.
В качестве антибиотика выписали амоксиклав 1200ЕД (по таб. 3 раза в день). Для тех кто понимает, это очень высокая доза и без препарата, подкрепляющего жкт, последствием такого лечения будет неминуемый дизбактериоз.
К счастью я не стала принимать весь объем рекомендуемого "врачом" лечения.
Конечно можно много писать про этот отель.
Про питание, к слову ужастное и неразнообразное (что стоят одни лепешки на пляже, которые готовят в условиях полнейшей антисанитарии). Алкоголь, которые как мне говорили там сильно разбавляют и низкого качества.
Персонал, который "явно" недолюбливает русских мягко говоря.
Грязную береговую линию, которую никто не чистил.
И можно бесконечно ставить плюсы в удобстве и комфорте.
Но отдыхая в этом отеле, я рада, что домой вернулась живой.
Все свои слова в адрес данной гостиницы и в адрес туроператора, который нас туда отправил (ТЕЗ ТУР) готова подтвердить при свидетелях и в судах ЛЮБОЙ ИНСТАНЦИИ.