Отзыв на Utopia World Hotel 5

Сегодня планировали наш 5й визит в отель...
Предыдущие 4 раза все было на хорошем уровне.
Но сегодня нас просто не пустили в отель для заселения.
Началось все как обычно, проверка по спискам, после чего нам сначала сказали можете пойти пешком, а потом сказали ждать 5 минут машину.
Мне было критично дойти/доехать до ресепшена без ожидания этох 5 минут или хотя-бы уйти с полящего солнца в тень чтобы решить важный вопрос.
Но нам сказали, что если мы пойдём пешком и отойдем от шлакбаума у нас будут проблеммы...
И проблеммы начались даже несмотря на то, что мы послушали и вернулись...
После этого мне пришлось сесть на землю под солнцем, чтобы подключившись к интернету решить свой вопрос (скомейки для ожидания машины у них нет). Приехала машина и вокруг меня начал кружится водитель и все вокруг стали говорить на повышенных тонах.
Как я поняла, они 5 минут ждать пока я сделаю свои дела были не готовы.
После того как мы сели в машину, нам сказали выходить и уходить, что они не готовы нас заселять.
Представитель отеля пытался нас убедить что мы ждали мало и могли бы ещё подождать под солнцем и ехать когда нам было велено..
Когда выяснилось что в машине, из которой нас выгнали, уехала моя сумка с телефоном у меня полились слезы...
При этом представитель отеля сказал, что не будет больше с нами разговаривать...

В результате проведя ещё 30 минут на солнце в жару (т.к сразу уехать я не могла) я уехала домой в очень плохом самочувствии и маральном и физическом.
Муж остался, чтобы написать жалобу...
Жалобу в итоге не приняли.

Я крайне огорчёна и расстроена таким отношением к гостям.
Очень жаль что теперь врятли мы выберем наш любимый отель utopia world для отдыха выходного дня.
Видимо в сезон постоянным гостя не рады :(