Отзыв на Konakli Costa Beach 3

Отель Konakli Costa Beach (он же Crand Ador 3* и он же Apex 2*)!!! ищите отзывы об отеле с этими названиями, Юлия
ЛЮДИ! НЕ НАДО ПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ!!! НЕ МОГУ ЗАБЫТЬ ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК в ИЮЛЕ 2003 ГОДА!! Читаю свежие отзывы - ничего не изменилось.
Наверное, туры хорошо продаются по регионам...
ОТЕЛЬ ПОЧТИ ЕЖЕГОДНО МЕНЯЕТ НАЗВАНИЕ по понятным причинам.
НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ на чужие аргументы, что в "трёх звёздах" лучшего не надо ожидать.
В "тройках" так быть не должно!!! И этот отель не тянет ни на какие звёзды!!! Всё дело в никчёмном менеджменте.
По возвращении написала претензии в агентство, текст привожу ниже: "Предоставленный стандартный номер 108 на первом этаже пришлось менять из-за неработающего телефона, куски провода от которого лежали тут же на ковровом покрытии, плохо работающего кондиционера, бывшего в эксплуатации, по всей видимости, с момента постройки отеля (1989 г.), а также подтекающего поддона и выломанных потолочных панелей в душевой, грязных занавесок и стен, непростиранного постельного белья.
Просьба заменить номер была выполнена только на следующий день после 16.00ч.: предоставлен стандартный номер 503 на пятом этаже (телефон и кондиционер в рабочем состоянии). В остальном – грязные, с пятнами ржавчины, наволочки, после просьбы заменить которые, демонстративно поменяли только одну.
И больше ни разу – вплоть до отъезда – ни простыни, ни наволочки не менялись.
Сантехника (унитаз, раковина, поддон душа) и пол в душевой с момента заселения в номер никто не мыл.
Зеркала в комнате и душевой, в брызгах и подтёках ещё со времени пребывания предыдущих жильцов, не протирались ни разу.
Вода из раковины вытекает прямо на пол из-за ветхости гибкого шланга, крепящегося снизу, местами превратившегося в труху.
В отеле регулярные перебои с горячей водой, которая бывает через день по несколько часов в разное время суток.
Наблюдались и отключения электричества.
Фенов не обнаружилось ни в одном номере, нормально работающие кондиционеры только в номерах, находящихся на пятом этаже, у остальных часто ломались, работали с перебоями.
Комнаты бытового обслуживания нет, утюг взять невозможно, однако работниками отеля было предложено выгладить каждую вещь за один доллар.
Питание просто безобразное.
Еда невкусная, несвежая, выбор скудный.
Ни мясных блюд (кроме курицы), ни рыбных не было совсем.
Фрукты, за исключением арбуза, по виду напоминающего кормовой, отсутствовали, многие напитки (пиво, вино) разбавлялись водой, нередко два имеющихся в баре пива – бочковое разбавленное и бутылочное – смешивались (см.
Акт (протокол) об оказании услуг ненадлежащего качества). Каждый вечер бассейн обильно сдабривался хлоркой прямо с подноса по всему периметру, о других способах очистки воды в отеле не знают.
Персонал практически не говорит ни по-русски, ни по-английски, входит в номера когда вздумается, невзирая на вывешенные таблички с просьбой не беспокоить.
Работники часто меняются: увольняются одни, принимаются новые, что можно было пронаблюдать за семь дней.
Два бармена единственного из трёх действующего бара работают целыми сутками на износ, спят иногда прямо в холле на креслах.
На всех этажах в номерах, оканчивающихся на «тройку» (вероятно и в других номерах по тому же принципу), к всеобщему удивлению, оказались и без того хлипкие, так ещё и абсолютно одинаковые замки, которые можно было открыть одним ключом.
Раньше данный отель имел название Apex, что можно достаточно отчётливо увидеть днём на торце здания прямо под новым названием Grand Ador***. Нетрудно догадаться о причинах, побудивших руководство отеля сменить его название.
Таким образом, уровень «сервиса» в отеле Grand Ador*** не соответствует его «звёздности», а стоимость приобретённого мной тура является завышенной.
В день отъезда в соответствии с п. 3.2 Договора мной был составлен Акт (протокол) об оказании услуг ненадлежащего качества, подписали который ещё пять человек, но желающих оказалось гораздо больше, жаль, нужно было торопиться со сборами и отъездом.
Руководитель группы, прочитав протокол, подписывать его отказался, ссылаясь на то, что у принимающей стороны нет таких полномочий.
А менеджер отеля Ибрагим Шахин, обычно пребывающий в отеле ежедневно, до обеда так и не появился, по причине того, что «спал у себя дома», как мне сказали на reception.
Там же я увидела нетонкую папку, полную отзывов об отеле, подобных моему.
Осталась недовольна также работой принимающей стороны – TURTESS, а именно руководителя группы Тимура Эмина, когда 16 июля попросила его поменять мне отель, т.к. поняла, что состояние всех номеров отеля находится приблизительно в одинаковом состоянии, он ответил, что будет располагать информацией о возможности переселения на следующий день в 10.00ч.
Однако ни результатов, ни даже какого-либо устного ответа от него не последовало, хотя видел он меня ежедневно по несколько раз в день.
Видимо руководитель группы рассчитывал на то, что я забыла о своём намерении и смирилась с условиями проживания в отеле.
Он же и сообщил мне, что имеет массу нареканий от туристов по поводу ужасного качества сервиса в отеле, но поскольку он «проплачен до конца сезона», Mostravel - TURTESS продолжает работать с этим отелем, а, следовательно, портить отдых людям неоднократно бывавшим в Турции , а для впервые приезжающих в эту страну на отдых – ещё и создаёт отвратительное впечатление об уровне сервиса в турецких отелях.
За неимением никаких развлечений на территории отеля, отдыхающие оплатили экскурсию с представлением «Турецкая ночь», на которую в результате не попали, т.к. по прибытии на место выяснилось, что все места заняты в основном немецкими туристами, и отдыхающие Гранд Адора просто не могли сесть за столы, после чего их привезли обратно в отель, а деньги вернули только на следующий день.
Время приобретённых заблаговременно экскурсий не уточнялось, поэтому некоторые туристы опаздывали на них, а деньги Т. Эмином, соответственно, удерживались.
Всё перечисленное является показателем «качества» работы принимающей стороны.
Первый за четыре года отпуск на море был испорчен, точнее, заменен каждодневной борьбой с персоналом отеля и плохим настроением". БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! УДАЧНОГО ОТДЫХА