Отзыв на The Lumos Deluxe Resort Hotel Spa 5

Долго с семьей выбирали отель, читали, видимо купленные, отзывы которых немного, собственно поэтому рейтинг у отеля более-менее нормальный. Смотрели официальный сайт. Первоначально отель создавал очень хорошее впечатление. Маркетологи хорошо поработали, скрыли почти все минусы. Но по приезду я и моя семья была крайне разочарована. Плюсов у отеля достаточно мало, отель в целом очень красивый, особенно внутри, сделан более менее современно, но к сожалению плюсы на этом заканчиваются. Расскажу о минусах, в качестве доказательства что это реальный отзыв скину официальные документы подтверждающие моё пребывание там. Плюс фото не приятных моментов, жалко видео в отзыв не добавить...в основном снимал видео...
Первое О чём хочу сказать это, полная антисанитария, гигиена в барах и ресторанах систематически не соблюдается. В ресторане детские стулья не чистят, их просто затягивают в пленку грязными(просили много раз, но персоналу это до лампочки). Приборы, тарелки, чашки очень грязные, видно невооруженным взглядом, моют очень плохо, если вообще моют, скорее всего просто споласкивают. В связи с чем в отеле есть вирус коксаки. Примерно 15,-20% детей болеют этим вирусом, очень часто в отеле и на пляже можно увидеть детей с характерной сыпью. Моя дочка заболела на 5 день пребывание в отеле, до этого никуда не выезжали. На седьмой день заболела моя жена. В больнице диагноз полностью подтвердили, Хотя это было очень сложно сделать так как турки на разных уровнях, очень тщательно пытаются скрыть подобные диагнозы либо завуалировать их другими диагнозами(если бы диагнозы ставили правильные, была бы официальная эпидемия!). К сожалению отдых был испорчен, виню в этом халатное отношение персонала и руководство отеля к санитарным нормам. При обращению в медицинский кабинет, где сидит 16-18 летняя девочка, которая явно не компетентно. Там нам втюхали врача за 50$, попросили страховку для вида, потом оказалась, что это врач не по страховке. Дальше действовали через страховую, но первоначально, как и полагается в Турции , нас обманули на 50$.
Качество еды и алкоголя оцениваю максимум на три звезды, за 16 дней умеренного питания (особо нейл, только вино) испортил себе желудок. Качество продуктов плохое, сроки годности систематически не соблюдаются, также как и условия хранения запятая особенно в уличных барах(где большинство гостей это мухи). Овощи и фрукты моются очень плохо, скорее всего их просто споласкивают (это кстати верный способ заразиться коксаки...). В целом еда однообразная и простая, если вы рассчитываете на средиземноморскую кухню, как написано на сайте, это вы зря. Карточка фри, спагетти, рис, горячие овощи и т.д. Готовят так себе, хотя конечно изредка были и вкусные мясные блюда, но это не часто. Салаты не вкусные, все. Фрукты тоже низкого качества и не товарного вида...
Персонал отеля крайне не профессионален (отель находиться в деревне). Постоянно сталкивались с хамским, надменным, не уважительным отношением. Это конечно был очень не приятный момент. Смело могу сказать, что сервиса в отеле нет. Максимум можете рассчитывать на нормальную уборку номера.
Особых претензий к уборке номеров не имею, в целом всё хорошо, Но в один прекрасный день у нас пропали незначительные личные вещи, но всё равно неприятно.
В барах, ресторанах на пляже ужасные очереди, это ещё и не в самый сезон, иногда приходилось стоять по 20 минут чтобы взять мороженое которая дают только две мизерных порции на человека. Лежаков недостаточно запятая Иногда просто остаться на пляже нереально, потому что нет места. Во внутреннем ресторане ситуация похожая, столов постоянно не хватает, столы не убираются, не пересервировываються повторно. Официанты не работают как положено, единственное что они делают это просто убирают стол после вас, на этом сервис заканчивается. Чтобы найти себе стол нужно приходить к самому начало обеда или ужина, в противном случае Вы будете сидеть за грязным столом, в крошках, каплях и тому подобное.
Размещение в отеле тоже оставляют желать лучшего, меняли номер три раза, первый раз потому что был вид на мусорку и коровник, за которым конечно, очень красивая гора, но тем немение общая картина была так себе. Второй номер меняли потому что каждый день была дискотека с очень громкой музыкой и вибрацией до 5:00 утра, с ребёнком спать невозможно. Третий номер был на другую сторону, но там с 9:00 до 23:00 была тоже очень громкая анимация, кстати, крайне низкого качества. Все эти переезды доставили массу неудобств Особенно с учетом того что мои девочки болели. Также хочу отметить чтобы всех номерах очень сильные перепады воды, комфортно помыться это не в этом отеле, точно. Также вокруг отеля постоянно что-то жгут, очень много ферм и деревенских поселений вокруг отеля, через день, дышать невозможно. Жгут систематически, скину фотки. Расчитывал на Горный воздух а получил смог день через день.
Хочу заметить что отель новый, но номера уже достаточно пошорканые. Где-то отломанный куски зеркала, где-то вываливаются розетки, в одном номере вообще плохо закрывалась дверь, стаканы со сколами и тому подобное. Спа тоже особо не порадовал, в сауне разбитый ртутный градусник и достаточно неприятный запах, в хамаме крайне высокая температура, поэтому туда никто не ходит запятая также в бассейне температура очень низкая после 5 минут купания очень холодно, видимо и сделано для того чтобы народ там не копился... тренажерный зал очень достойный, нет вопросов, непрофессиональный конечно но для отеля классный.
После 9:00 утра систематически не хватало полотенец, иногда не могли получить свежее полотенце по два дня так как их не было. Если приходить очень рано то в принципе проблемы нет, просто не хватит полотенец кому-то другому, но в любом случае, это создает неудобства. Обидно понимать, что заплатив 140000 за отдых я должен бегать за полотенцами по времени.
Весь персонал отеля включая руководящий состав (одни турки) очень плохо говорят по-русски, понимают только какие-то базовые вещи,по-английски говорят еще хуже, Иногда просто понять друг друга очень тяжело, это тоже создавало дискомфорт.
Теперь пляж. Пляж отеля не благоустроен для комфортного отдыха. Вход в воду с огромными камнями, купаться достаточно небезопасно, особенно с волнами... Лежаков постоянно не хватает, найти себе место после 10:00 утра очень проблематично. Треть зонтов от Солнца либо сломаны, либо не имеют опоры для установки, столиков практически нигде нет. С шезлонгами тоже как повезет, очень много сломанных. В целом пляж очень маленький и грязный и не ухоженный, рядом многополосная дорога, со всеми вытекающими.
Написано что в отеле бесплатный wi-fi, но это только слова и маркетинг, по факту сеть ловит не везде и качество сигнала очень низкое. В номерах почти не ловит, более-менее ловит только на ресепшене, но в любом случае каждые 5, 10 минут выкидывает. Территория отеля очень маленькая без особой растительности, становится скучно на второй день. Переход, а точнее поход на пляж достаточно неприятный идти нужно вдоль водослива, через дорогу по тоннелю, уж никак не 200м как было написано.
Мы неоднократно сообщали об этих проблемах руководящему персоналу разных уровней(очень лицемерные ребята) вплоть до генерального менеджера. В ответ полное бездействие. Отель не соответствует заявленным характеристикам, информация на официальном сайте не является достоверной, очень сильно фильтруйте, там один маркетинг. Задача только создать очень хорошее впечатление, но по факту марку не держат (отель кстати продают...). Звездность отеля искусственно завышенная. Я имею опыт посещения более 30 разных отелей по всему миру, но такое отношение вижу в первый раз имею очень много фотографии видеозаписей подтверждение своих слов, кому интересно, пишите могу скинуть на почту. Крайне Не рекомендую этот отель, в этой ценовой категории можно подобрать и другие варианты. Ну а вообще Турция, в принципе, не лучший вариант для качественного отдыха, по крайней мере если вы хотя бы немножко требовательный, притязательный человек.
Не видитесь на рекламу и берегите здоровье.