Отзыв на Saphir Resort & Spa 5

Ездили отдыхать в отель на две недели с мужем, маленьким ребенком (11 месяцев), мамой и тетей.
Бронировали два номера.
Приехали очень рано, в 4 утра, нам сразу выдали браслеты и сказали, что заселение будет в 14.00. Вай-фай так же выдают при заселении (не очень удобно, так как хотелось бы сообщить близким, что добрались до отеля).
Мы пошли гулять, потом позавтракали, взяли полотенца и пошли на пляж.
Когда началась жара, мы вернулись на ресепшен, и обратили внимание, что людей так то заселяют.
Мы спросили, не готовы ли наши номера, нам сказали что нет, порекомендовали обратиться через час.
Потом еще через час, еще и еще.
Мы устали, нам было очень обидно видеть, как всех (ну правда всех) заселяют сразу по приезду или постепенно выдают номера). Маму и тетю заселили в номер в 13.50
Наш номер не был готов и в два часа.
Сказали подойти еще через 15 минут.
Когда мы подошли через 15 минут, нам выдали ключи, что то пробубнили про вид из окна и даже не стали провожать, просто махнули в сторону, куда нам добираться.
Когда мы пришли к номеру, нас номер не был готов!
В нем делали уборку.
Через какое-то время мы зашли в номер.
Там было холодно и пахло освежителями.
Сразу отметила для себя, что в номере темно, но не стала придавать этому значения.
А потом мы вышли на балкон.
Там стоял дикий гул!
Окна выходили как раз на крышу соседнего помещения, на котором стояли внешние блоки кондиционеров.
Открывать балкон в этом номере было невозможно, так как было очень шумно.
Было обидно до слез, что семью с маленьким ребенком заставили ждать 10 часов, чтобы получить такой номер.
Номер нам сразу заменили.
Заселением занималась девушка по имени Batma.
К сожалению, мы все ее запомнили.
В новом номере не было кроватки, которую мы попросили при бронировании, и нам ее обещали предоставить.
Трижды мы подходили на ресепшн.
То кроватку забыли, то не туда отнесли.
В итоге ближе к ночи нам принесли кроватку, из которой торчали болты (это небезопасно, ребенок может их вытащить и проглотить).
Последнее наше взаимодействие с Батмой показало, что обращаться к ней больше не будем.
К сожалению, ребенок заболел.
Мы ездили в больницу, нам выписали лекарство, выдали рецепт, расписали дозировку.
По приезду мы обнаружили, что лекарство-это порошок, в который нужно добавить по инструции воду, и потом уже давать.
Инструкция на турецком, мы обратились на ресепшн с просьбой перевести инструкцию по приготовлению.
Нужно было перевести на русский фразу "добавить 12 мл кипяченой воды". Звучит не сложно, не правда ли?
Батма заявила, что она в этом не разбирается, и вообще, идите ка к врачу (она видела утром, как мы уезжали на скорой, она видела, что мы вернулись через полдня). Даже если бы я не была сотрудником отеля, я бы не отказала в такой просьбе.
Человек просто не хочет работать с гостями отеля.
Да, она очень вежливо говорит, но по факту она красивыми словами посылает вас подальше.
В спа нам без проблем перевели инструкцию люди, которые вообще не работают в отеле.
После у нас появлялись проблемы: как я уже гооврила, из кроватки торчали болты, в ванной очеьнь сильно скакала температура воды, но каждый раз, когда мы шли на ресепшн, видели там несменяемую Батму, к которой совсем не было желания обращаться.
Раз уж я начала с недостатков, то перечислю и другие сразу: на пляже по ночам дежурил какой-то хмурый и ненормальный охранник.
Мы приходили на пляж укладывать ребенка спать, а он как сумасшедший светил своим фонариком прямо в коляску и ходил за нами (хотя мы показали ему свои бласлеты).
Так же из недостатков я бы отметила вход в море: два шага по гальке и вы уходите под воду.
Очень резкий вход, изза чего многие сидят в воде прямо у берега.
Людей много не только потому что узкая пляжная полоса, а еще и потому что справа от отеля есть пляж для отеля my sea, их пляж не оборудован для купания (там стоит катер для парасейлинга), и они купались на нашем пяточке, так что по факту в этом небольшом пространсве купаются два отеля.
Еще один недостаток отеля: в отеле очень много отдыхающих русскоговорящих европейцев (немцев). Как они курят!
Они курят одну за другой свою сигарету или сигару, не вставая с лежаков, поэтому на пляже бывает запах не хуже, чем в курилке.
Иногда приходилось сбегать со своего места, просто потому что нечем дышать.
Такая же проблема в ресторане.
На улице есть крыло для некурящих, но на обед его закрывают, да и на завтраком и ужином там тоже бывает, что курят.
На детской площадке общались с другими родителями, их тоже очень напрягала эта ситуация.
Ну и любовь занять места полотенцами и уйти на весь день у русскоговорящего населения никуда не исчезает, даже если они 30 лет живут в германии.
Бывало такое, что придешь на пляж часов в 9 вечера, а мест нет.
так же в номере мало розеток, и они как-то нестабильно работают.
За ночь телефон заряжался на 40 процентов, даже думали, что проблема в заряднике или телефоне.
Но потом оказалось, что и зубная щетка после ночи в розетке не зарядилась.
Теперь о хорошем: отель небольшой, но очень уютный.
Огромный плюс тем, кто распланировал территорию.
Кажется, что места мало, но при этом там есть все.
Очень красивые ухоженные деревья: дикий виноград, гранаты, лаймы, кусты роз.
Ресторан выше всяких похвал.
Кормят очень вкусно.
Каждый день на ужин делают шашлыки, в ресторане всегда рыба и курица на гриле.
Очень вкусные дыни, персики.
Потрясающие омлеты.
Видно, что персонал очень старается.
Огромная благодарность уборщице, после нее всегда в номере была чистота.
Вообще, было ощущение, что люди работают!
По приезду сломался лифт, через два дня он уже работал.
На омлетах начала пригорать сковородка, тут же принесли стопку новых сковородок.
Закончились ложки для супа-одно слово и бежит человек с охапкой чистых ложек.
Так же не совсем понятно, что с детской кухней.
Она вроде есть, но она не работает.
Наверное потому что отель все же не для отдыха с детьми.
Все время складывалось именно такое впечатление: везде очень шумно, накурено, а при заселении семьи с детьми заселяются последними в самый шумный номер из возможных.
Ну и конечно же вопрос к работнице на ресепшн: зачем ставить туда человека, который не хочет даже притворяться, что хочет помочь своим гостям.