Отзыв на Ozkaymak Select Resort 5

Хочу оставить свой отзыв об отеле OZKAYMAK SELECT RESORT 5*. Я очень редко пишу отзывы, но здесь невозможно промолчать, наш отпуск в этом отеле получился воистину не забываемый.
Сразу скажу, что мы вообще не привередливые, умеем приспособиться, ехали с прекрасным настроением в компании друзей, думали, что даже если будут недочеты какие-то, то это ничего - главное компания.
Я постараюсь без лишних эмоций, хотя это очень сложно, мы вернулись из отеля неделю назад, а я все отойти не могу от этого отдыха.
Итак, начну с плюсов:
1. Прекрасный вход в море, песок+мелкие камушки, заход достаточно плавный, очень удобно с детьми.
На пляже присутствуют крупные камни (плиты) местами, но между ними вход отличный.
Также плиты (камни) есть в самом море если отплыть подальше, можно встать и будет по грудь, но нам это абсолютно никак не мешало, даже наоборот.
Приятный бонус в том, что на этих камнях обитают рыбки, плавали туда с масками и наблюдали за ними, очень интересно.
Причем даже с детьми легко туда доплыть с помощью надувного круга.
С нами были дети 8 , 9 и 4 года, вот со старшими плавали и они в очках или маске смотрели рыбок.
Причем это не только на глубине, а и на плитах прямо у входа в море - там даже с 4-летним ребенком смотрели за рыбками (он умеет в очках нырять).
2. Расположение отеля отличное, море-бассейн-отель, все рядом, не нужно никуда ходить далеко.
Через дорогу от отеля есть торговые ряды для туристов, аптеки, рядом Мигрос.
3. Сам отель очень зеленый, территория красивая, много разных пальм и цветущих деревьев, глаз радуется вобщем.
К сожалению плюсы закончились на этом.
Теперь к минусам, опишу подробно, чтобы можно было понять всю суть этого пиз...ца.
1. Заселение не раньше 14-00 ч.
С таким столкнулись первый раз, в предыдущих отелях всегда шли навстречу и заселяли раньше, тем более с детьми и после ночного перелета.
Тут нет, нас заселили около 14-30 ч.
Номера дали на 7 этаже с видом на дорогу - это нормально, мы так и бронировали, но предлагали доплатить и получить номер с видом на море за 150 евро (мы отказались естественно). Браслеты вешают сразу, поэтому кушать и купаться уже можно сразу (хотя и хочется для начала в душ и просто прилечь).
2. Уборка в номере посредственная, за 12 дней нам ни разу не поменяли постель.
В одном из номеров на 3 гостей было одно банное полотенце и все, полотенец для лица не было вообще, сначала просили девушку горничную, она сказала, что с радостью бы помогла, но в отеле нет полотенец чистых!
В итоге выпросили полотенца через 2 дня через ресепшн.
В номере пылесосят, если повезет дадут чистое полотенце, обновят холодильник (вода, сок), оставляли чаевые каждый день, но вот так.
3. Полотенца для пляжа выдают раз в день в СПА по карточкам, обменять на чистое в течение дня нельзя.
Нам повезло - за полотенца ничего не платили, но видели как просили у других гостей депозит 20 евро.
4. Также видели как других гостей по нескольким ваучерам заселяли в один номер (гости возмущались, но бесполезно).
5. Гид от Одеон турс Аслан, очень агрессивный человек.
Мы в Турции не первый раз, поэтому не хотели тратить свое время на встречу с гидом и отправили от своей компании одного человека, чтобы отдал наши данные и узнал нужную информацию.
В итоге гид отказался проводить встречу пока мы все, включая детей, не пришли, для чего этот цирк?
Всю встречу он говорил чтобы мы ни в коем случае не ехали на экскурсии с другими организациями, только брали экскурсии от гида, ведь у него то все честно, а вокруг сплошной обман.
Когда мы сказали ,что нам не нужны экскурсии точно, отвечал агрессивно и сказал “я вам ставлю запрет на выезд”. Говорил, что он нам тут помощник и вобще за нас, а когда мы спросили а что кроме экскурсий он может сделать - оказалось ничего, пытался типо помочь с ситуацией с полотенцами в номере, но тупо стоял рядом и молчал на ресепшн.
Предлагал обмен валюты на лиры типо по выгодному курсу, но как оказалось в последствии курс у него не выгодный, мы платили долларами и евро в Мигросе и в аптеках - вот там считали по курсу более выгодному, чем гид предлагал.
6. В отеле царит воровство среди персонала, при этом сваливают все на гостей.
В первый же день мы забыли кепку в ресторане.
Кушали уже под конец обеда и кроме нас в ресторане гостей не было - двери ресторана закрыли пока мы доедали, но персонал говорил, что кепку украли гости.
Искали два дня, помогать на респешн не хотели, говорили нету и все, но после того как поняли, что мы принципиально не отстанем, кепка чудесным образом нашлась на ресепшне.
Сваливать на гостей конечно очень глупо, люди приехали на отдых не за 5 копеек и будут воровать кепку?
7. В отеле отдыхают русские, украинцы, казахи и местные турки.
Для нас это не минус и не плюс, нам все равно, но напишу - возможно для кого-то это важно.
8. Грязно.
Очень, очень, очень грязно.
Всегда грязная посуда, тарелки все в разводах и с остатками пищи.
Приборы...их не найти, приходится ходить и выпрашивать у официантов вилку, еще и грязную.
Случайно видели как моют приборы...просто полощут в грязной воде и все, официанты таскают приборы в карманх брюк (приятно потом кушать вилкой, которая лежала в заднем кармане брюк мужчины-официанта, правда?). Мы купили влажные салфетки и вытирали всю посуду и приборы прежде чем взять еду.
Видела как девушка мыла для себя тарелки в раковине туалета.
9. Грязные грили и мангалы, все черные, в остатках обгоревших продуктов, выглядит ужасно.
10. Питание откровенно плохое.
Выбор очень маленький, каждый день однообразный, не вкусно.
Мы провели в отеле 12 дней, к концу отпуска мне казалось, что рис уже скоро из ушей полезет.
Кроме риса/картошки фри/макарон кушать нечего.
Качество овощей плохое, все выставляется на жаре и быстро портится, салаты пахнут кислым.
Мясные блюда приготовлены не вкусно, мясо либо сырое внутри, либо высушенное так, что его невозможно порезать столовым ножом.
11. Нет детского стола, детей в целом сложно накормить в этом отеле, каши и супы не вкусные, ели рис, макароны или картошку фри.
12. На ужин готовят на мангале костлявую рыбу и мясо (курицу в основном) - очередь к мясу всегда огромная.
Везде очереди к более менее съедобным блюдам.
Очередь даже за картошкой фри (просто потому, что больше выбрать нечего, приходится есть фри).
13. Из фруктов яблоки, апельсины, абрикосы, сливы, арбуз, дыня.
С арбузами вышла тоже интересная ситуация - видели как сердцевину арбузы вырезают и продают за доллары, а для других гостей на подносы нарезают то, что осталось.
14. Десерты - не вкусные тортики, пахлава была за 12 дней один раз, лукума нет, айрана нет, выбор оливок очень маленький и все очень соленые/пряные, на обед/ужин их часто вообще нет.
Практически отсутствует выпечка, на завтрак два вида булок (не вкусные), хлеба тоже пара видов.
Во всех предыдущих отелях, которые мы посещали, был большой выбор выпечки и хлеба, поэтому мы были очень удивлены.
15. К открытию ресторана (столовой) скапливается толпа людей, как только открываются двери все бегут к столам и к еде.
Т.е. люди вынуждены так делать, иначе останешься без стола и будешь стоять огромные очереди к еде.
16. Если придти чуть позднее, то чистый стол сложно найти.
Официанты убирают столы очень медленно, иногда мы не дожидались и сами сгружали грязные скатерти и приборы на соседний грязный стол, чтобы освободить столик для себя.
Скатерти в плохом состоянии, прожжённые, в пятнах.
17. В столовой внутри не включают кондиционеры, приходится сидеть и обливаться потом в жару.
18. Если придти под конец обеда/ужина, то можно не успеть взять еду, т.к. под конец не обновляют блюда, десерты некоторые вообще есть только к открытию - их сразу разбирают и новые не приносят.
Также официанты демонстративно начинают ходить вокруг стола и всем своим видом показывают, что вам нужно уйти.
19. При уборке столов официанты не носят грязную посуду, а подвозят к столу тележку с другой грязной посудой и отходами.
Т.е. вы сидите кушаете, а рядом с вами ставят эту тележку, чтобы убрать соседний стол.
20. Каждый день после 2 часов дня дают мороженое, очередь огромная всегда.
Однажды при нас женщину ударило током от оголенного провода от холодильника с мороженным.
Техника безопасности на нуле, вокруг мороженного дети крутятся, могла произойти беда.
21. Завтраки проходят на улице, вся еда выставляется на жаре без охлаждающего оборудования, на еду садятся мухи.
За жареными яйцами всегда встает очередь.
Пару раз за 12 дней были оладьи - также приходилось стоять очередь.
Повар, готовивший оладьи сам раскладывал их гостям на тарелку.
Произошла очень неприятная ситуация с оладьями, я встала в очередь, а детей отправила за стол, чтобы начинали кушать.
Повар положил мне на тарелку порцию оладьев и когда я попросила положить еще одну порцию, он отказался наотрез.
Т.е. чтобы получить нужное количество оладьев, я должна была обоих детей поставить в очередь рядом с собой с тарелками, так?
22. Про напитки отдельно напишу.
На завтрак можно пить кофе из аппаратов, чай и химозные соки из аппарата, колу, спрайт, миринду, пиво - это все не наливают.
В обед и на ужин наливают вышеуказанные напитки, но трубочки для напитка принципиально не дают.
Младший ребенок просил трубочки - мне приходилось бегать за ними в лобби или в бар на пляже.
23. Коктейли алкогольные делают только в лобби, в баре на пляже предлагают только “Секс на пляже” с водкой (я такое не пью). С лобби тоже возникали неприятные ситуации, например, мы подошли попросили мартини, нам сказали нету и тут же при нас подошла девушка, дала доллар бармену и ей налили мартини.
Бейлиз тоже говорят нет.
Сносный коктейль был мохито и то если попросить туда лить не водку, а джин.
24. Также в лобби делают безалкогольные коктейли, но вечером отказываются их делать.
Аргумент почему нет - у нас тут много детей.
Может быть, тогда в отель лучше без детей приезжать если вам жалко для них коктейль сделать?
Бармены сваливают все на менеджера, менеджер отвечает агрессивно.
25. Несколько раз сталкивались с хамством от персонала - в лобби и на ресепшн, отвечают с агрессией, на просьбы не реагируют, в номере нужно было заменить лампочку в ванной комнате, ходили выпрашивали три дня.
Не про весь персонал это конечно, были ребята, которые дружелюбные и работают с улыбкой, но все впечатление испорчено к сожалению.
26. Интернет очень слабый, работает в номере и в лобби, на территории уже нет.
Это очень неудобно т.к. мы приехали компанией и приходилось заранее договариваться где кто будет, ведь написать и спросить в моменте “где вы?” это было невозможно.
Несколько дней были перебои с электричеством в отеле, после чего кондиционер в номере не работал (потом конечно сбрасывали систему и все восстанавливалось, но все же факт).
27. Вечером перед ужином нет горячей воды.
Вот прям вообще нет горячей воды, даже теплой нет, приходилось мыться после моря холодной водой.
Видимо отель не справляется с нагрузкой, гостей много и все хотят помыться.
28. Анимация в отеле тухлая.
Аниматоры ходят хмурые, в своих каких-то делах, о том, чтобы завлекать гостей в активности или даже просто поздороваться с улыбкой речи нет.
На бассейне у отеля инжекум несколько раз видели аквааэробику и танцы (пару песен и все), за 12 дней один раз было развлечение на бассейне - надували батут, по которому нужно было пробежать и не упасть в воду.
Т.к. развлечение на два отеля, то очередь огромная, мой ребенок простоял почти час, чтобы попробовать пробежать по батуту.
29. Мини-диско проводят каждый день вечером, набор из 5-6 стандартных песен и куча времени на то, чтобы спросить каждого ребенка как его зовут.
Скучно вобщем, наши дети сходили два раза и больше не пошли.
30. До мини-диско на большом экране включают турецкий мультик, очень странный мягко скажем.
31. В мини-клуб пришли один раз, ребенок посмотрел сказал что скучно и ушли.
Там предлагали что-то за деньги, кажется раскрасить футболки (не очень поняли что), больше никаких развлечений и занятий с детьми там нет.
32. Вечером рядом с мини-диско выставляют палатку с попкорном и сладкой ватой по 3 евро, а с другой стороны работают игровые автоматы и катание на машинках.
От большой скуки нам приходилось туда ходить и тратить там деньги на автоматы (в отеле анимация не работает напомню). Прокатиться на машинке стоит 5 евро, жетоны примерно 1 евро за штуку (в зависимости от того сколько купишь).Также стоят еще палатки с платными коктейлями и платными фото.
33. Гезлеме мы попробовали один раз за 12 дней.
Сначала найти не могла где делают гезлеме.
Оказалось, что палатка рядом с отелем Инжекум и опять же делают на два отеля, поэтому очередь огромная.
Мы отстояли час, чтобы попробовать лепешки, больше не пошли, т.к. тратить ценное время на стояние в очередях не хотели.
34. Очень грязно в туалетах, постоянно нет бумаги и полотенец для рук.
Туалет рядом с пляжем всего один, если идти купаться на пляж сразу от отеля Селект, то в туалет приходится бегать внутрь здания.
35. Между основными приемами пищи есть также снек-бар, где предлагается покушать по отдельному меню.
Система там придумана странная, не шведский стол, а официанты сами носят еду.
В меню всегда картошка фри и гамбургеры, ни разу не было пиццы, хотя в меню она есть, ее просто не готовили.
Еду приносят без тарелок, гамбургеры кладут прямо на поднос (даже не на салфетку ,а на поднос), хорошо хоть макароны приносят не в ладошках, а на тарелке...
36. В снек-баре также вечером работает а-ля карт ресторан ,который можно посетить один раз, но мы об этом не знали.
При заселении на ресепшн ничего не сказали об этом, мы сами спросили когда вечером увидели ресторан и оказалось, что уже времени для нас нет, так мы его и не посетили.
37. Шезлонги гости занимают с ночи, мы приходили после завтрака около 9 утра - не было ни одного лежака, все занято полотенцами и придавлено камнями.
Конечно тут вопрос больше к людям зачем так делать, если вы придете в лучшем случае к обеду, но и к персоналу отеля тоже вопрос - почему такое допускается и никак не пресекается.
В итоге мы просто брали и убирали полотенца чужие и забирали шезлонг, около 12-13 часов мы уходили на обед, а хозяева полотенца так и не являлись.
38. В отеле нет спасателей, у всех бассейнов вывеска, что спасатель отсутствует.
В бассейне с горками никто не контролирует как катаются дети, было несколько случаев травм детей, взрослые дядьки скатывались на головы детей, которые не успевали отплыть от горки.
39. Как вишенка на торте - мы все заболели в этом отеле.
Нас было 7 человек, 4 взрослых и 3 детей.
Все болели в разной степени тяжести, кишечная инфекция и плюс какая-то инфекция с симптомами ОРВИ (кашель, горло, нос, температура, слабость). Впервые в жизни пришлось активировать страховку и с ребенком с температурой под 40 ехать ко врачу.
Считаю, что причина всему - полная антисанитария в отеле.
Конечно от вирусов никто и нигде не застрахован, можно в любом отеле заболеть, но тут шансов намного больше, т.к. повторюсь - антисанитария.
Как итог мы впервые в жизни очень хотели ,чтобы этот отпуск скорее закончился, скорее уехать и забыть про этот отель как страшный сон.
Если бы OZKAYMAK SELECT RESORT 5* позиционировал себя как 3 звезды, то это было бы честно по отношению к гостям, но никак не 5 звезд и уж точно не ультра все включено, скорее ультра выключено.
Как мы не старались не обращать внимание на все эти неприятные моменты, но отпуск был испорчен.
Получился не отпуск, а выживание.