Отзыв на Royal Garden Beach Hotel 5

наш семейный отдых
Я - директор турагентства.
Пишу отзыв специально для туристов, с точки зрения именно продающего агента.
Отзыв будет длинным , только для тех, кто действительно хочет выбрать этот отель.

Заселение- главный минус отеля. - Кому повезло ,их сразу заселили в номера,указанные в ваучере- рада за Вас.

Остальные-привет - друзья по несчастью!!!

Хотя за 2 дня до заезда я написала в отель, объяснила ситуацию, что наша семья летит из разных городов, выбрала этот отель себе для отдыха ,что с нами маленькие дети, что я- директор турагентства .и понимаю,что заселение происходит с 14.00 ..И попросила только - расселить нас без задержки и все номера рядом.

Получила в ответ заверения в любви и дружбе и помощи во всех вопросах.

Даже не хочу описывать наши кувыркания с заселением, скажу только - это было НЕЧТО!!!

к 15.30 только благодаря гиду Анекс тура -Алле, мы получили долгожданные ключи от номера.
Естественно в корпус Анекс!!!

Потом, в течение 11 дней !!!ЕЖЕДНЕВНО!!! с утра до вечера на ресепшене - ругань русских туристов,которых поселяют в корпус ANNEX- т.е. корпус СЬЮТ через дорогу.

Корпус расположен в 10 метрах от основного здания корпуса СЬЮТ.

Дорога пешеходно-автомобильная, движение тихое,малое.
В самом корпусе АННЕКС- номера староваты, подуставшие.
На полу - ковролин. (У нас было 3 номера). 2 комнаты.
Межкомнатная дверь в спальню.
Душевая кабина , старенькая.
В принципе - все прилично.
Дома ведь мы тоже сантехнику и мебель не меняем каждый год.

Минусы - в корпусе нет ресепшен, нет охраны,нет даже вывески о принадлежности к данному отелю.
Территории у корпуса нет совсем.
Только здание.
За зданием есть огороженная площадка,по ней гуляют куры и петух.

В номерах не работают телефоны,хотя они установлены.
Т.е. просто выключены.

И это - огромный минус-нельзя позвонить из номера никуда- на ресепшен,есчли что -то случилось надо идти, в номер к друзьям-так же.
В случае необходимости-нет связи с мед.помощью ,пожарными, полицией...

Практически не работают лампочки (все перегоревшие,менять никто не собирается). Сломаны ручки дверей на балкон и окна ,открыть невозможно.

Сломаны двери шкафа- не открывается,нельзя повесить одежду.
И это только в наших 3х номерах.
Боюсь представить,что в остальных.

Мы не ругались - (получили на ресепшение ответ- Вы же понимаете,никто ничего ремонтировать не будет, потерпите,Вас переселят 17.09) .
Опять же благодаря помощи гида Аллы, нас через 3 дня переселили в основной корпус.

Переселяют Вас только после 2-3х дневной ругани на ресепшен.
Раньше- нет.
Что за политика у отеля- не поняла.

Гиды (Анекс,Туи,Корал, Тез -всех турфирм - специально спрашивала туристов, у кого покупали туры)- разводят руками, рассказывают страшные истории о том,что этого корпуса у них в контракте нет , но НИЧЕМ!!! не помогают.
Отживешь свои 3 дня в корпусе Аннекс,потом переселят.

По отелю - убирают хорошо. (У нас была очень милая уборщица,все пылесосила и мыла добросовестно.Оставили чаевых за 10 дней примерно 5-7 долларов) Летали с маленькими детьми, под кровать залезали регулярно-то за игрушками, то за носками....)-все чисто,пыли нет.
Белье меняли каждые 3-4 дня , полотенца-если бросить на пол.

Удивило -замена пляжных полотенец - 1 доллар .
Т.е. каждый раз,когда соберешься менять - 1 доллар .Нас летало 9 человек- т.е. замена полотенец - 80 долларов за 10 дней.
Дороговато с моей точки зрения.

Сауна, хамам -платно . 35 евро - посещение.
Массажисты тихим шепотом говорили, что сделаешь 1 раз, остальные посещения будут бесплатными...Не проверяли,не пошли.

Выезд из отеля был поздний.
Где помыться перед отъездом, помимо холодного душа на пляже и туалетных кабинках около бассейна -не нашли .
Продлить номер по причинам, указанным выше - не смогли.

Это крайне неудобно .
В нормальных 5-ках сауна и хамам всегда бесплатны для посещения ,и в день выезда до последних минут купаемся в море,потом - сауна,хамам и домой.

Пляж - не первая береговая линия.
Пляж через дорогу, маленькую, неактивную, но дорогу.
Одного ребенка не отпустишь, быстро не дойдешь, нужны конкретные сборы.
Идти минут 3-5 до пляжа.
По территории отеля, потом дорога, потом- пляжная территория отеля,на которой находятся 2 ресторана а ля карт, кафе на пляже с лепешками, волейбольная площадка, лежаки и зонтики.
Лежаков хватало ,не смотря на 100 % загрузку отеля.

Пляжная зона -песок , темный, нагревается на солнце сильно.
Вход в море- галька.
Глубина -в двух метрах от берега.

Камни под водой есть.
Купаться надо с осторожностью.
Но зона примерно 1,5 метра от берега - без камней.
Все наше пребывание были волны.
Нас не смущало.
Дети (1.5 года и 3 года) плавали на кругах и руках(наших).

Пляжный песок сам по себе не очень чистый.

Вода в бутылках -везде есть.
На пляже в баре, в баре у бассейна -в холодильниках.

Питание приличное .Курица,индейка,рыба , говядина - каждый день в обед и ужин.

Завтрак - яйца вареные, яичница жаренная, омлет , блинчики с шоколадной пастой, зелень, овощи, сыры -очень соленые, оливки, печенье, вафли, кофе (аппаратный Нескафе, какао, шоколад - все из того же аппарата) чай(пакетики Липтон и заварной турецкий) сосиски, колбаса нарезная двух-трех видов.

Фрукты-яблоки,апельсины+, грейпфруты+, груши,виноград+,персики, арбузы+,дыни (+ -понравилось, остальное -нет)

Мюсли несколько видов , молоко, каши -просто не о чем.
То же касается супов - даже если это суп пюре- научись его готовить,..Все страшно кислое и пересоленое.

Не понимаю -зачем сырую крупу заливать молоком и писать,что это каша??? Зачем переводить продукты ??? Неужели повар не может в инете найти -как правильно сварить кашу и суп - пюре ??

Соки - юппи.

Вино сухое красное, белое , розовое в бутылках - приличное.
Как молодое итальянское.
Пиво -я не пью, не знаю.
Все немцы пили, явно с удовольствием.

Что то покрепче было - не пью,не пробовала.

Питанию - твердое 4+. Если бы не супы и каши - поставила бы 5. Даже детей было чем кормить.

Территория отеля небольшая.
Только бассейны и кафе.
Погулять по территории не получится.
Просто негде.
Анимация была.
Кто хотел - мог найти себе занятия.
В воскресенье у аниматоров был выходной.
Каждый вечер - мини - диско и шоу.

Есть кальянная.
Удивили часы работы бара Грин бар.
Так и не увидели за 10 дней, когда же он работает.

Закрытый бассейн - не работает, вода слита.(Как я понимаю,так было и весь сезон).

Удивило наличие комаров в отеле.
В номерах, в лобби, ресторанах...на территории.
Фумигаторы - не спасали.

Сервис и обслуживание - 3 балла - почему : Официанты (особенно молодые) - работают с лицами -понаехало тут...
Могут демонстративно не убирать с твоего стола, сунуть тебе пустую тарелку под нос , греметь посудой, убирая ее так,как будто у них цель - разбудить спящего дракона...
Лично видела,как один из официантов подошел к немцу,похлопал его по пузику размером с шар для пилатеса и сказал - хватит уже наверное есть...

Мы выбрали себе официанта в возрасте, дали ему в первый день доллар - у нас каждый день был чистый стол, вино, детское кресло, приятные улыбки и доброе утро.
Каждый день потом просто оставляли по доллару. 10 долларов за 10 дней - и спокойствие , приятное обслуживание тебе обеспечено.

Рестораны а ля карт - посетили все,как бонус от отеля,, за заселение не в свой корпус изначально.

Китайский - обслуживание, еда , десерт - все на 5+

Турецкий - еда ,десерт 5, обслуживание - 3 , нам попался обиженный официант, который был недоволен тем,что мы якобы сели не за свой стол...отдельное недоразумение - но мы посмеялись и забыли...

Рыбный - очень неоднозначное впечатление.
Как можно так испортить рыбный суп и лосося??? Повару надо пройти курсы.
Мидии в кляре тоже немного удивили...
Обслуживание - 2----. Официанты были заняты собой, шутили, смеялись, фотографировались...вообщем,им было не до гостей.

В итальянский мы даже не пошли....

Ну вот вроде и все.
У кого будут вопросы по отелю - пишите.
Отвечу ,если смогу.

Порекомендую ли я отель своим туристам- очень осторожно.
Только очень адекватным туристам, которые привыкли отдыхать в 4 и 3 звездах.
Этот отель - хорошие 4 звезды.
Никак и близко не 5 звезд.

Мое впечатление об отеле - либо хозяин собирается его продавать и ему на все наплевать, либо он живет где то в Европе и только читает отчеты своих работников, либо он потерял контроль над отелем.
Реального менеджмента я не увидела.
Впечатление,что всем заправляют девушки на ресепшен, официанты в ресторанах, массажисты в СПА, аниматоры на площадках.