Отзыв на Kirman Arycanda De Luxe 5

Мы в Турции второй раз, первый раз были в Сиде в 2011 г.
Отдыхали с супругой в отеле Kirman Aricanda с 6 по 15 августа 2019 года от туроператора Аnextour.
Вылет из аэропорта Воронеж (имени Петра Первого), нареканий на авиаперевозчика нет, всё достойно.
В Воронеже оставили автомобиль на платной стоянке, въехали под шлагбаум, автомат выдал карточку, сотрудников стоянки не видели, оставили авто на свободном месте и пошли на регистрацию.
В здании аэропорта позвонили в администрацию стоянки, нам ответили, что больше ничего не нужно делать – "прилетите, заберете авто и при выезде произведете оплату по тарифу" (у нас оплата была заблаговременно произведена через туроператора Турлидер). Никаких осмотров авто не выполнялось и скорее всего за повреждения во время стоянки никто ответственности не несёт.
По приезду взяли авто, подъехали к шлагбауму, я зашёл в операторскую, чтобы показать квитанцию о предварительной оплате, оператор перезагрузил карту, я её вставил в турникет на выезде – и всё, свобода!
В Воронеже наблюдали как перед вылетом у одной пары не пропускали вес одного багажа на двоих, превышающий 20 кг, странно везде разрешён вес 32 кг на двоих, происили отделить лишнее в отдельную сумку.
Летели 2 часа 40 минут, быстро, в Анталии всё как везде, сели в трансфер и по отелям.
Время в пути до нашего отеля заняло около 2-х часов, встретили нормально, дали номер на 5 этаже с видом на море.
Успели даже сходить поужинать, так как в самолёте не кормили, только напитки.
Отель хороший, красивая территория, уютные номера, внимание сотрудников нормальное, пляж песчано-гравийный, заход в море хороший, сначала гравийно-галечник, через метров 15 – валуны (скальный грунт покрытый морским мхом), метров через 25 - песок, но глубина выше груди начинается после первых 5-6 метров.
Вода отличная, чисто, свободные лежаки найти можно.
Бассейн чистый, вода тёплая, лежаки можно найти.
В бассейне были в основном немцы.
Причем русские немцы, наши, переселенцы, говорят на русском между собой, подойдешь ближе к ним переходят на немецкий.
Мол мы европейцы и всё тут.
В отеле много немцев (сотрудники отеля говорят - отель немецкий), потом идут русские, затем уже остальные европейцы понемногу, украинцы были в одиночестве.
Днём есть анимация на территории бассейна, на пляже, каждый вечер вечерняя анимация в летнем театре, так на троечку с плюсом, ну четвёрку, была пенная вечеринка, весело.
Ходили вечером после ужина на местный базар, благо он рядом, метров 500. Там в первый день попали на озлобившихся продавцов-турков, торгующих на последних рядах.
Они наверное обделены покупателями.
Ворчат "Ходят, свет им только включай, а платить нам за него, ничего не покупают" или "Ты что не отвечаешь на вопрос (а они приставучие такие, ну померь, попробуй, посмотри и т.д.), с тобой разговаривают", злобно так.
Но это редко, в основном отношение нормальное.
Ходили рыбачить на скалы, что слева от отеля (метров в 300-400), ловился бычок меньше ладошки на сыр из ресторана (мини удочку брал с собой).
Рестораны хорошие, кормили отлично, пиво, напитки горячительные и безалкогольные – всё в наличии и неплохого качества.
Морепродукты на троечку, мясо турки вообще готовить не умеют.
Наши кавказцы и азиаты им нос утрут запросто.
Но в принципе всё достойно, всего много, особенно сладкого, пахлава объеденье, кофе сносный.
Были проблемы с сейфом, он сначала не работал, после обращения исправили тут же.
Оплату производили при отъезде рано утром (часов в 5-00), говорили изначально, что 2 доллара в сутки, а оказалось 2 евро, мы оставили ровно 18 долларов за 9 суток, но их не хватало.
Работник лобби предложил выбрать другой вид оплаты, мы оплатили картой сбербанка (были российские рубли, но что-то про них забыли), но информации об оплате не дождались, работник сказал, что оплата не прошла и предложил заплатить имеющимися 18 долларами, что мы и сделали.
Квитанции об оплате он естественно не дал, да и трансфер уже подошёл.
В общем позже обнаружилось, что оплата прошла и картой тоже.
Деньги не большие конечно (чуть более 1400 рублей), но мы решили попробовать их вернуть.
После обращения на сайт сети отелей Kirman Aricanda, перед нами извинились и попросили выслать реквизиты банка, карты и счёта.
Что мы и сделали, но потом нам стали морочить голову, то им нужно это, то это, выслали всё, конечное что можно.
Но результат нулевой.
Параллельно по приезду в Россию я обратился и в сбербанк, всё объяснил, заявление приняли и сказали, рассмотрят до 30 августа.
В самом отеле поразил своей неадекватность отельный ГИД Глеб.
Нас на первой встрече было две пары из России, он всё красиво рассказал, причём очень сильно настаивал на дорогих экскурсиях, а по мелким даже и не заморачивался.
Мы выбрали экскурсию в Стамбул и бесплатную в Аланью в супермаркет.
По Аланье Глеб предложил не автобусную экскурсию, якобы там много народа, долго ждать будете каждого, а на микроавтобусе.
Но сначала заедете в магазин кожи, а потом уже в супермаркет.
Мы так и сделали.
Но после магазина кожи, где мы ничего не выбрали (мы в нём бывали раньше в 2011 г), нас больше никуда не повезли.
А только в отель, разговоры с отельным ГИДом Глебом ничего не изменили.
Он извинился и к вечеру предложил микроавтобус в супермаркет Антальи, где в общем-то делать было нечего, очередной развод по ценам (но зато не нужно ходить где-то и искать подарки, лучше время на отдых выделить).
По поездке в Стамбул вообще анекдот.
С вечера отельный ГИД должен был на рецепшине оставить информацию во сколько будет трансфер, но её не было, на звонки он не отвечал, прислал SMS с примерным временем убытия из отеля и всё.
После того как на рецепшине работник отеля посмотрел свою информацию в компьютере, нам стало известно во сколько точно будет трансфер.
Ждём рано утром трансфер, приезжает во время в 5-00, но фамилия у водителя не наша, а тех двоих, кто с нами был на первой встрече.
Зная её, мы на пальцах объясняем водителю (представителя Аnextour не было), что это мы должны ехать в аэропорт, слава богу номер комнаты указан наша После того как он через сотрудника рецепшина позвонил в Аnextour, всё выяснилось и мы сели в автобус до аэропорта Анталии.
Всю дорогу (около 2-х часов) мы переживали, как же с самолётом на Стамбул и обратно?
Там же фамилия тоже не наша.
Но всё решилось хорошо, Аnextour оперативно всё исправил, а ГИД отельный в такой момент, даже не поднял трубку телефона, хотя говорил обращайтесь в любое время.
Таким работникам не место в сфере обслуживания и надеемся, что Аnextour обратит на это внимание.
Кстати проблемы были и у наших знакомых, тех двоих, фамилию которых заменили вместо нашей.
Они ездили на автобусе на экскурсию Памуккале, натерпелись!!! Без кондиционера в жару + 34. С посещениями на месте тоже неразбериха у них была, не было оплаты.
И напоследок приятное.
Перезвонили мне из сбербанка 3 сентября, поинтересовались вернули ли нам деньги за сейф, Узнав, что нет, сказали, что попробуют их вернуть (даже без квитанции, что мы оплатили наличкой). Через два дня деньги вернулись на карточку.
Спасибо нашему Сбербанку, мелочь, а приятно!