Отзыв на Lonicera Resort & Spa 5

Добрый день!

Ездили в Lonicera с 17 по 29 июля 2022 года семьей, 4 человека из Москвы туром (туроператор Библиоглобус/Fit Holiday), и один из США через букинг просто с бронью номера отдельно и билетов отдельно.

Сюрприз начался, к сожалению, еще в Москве с переноса времени обоих вылетов чартера и смены аэропорта, после чего 2 дня из отпуска сразу просто улетучились, но это же чартер, и так было понятно, что такое возможно, грустно, но да ладно.

Далее, к вылету вопросов нет, все по времени было четко, летит самолет 5 часов, на борту вам предлагают бесплатно воду, а также потом проходят и предлагают за деньги сендвич или комплексный обед, можете еду с собой в самолет взять, поскольку дорога от аэропорта Анталии до отеля не близкая.
Прилетели, прошли паспортный контроль, забрали багаж, все как у всех, сели в автобус и поехали развозить всех по отелям.
Lonicera был седьмым, кажется, ехали около 2,5 часов, с учетом остановки 15-минутной на туалет/магазин.

Приехали в отель ближе к часу ночи, пошли заселяться.
Одели нам браслеты, дали нам 2 соседних номера, пригласили к машинке, на которой довезли нас до нашего корпуса, у нас был корпус World (у 4 по туру), блок А. Номера 1417 и 1418. Первый сюрприз, который нас ждал, при подключении к интернету мы выяснили случайно, что оформили нас не так, как нам одели браслеты, а именно, я с супругом по браслетам в номере 1418, а по бумагам в 1417, а сестра с мамой наоборот, по бумажкам 1418, по факту 1417. Ладно, вместе же отдыхаем, не суть.
Осмотрели мы свои апартаменты, все вроде бы ничего, номера, конечно, мягко говоря уставшие, но да ладно.
Дальше понимаем, что у нас в номере кровати 2 односпальные.
А при брони тура было написано, что двуспальная кровать.
Идем с супругом с вопросом про кровать, и вместо одной большой в нашей комнате, персонал быстро делает 3 односпальные кровати в номере мамы с сестрой.
Мы им объясняем, что не это нам нужно, в итоге третью кровать прячут обратно, а мы идем на ресепшен с тем, чтобы нам сменили номер.
На ресепшене говорят ждите завтра.
Что тоже мне стало интересно, потому что с нами же одновременно еще семья с ребёнком просили замену номера и им сказали ждать пол часа, но ок.
Сдвинули нам эти кровати вместе, сказали приходите завтра в 9 утра на ресепшен, обсудим.
Приходим на ресепшен утром на следующий день и нам говорят, что двуспальных кроватей в WORLD в принципе нет, только один номер на этаж для молодоженов.
Меня информация, конечно, просто убила, как это во всех корпусах нет двуспальной кровати?
Т.е. был раньше отель из нескольких корпусов, к которому присоединили другой, и в нем вообще нет нормальных больших кроватей ни на один корпус WORLD?? Переселить нас категорически отказались, даже за доплату, думали в Resort переселиться.
В итоге, попросили хоть нормально кровать заправить, чтобы они не разъезжались - сделали, но как-то эффекта не особо было все равно.
Забили.

По приезду встретились там с братом, который прилетел из США, его в resort поселили.
Зашли, посмотрели его номер, вроде приличный, лучше World.

По прилету поели на ночном ужине, все ок, выбор достаточно большой.
Претензий к ужину нет.

Далее, собственно, отдых и следующие приключения.
Обнаружили, что в одном из номеров нет чайника и чаякофе, позвонили на ресепшен, попросили принести, минут через 15 недовольный молодой человек принес нам этот чайник, швырнул чай и кофе на стол и ушел.
Швырнул буквально, без преувеличения, мы в шоке остались конечно.

Далее, раз это 5 звезд, то должны быть в номере по идее тапочки и халаты, тапочки были только в resort, в world принесли после просьбы.
На вопрос должны ли быть халаты в номере, ответили да, конечно, но халат принесли в итоге только в резорт, мы их так и не дождались.

В одну ночь в номере было прохладно, я взяла себе одеяло теплое из шкафа, во время "уборки" его просто тупо унесли без возврата.
На просьбу вернуть принесли одну тонкую такую же вафельную простынку, и ту через 2 дня опять унесли с концами.

Теперь еще по пунктам прям.

ПЛЯЖ: вход в воду отличный, тем, кто плохо плавает - идеально, медленный, пологий, песочек приятный.
Вода теплая, последние 3 дня после шторма какого-то, видимо, вода мутная была, зеленого цвета прям, но купаться спокойно можно.
Лежаки найти легко только вечером если, когда большинство людей на ужин уходит, днем проблематично.
Притом много тех, кто лежаки занимает, а людей нет часами.
На табличке при входе указано, что если долго людей нет, а только вещи, то вещи убирают, но это не так.
При нас так вещи лежали пол дня, но никто так и не пришел.
Отель на первой линии, идти недалеко.

ПИТАНИЕ: еда в целом вполне неплохая.
Ресторан world на удивление понравился нам всем больше, чем в resort.
Всегда есть мясо, рыба, салатов много, фрукты, айран вкусный.
Снек-бар начинают убирать уже за 20 минут до окончания, как я поняла, в 16.00 просто в отеле пересменка и никто не хочет задерживаться, поэтому если вы приедете туда в 15.50, то скорее всего практически ничего уже не застанете.
На входе бумажка, что снек-бар работает до 18, но с 16 до 18 там только печеньки остаются, о чем узнать можно только по факту, придя туда в это время.

В аля-карт не ходили, почитали отзывы и решили, что лучше потратить эти деньги на нормальный ресторан в городе.
Первый раз, кстати, увидела в 5-ке платный аля-карт, но lonicera нас в принципе много удивляла.

Мороженое и фрукты - вкусные, есть место, где можно самому сделать свежевыжатый сок - тоже отлично.

Алкоголь: это не ультра все включено, от слова совсем.
Ничего заграничного там нет вообще, только местный алкоголь, в целом, пить можно, но качество не айс.
Коктейли - это готовые все из бутылок, смешивают вам просто со спрайтом и тд.
Есть коктейль-бар вечером на пару часов, где делают коктейли на арбузе, дыне, персике, мятный - пару раз пробовали, нам не зашло вообще, кроме мятного.
Вино тоже дрянь редкостная, один раз взяли попробовать и пить не стали.

Размещение: как и говорила, номера уставшие.
Туалет, простите, чтобы спустить, нужно двумя руками как-то эту кнопку давить было (1418), иначе он вообще не работал.
За 2 дня до конца еще и лейка в душе забилась внезапно.
Притом настолько внезапно, что ощущение, что нам ее просто тупо поменяли на какую-то другую (кто жаловался до этого), поскольку до этого все было исправно.
В резорте номера получше, если заезжать, то лучше туда, думаю.

Сервис:

уборка: ее нет.
Складывают постельное, меняют полотенца, если меняют вообще, мусор выносят, полы мылись далеко не всегда.
Иногда доставляли воду, иногда нет.
Один раз нам еще и линзы выкинули, благо они хоть однодневные были, но все равно неприятно.
Всякие шампуни и гели для душа - тоже то поставят, то нет, и главное, флакончики и все, что в них - не смотрят, могут поставить только гель и все.

Главное возмущение было в уборке в резорте в конце отдыха.
При уборке УРОНИЛИ МАКБУК на пол, видимо, на штекер и ЗАРЯДКА СЛОМАЛАСЬ (фото прикладываю). Там четко видно, что еще и провод кто-то как-то умудрился порезать, на ресепшене ответили - это ваши дети, и никого не смутило, что брат там жил один и никаких детей у него там нет. 2 часа выяснений закончились фразой со стороны отеля "Видеозаписи нет, так что доказать вы ничего не можете, ничего не знаем, это не мы". Это просто 5 баллов! 5ти звездочный прекрасный отель.

АКВАПАРК: я сама не каталась, но кто катались, сказали, что неплохо.
Нормальные горки. 1 раз за отдых туда сходили.

БАССЕЙНЫ: в целом тоже претензий нет, с лежаками та же беда, что и на море.

Анимация: пару раз смотрели, посредственно довольно.

Территория: территория большая, довольно ухоженная, весьма симпатичная.
На территории есть платный ларечек с мороженым, платные автоматы игровые, бильярд, гоночные машинки, сладкая вата, кальян можно взять.

СПА: мы 1 раз ходили вчетвером на программу с хамамом, пиллингом и массажем часовым.
В целом, неплохо, но по какому принципу кому делают какой массаж - непонятно.
Двоим делали с камнями, двоим обычный, спросила почему так, нам сказали, значит, с камнями - спортсменам, им нужнее.
Спортсмены получились мама с сестрой, вместо брата, почему-то.
В общем, непонятно.
Массаж в целом хороший, специалисты приятные, но почему-то дают какие-то хлипкие тонкие полотенца и вообще не дают халаты.
Сауна, кстати, длится минут 5, даже прогреться в ней не успеваешь, лучше отдельно тогда сауну берите.
Дальше вам предложат уже только массаж якобы со скидкой хорошей, пакетом, мы не пошли.

Недалеко есть мигрос, lc waikiki, по средам в Авсалларе рынок, где можно дешевле, чем у отеля купить сладости в подарок.

Экскурсии мы никакие не брали, взяли машину в аренду на 3 дня недалеко от отеля и покатались сами по окрестностям, природу посмотрели, виды, конечно, потрясающие.

Забирали из отеля за 6 часов до вылета.

Что в итоге?
В начале были просто в шоке от всего, и неприятном, середина отпуска прошла более-менее, но только благодаря тому, что мы просто плюнули на все и закрыли в итоге глаза, чтобы все таки отдохнуть.
Но в конце умудрились окончательно испоганить впечатления от отеля испорченной зарядкой и таким отношением.

Вернемся ли мы еще в Lonicera?
Никогда и ни за что, худший отель, который я вообще видела, спасибо такому отношению к гостям.
Хорошо отнеслись только 1 уборщица в резорте и девушка с гест-релейшн, и девушка на входе в ресторан - улыбчивая всегда, остальные - это атас.
Рекомендую ли отель ?
Однозначно, НЕТ!

П.С. Был еще один удивительный момент в резорте.
Брат вернулся с пляжа, а браслет не работает.
Пришел на ресепшен, ему сказали, сейчас придет сотрудник.
Пришел сотрудник - не смог открыть номер, позвал другого.
Пришел другой - попробовал, сказал, что что-то не так и ВАУ ПРОСТО проводил брата на другой этаж, открыл ему ЧУЖУЮ комнату с ЧУЖИМИ вещами и сказал - заходи!
Вы можете вообще себе это представить?? Брат сказал, конечно, что чужая комната и чужие вещи ему не нужны, и спустя еще пару часов ему таки открыли его комнату (оказалось, что батарея в замке села). Просто самый УДИВИТЕЛЬНЫЙ сервис, который мне доводилось встречать.

И еще во время нашего отдыха прочитали отзыв от семьи из премиума с ребенком (предложили переселиться, видимо, отель переполнен был), хотя премиум идет как отель 18+, но это другая история.