Отзыв на Kleopatra Arsi 4

Сразу хочу сказать, что претензий к отелю, персоналу нет...
Есть ОГРОМНАЯ претензия к туроператору TEZ TOUR! Данный туроператор продал нам тур в этот отель, на минуточку у данного отеля не было разрешения на работу в период COVID19 в условиях "все включено", т.е. в нем можно было просто переночевать.
На все наши попытки связаться с туроператом, нам отвечали, что к вам подойдет местный гид и все решит, гид добрался к нам на четвертый день отдыха, после наших каждодневных сообщений в офис TEZ TOUR с г.
Санкт-Петербурге и звонков в головной офис в г.
Москва!
Гид смог предложить лишь отель ниже уровнем и не с полным пакетом услуг, нежели было заявлено ранее при покупке тура и к тому же нам предложили подписать бумагу об отказе от претензий!
Мы отказались подписывать отказ от претензий и потребовали от них документ в котором они признают свои вину и описывают, что переселяют нас в отель с понижением звездности и не полным пакетом услуг относительно проданному нам туру, на что нам ответили, цитирую "Вас же привезли на море, что вам еще нужно!?".
Как итог, мы провели остаток отпуска в неработающем в режиме "все включено" отеле, еду нам привозили из другого отеля строго по порциям, да и едой это назвать нельзя было, просто собранные объедки со столов...
Ребята, никогда не связывайтесь с TEZ TOUR!!!! А мы теперь увидимся с ними в суде!