Отзыв на MС Beach Resort Hotel 5

Отдыхали в октябре 2023 ( с 10.10-20.10.23), 6 взрослых, 5 детей с друзьями. Плюсов минимум: зелёная, красивая территория отеля, хорошее море и новые аквагорки. На этом всё!
1. Отсутствие клиентоориентированности от слова совсем.
В 8 утра мы прибыли в отель и на просьбы заселить или предложить варианты нам сказали, что их нет, отель полный(это враньё) и нас заселят в 14 часов. У нас 3е детей, 8 лет, 5 лет и младшей 7 месяцев. и у друзей 1,5 годовалый ребенок. Мы всю ночь добирались туда и были уже очень уставшие все. Муж не однократно подходил, но его отбривали - приходите в 14. Мы ушли на завтрак, оставив вещи в комнате для багажа, там же пришлось переодеваться, ни полотенец, ним на пляж сходить. В итоге мы пришли ровно в 14, а нам ответили, что нужно ждать очередь, мы объяснили, что мы с 8 утра тут, они нам ответили, что якобы есть люди, которые приехали раньше, это было тоже враньё, и заселение у них не в 14, а с 14 часов. Муж начал ругаться, т.к. это откровенное издевательство. Так же подруга с ними поговорила и сказала, что у них " прекрасное" лицо отеля, а в данной ситуации это админ на ресепшене, который так входит в положение и прекрасно переобувается в прыжке. Номера дали всем разные, нам с одной стороны вид на дорогу и отель с дискотекой, и капельку видно море с другой. Потом нам постояльцы сказали, что нужно было предложить шоколадку, честно, знала бы взяла с собой, но из-за шоколадки вот такое издевательство это через чур.
2. Никакие вопросы ресепшен не решает, непонятно зачем он там вообще нужен.
И вот так решались любые вопросы через ресепшен, тоесть совершенно НЕ РЕШАЛИСЬ НИКАКИЕ ВОПРОСЫ!, они ничего сделать не могут и всё, ланч-боксов у них нет, пляжных полотенцев несколько дней не было, как ходить без них на море непонятно, а выдача новых по расписанию.
3. НЕ ПРИДЕРЖИВАЮТСЯ РАСПИСАНИЯ РАБОТЫ
Они по любому поводу тыкали на часы работы, расписания и т.д., сами не предоставляя услуги по этому графику. Бары работали хаотично, как вздумается, детский клуб - это комната с игрушками, которая за время всего отпуска была открыта 2 раза!!!! 2 раза, детские дискотеки в рандомных местах в 21:15 - это поздно для детской дискотеки очень! Мороженое заканчивается раньше положенного.
4. ОТСУТСТВИЕ АНИМАЦИИ
Те вечерние мероприятия, которые они устраивали, реально, без слёз не взлянешь, или танец живота на 1,5 часа, или танцующий мужик в светящейся юбке, ни одного нормального шоу. Просто колхозные пати.
Детские дискотеки с одинаковой музыкой, проводящие два мужика в спортивных костюмах, т.к. ни формы, ничего. Никакой команды анимации нет.
5. ДЕТСКИЙ КЛУБ_ ЭТО ПРОСТО КОМНАТА С ИГРУШКАМИ, ВЕЧНО ЗАКРЫТАЯ, детская анимация не работает.
Мы попали туда всего 1 раз в дождь, и это было тоже шоу. Шёл ливень, а нам предложили наших детей туда провести через дождь, дверь есть изнутри туда, а ключа якобы нет. На мой вопрос о зонте меня направили в магазин за ним. Мы детей провели туда через улицу, потом подруга пошла через ресепшен ругаться, после криков они сказали, что якобы вызвали мастера вскрыть дверь, пришёл так называемый начальник анимации и вытащил из кармана ключ и открыл эту дверь. Детская анимация ничем с детьми не занимается, аниматор не понимает ни по русски, ни по английски. За картину из песка нам предложили заплатить по 10 баксов в детском клубе! Ни мастер-классов, ни работы по заявленному расписанию, ни каких-либо занятий с детьми - НИЧЕГО!
6. НОВЫЙ И СТАРЫЙ КОРПУС- ЭТО УЛОВКА - это по свежести и ремонтам абсолютно одинаковые здания и номера, никакой разницы. Ремонт устаревший, мебель, элементы декора, сантехника. Познакомились с мужиком в отеле - ему раковина на ногу упала. Отель ничего не предложил в качестве компенсации.
7. Номер- со старым ремонтом и мебелью, убираются сносно, НО! за 10 дней НАМ НИ РАЗУ НЕ СМЕНИЛИ ПОСТЕЛЬ!
8. Бары - отсутствие коктелей и коктельной карты, то что они называют КОКТЕЛЯМИ ПИТЬ НЕВОЗМОЖНО! Пиво вкусное,но за 10 дней надоело.
9. Питание - СКУДНОЕ, нужно было постараться найти что-то вкусное, что кончалось за час до окончания приёма пищи( картошка, рыба), а иногда и в самом начале(виноград, мандарины)! Всё начинали убирать за 15 минут до окончания заявленного в расписании приёма пищи. ДЕТСКОЕ МЕНЮ ОТСУТСТВУЕТ. Ни бульона, ни супа детского. Однообразные блюда. Пюре порошковое, мясо порой соивое попадалось, фруктов без выбора, ни арбузов, дни дынь, ни инжира. Ланч-бокс не предусмотрен! Знакомая в столовой этой на полу в один из дней обнаружила на полу МУМИФИЦИРОВАННУЮ КРЫСУ!
Так же отсутствие обслуживания в столовой, рестораном это назвать язык не поворачивается, хамское отношение со стороны персонала, Туркам одни порции, другим национальностям в 2 раза меньше и на просьбу положить больше - крики FINISH и жест рукой в сторону двери типо убираймся отсюда.
10. Горки - заканчивали свою работу за 15 минут до окончания по расписанию, и так же порой не включались по расписанию.
11. ДИСКОТЕКА В ЗДАНИИ ОЧЕНЬ ГРОМКАЯ “нового”корпуса на первом этаже, с такой громкостью, что НЕВОЗМОЖНО БЫЛО СПАТЬ В НОМЕРЕ! Хотя есть специальное помещение для диско. и на просьбы сделать тише или переместить мы были отправлены куда подальше.И только связавшись с менеджером отеля удалось исключить проведение таких мероприятий в корпусе отеля.
12. Пляж - мало шезлонгов, грязный песок с окурками, ничего не очищается и не убирается, не выравнивается, ни разу не видела спасателей на пляже. ПЛЯЖ НА НОЧЬ ЗАКРЫТ на замки, первый раз такое вижу, вечером возле моря Вы не прогуляетесь!
13.Везде и всюду ОЧЕРЕДИ, в столовой, в бар, в снек-баре можно было простоять и 30 минут, и более легко!
14. Грязнейшие туалеты - как в придорожных кафе, вонь, грязь, отсутствие бумажных полотенец для рук.
15.Холодные бассейны, дно плохо очищают, периодически песок, даже застудила себе плёчо
16. ОЧЕНЬ МНОГО КОМАРОВ, т.к. много луж от душа всё стекает в траву и стоит там лужами. Территория не обрабатывается от комаров, у друзей ребёнка покусали очень сильно и потом из-за этого не хотели пускать в самолёт и содрали с них 13000р в аэропорту за справку, что ребёнок больной. Так что отдельное спасибо отелю за это!
17. Домой приехали оттуда с кишечным расстройством