Отзыв на Sunny Hill Alya 4

Что понравилось : Отель находится на горе и оттуда открывается потрясающий вид на город и море! В ресторане всегда было все вкусно и приветливый персонал. Именно в ресторане. В баре также все были приветливые. Наличие трансфера до моря и обратно - супер! НО! По поводу трансфера нам никто ничего не рассказал, хотя видели, что с нами два пожилых человека были. Водитель трансфера нас поймал и сам все рассказал. Во сколько/где/откуда и куда возит. Спасибо ему большое! И это еще не все. Подробнее напишу ниже в разделе что НЕ понравилось.

Минусы : Я забронировала два номера. Для нас с мужем и для его бабушки и дедушки.
После бронирования написала в объект и попросила, чтобы в одном номере были две раздельные кровати и в другом двуспальная. Оплачивала отель заранее через букинг. Т.е на момент заселения все было полностью оплачено.
Когда мы приехали в отель, нам дали два номера и они оба были с раздельными кроватями. Я пошла на рецепшн с вопросом: "Почему так?". Ведь мы заранее обговорили в переписке. На что мне сказали, что им все равно на общение в букинге, их это не волнует. Со мной разговаривал мужчина, старший менеджер или управляющий, повышенным тоном и говорил, что я его бешу. Так и сказал: "Youre annoying me". Это просто ужас!
Пришлось очень долго выяснять отношения. Мужчина угрожал мне, что он не будет нас вообще заселять и говорил: "Забирайте свои паспорта и уходите отсюда!". Ну, класс, уходить из УЖЕ оплаченного отеля!
Здесь не хватит места написать всего, что он говорил и как он себя вел. На такой должности хочется видеть доброго и отзывчивого человека, а не того, кто хамит и всем видом показывает, что ненавидит тебя.
В итоге нам дали хороший номер только через 2 дня (всего было 7) и он говорил, что он такой герой и дал нам чуть ли не лучший номер. Я спросила, почему нельзя соединить две кровати, положить туда плотный топпер-наматрасник и решить эту проблему, то мне сказали, что у них такого нет и им такое не нужно. Так вот, может быть все-таки нужно?
К слову, во время этих разборок на рецепшене, ко мне подошел русскоговорящий мужчина и сказал, что у них с женой такая же проблема. Им дали номер с двумя раздельными кроватями и они не смогли ничего добиться.
Это такой бред. Проблема на пустом месте!
Моя плохая оценка посвящается только тому мужчине (старший менеджер или управляющий), который мне хамил и испортил все впечатление об отеле! Из-за него наши бабушка с дедушкой сильно переволновались и давление потом до следующего дня было не в порядке!!!