Отзыв на Telatiye Resort 5

"Отдыхали" семьей (я,муж,ребенок 1,5 года) с 08.06.19 по 17.06.19 г.,туроператор Пегас, были заселены в номер 1501. Проживая в данном номере наша семья,были изкусаны клопами.
До этой поездки, мы никогда не сталкивались с клопами, не знали как они выглядят и как кусают,и к большому сожалению данный отель нас с ними познакомил.
С первого дня пребывания в номере на теле появились пятна, но причину их мы не могли установить.
На шестые сутки ситуация была критичной пришлось активировать страховой полис и обратиться к врачу.
От предположений врача и медсестры в аптеке о возможности укусов клопов, мы не поверили что в 5-ти звездночном отеле такое может быть, но прочитав кучу информации в интернете об активности клопов ночью, о том как они кусают-дорожками через сантиметр и человек ничего не чувствует, о том что могут кусать выборочно, мы ночью решили осмотреть постель и УЖАС,СТРАХ И ДРОЖЬ ПО ТЕЛУ нас одолели от увиденного.
Это были они-КЛОПЫ как на фото в инете, разного размера.
Это ужасно видеть разбегающихся клопов на покрывале и через пол метра спяшего малыша.И дальше началось самое страшное, это отношение к нашей проблеме руководства,представителя отеля, представителя туроператора.
К нам поднялись с ресепшена, молодой человек сам своими руками поймал одного клопа, НО номер другой нам не дали.
Всю ночь мы не спали, смотрели чтоб никто не подползал к малышу, оставленного на кровати.
В течении дня мы обращались за помощью в замене номера на ресепшен, к русскоговорящей представительнице отеля-Анастасии,к предствителю Пегаса-Елене.
Нам говорили что занимаются нашим вопросом, обсуждают с руководством, потом избегали, в конце сказали что в номере проведена химическая обработка и свободных номеров нет.
Наши просьбы о том что в номере после хим обработки, находится нельзя, что это опасно для здоровья,особенно для малыша, не были услышаны.
После бессонной ночи, и хим обработки в номере, мы целый день скитались по территории отеля, без возможности нормально отдохнуть, принять душ, медикаменты,обработать тело от укусов медицинскими препаратами.
После очередного отказа в замене номера и от безысходности, вечером 15.06.2019 г. мы пришли в номер вместе со своими родственниками, которые прилетели в Турцию вместе с нами и были шокированы вновь, уже все вместе, от увиденного количества клопов под матрасом.
Такая видимая химическая обработка, которая заключалась в замене постельного белья и распылении химии по номеру, подтверждает на сколько руководству отеля безразлично здоровье отдыхающих, взрослые это или дети без разницы, комфорт, наплевательское отношение к слезным просьбам о помощи.
Такого унижения мы еще никогда в жизни не испытывали, что эту поездку мы вспоминаем с таким ужасом и горечью.
После очередного прихода представителя отеля в номер и громкого скандала на ресепшене, мы собрали вещи и решили переехать жить на ресепшен, после чего, слава богу, все-таки вдруг нашелся свободный номер и нас переселили на другой этаж в номер 1316, где мы прожили последние две ночи и дня.
Нужно было сутки над нами «издеваться», чтоб получить другой номер.
Хочу отметить, что 16.06.2019г. мы познакомились с туристами из Сибири, прилетевшие на отдых так же Туроператором Пегас, одна из женщин была сильно искусана, их обращения к тем же лицам в отеле не увенчались успехом, они, как и мы, столкнулись с полным игнорированием проблемы.
Ко мне она обращалась за помощью в выборе нужных медикаментов для оперативного и эффективного лечения.