Отзыв на Sultan Sipahi Resort 4

Добрый день!
Я отдыхала в отеле в сентябре 2023 года.
Летела из Сочи не пакетным туром, всё бронировала отдельно без туроператора - отель, билеты на самолёт, трансфер.
Выбирала отель в центре на первой линии.
Заселение.
Приехала в 13:00 и на ресепшене мне сразу сообщили что в отеле нет свободных номеров и по моему ваучеру (не поставив меня в известность) мне забронировали другой отель, даже не отель, а гостиницу на окраине города и предложили поехать туда на автобусе.
Моему возмущению не было предела, бронь была у меня подтверждена на этот отель, деньги заплачены соответствующие отелю, а не гостинице на окраине.
Так как ключевым моментом в моём отдыхе было проживание в центре Аланьи я потребовала возврата денег, села на диванчик, успокоилась и дальше решала вопрос спокойно с русскоговорящим турком на ресепшен.
Сотрудник предложил подождать пока они будут созваниваться со своим менеджером по брони и решать мою проблему, капец ребята, МОЮ ПРОБЛЕМУ, деньги мне возвращать никто не собирался.
Понимая, что в отель меня не заселят, а на окраину я не поеду, я подключилась к Wi-Fi и начала искать находящиеся рядом отели.
Моё ожидание заселения длилось три часа до 16:00, турок с ресепшен сказал, что ему стоило огромных усилий забрать мою бронь и оставить меня в отеле и чтоб я больше так не бронировала их отель.
Как так?
Я много лет путешествую и много видела, но с таким унижением и наглостью встретилась впервые, за свои же деньги.
У меня уже не было сил кого-то винить – отель, турецкого менеджера по брони, сайт на котором я бронировала (хотя постоянно путешествую и всё бронирую в интернете, в том числе и пакетные туры, проблем никогда не было ни с бронью, ни с заселением, всё всегда чётко). Я, мило улыбаясь заполнила анкету, протянула руку для браслета и вот он, вуаля, мой выстраданный номер 1115, на втором этаже блока А, где на первом этаже ресепшен и столовая.
Как я потом поняла отель действительно был переполнен иностранцами, в основном европейцами и турками и из России я никого не встретила.
Номер у меня был хороший, чистый, светлый, просторный в белом цвете, светлой мебелью, удобными креслами, большой кроватью с хорошим матрасом и ванной.
Всю обстановку я выложила в фотографиях.
Техника вся работала, только не было заглушки для ванны, душ работал.
Номера все с большими балконами, со столиком и одним стулом.
Вид был на бассейн с горкой и соседний отель Кахия, в котором каждый вечер была анимация и играла музыка, но мне это не мешало.
Уборка в номере каждый день, постельное бельё и полотенца белые и чистые, из мыльных принадлежностей шампунь, гель для душа и мыло, каждый день пополняют и меняют полотенца.
Wi-Fi платный 2€, бесплатный только на ресепшене.
Территория отеля небольшая.
Отель состоит из 3 пятиэтажных зданий с лифтом, блоки А,B,C, в каждый блок отдельный вход.
Большая зона ресепшен с мягкими диванчиками и столиками, за ресепшеном большая столовая с выходом к бассейну и столикам во внутреннем дворе.
Вся территория внутри зданий, здесь большой бассейн с лежаками, столики с баром, здесь же проходит анимация.
За корпусом А небольшой бассейн с горкой и детский бассейн, горку включают по часам с 10 до 12 и с 14 до 17. В отеле два входа-выхода.
Главный вход, где ресепшен с улицы и второй со стороны дороги и моря сразу во внутренний двор, где стоят столики и большой бассейн, очень удобно ходить на пляж.
Питание очень хорошее, разнообразное.
Есть можно практически весь день, завтрак с 07:30 до 10:00, обед с 12.30 до 14.00, кофе тайм с 16:00 до 17:00, перекус с 11:00 до 16:00, ужин с 19.00 до 21.00, полуночный суп с 23:00 до 00:00. Автоматом с соком у бассейна можно пользоваться круглосуточно, вода в холодильнике у бара, можно брать сколько нужно.
Бар у бассейна работает с 10 до 23. Мороженное – один шарик 1€, свежевыжатый апельсиновый сок 2€, турецкий кофе и импортные напитки тоже платные.
Еды много, но и туристов было много, еду всегда пополняли.
Было несколько мясных блюд, рыба, варёный язык, наггетсы, котлетки, картошка фри, разная лапша, соусы, два вида супов, на завтрак два вида каши, печенье и вафли.
Много видов сыра и оливок, разных салатов, зелень, огурцы, помидоры, разный перец, морковь, лук, соленья.
Вкусный хлеб и много разных булочек к ним разные джемы, мёд, масло.
Готовят горячие блинчики, за ними всегда очередь.
Сладкого очень большой выбор - видов 15, вкусные пирожные, рулеты, бисквиты, пропитанные разными начинками, шоколадный пудинг.
Сок в аппарате 4 вида - яблочный, вишнёвый, апельсиновый, ананасовый, в кофе машине вкусный кофе, чай в заварниках.
Из фруктов – арбуз, дыня, груши, яблоки и апельсины.
Фото с едой прикрепила к отзыву.
Еда вкусная и каждый день что-то из блюд менялось.
Море и пляж.
Пляж у отеля номер 5, совсем рядом через дорогу, идти пять минут, по дороге к пляжу небольшой и уютный парк Клеопатры с фонтанами, днём их иногда отключают, а вечером они все в огнях, очень красиво.
Пляж Клеопатры самый лучший в Аланье, весь песчаный, но вход в море с плитой, она скользкая и не очень приятная.
Море было тёплое с небольшими волнами, днём солнце жаркое, но купаться нормально.
Лежаки платные.
На пляже совсем мало было русских в основном иностранцы и турки.
Отель соответствует своей 4* и был в начале сентября переполнен туристами.
Персонал по-русски не говорит и весь какой-то озабоченный, серьёзный, не улыбчивый и не общительный, сам хозяин отеля работает на ресепшене.
В бассейнах отеля не плавала, каждый день ходила купаться в море.
Хамама в отеле нет, услуги СПА платные.
Вечерами туристы собирались у бара и бассейна, пили разные напитки, общались.
Анимация была два раза в неделю в четверг и в воскресенье с 21 до 23 часов.
В четверг была турецкая ночь, танцевал ансамбль две девушки и два мужчины в национальных костюмах, танцевали мало, был конкурс кидание кинжалов и танцы с отдыхающими.
В воскресенье девушка танцевала танец живота и проводила конкурсы с отдыхающими.
Отель мне понравился я бы вернулась сюда ещё, но переживать заселят меня или нет я больше не хочу.
Аланья мне очень нравится, интересный курортный город куда хочется вернуться, приятно гулять по городу, много интересных и красивых мест – парки, скверы, фонтаны, пляж Клеопатры, скульптуры, красивый порт с пиратскими кораблями, много различных магазинчиков и рынков.
Вечером поднималась на фуникулёре по канатной дороге в крепость Ич Кале 20$ или 990 лир, там несколько смотровых площадок, Аланья вечером с высоты красивая, вся в огнях.
Днём каталась на прогулочной пиратской яхте с зажигательной дискотекой и анимацией морской команды, несколько раз останавливались в море для купания, это вообще кайф для тех, кто любит плавать.
Морской порт вечером весь в огнях, очень красиво.
Рядом с портом прогулочная улица с ночными барами и клубами, много живой музыки, в клубе Робин Гуд большая дискотека, (подниматься на лифте на 3 этаж), все ночные развлечения начинают работать с 23:00 и до 04:00 утра.
Всегда приезжаю сюда отдыхать с удовольствием и приеду ещё, но уже не в этот отель.