Отзыв на Seven Seas Palmeras Bay 5

Отдыхали с семьей в этом отеле в конце августа- начале сентября 2024. Бронировали номер эконом, других номеров в продаже в августе уже не было. Нормер эконом находится не в главном, а в отдельном корпусе. НО!!! сам этот корпус находится ОТДЕЛЬНО от всей территории отеля через дорогу. Фото этого корпуса приложила. Теперь сравните это с тем, что публикует отель. Отель заявлен как реновированный. В этом корпусе не проходила реновация от слова совсем. Реальных фотографий этого корпуса ни на каких ресурсах нет! Это просто кошмар!!! В корпусе нет ни администрации, ни охраны. Там живет персонал отеля. Туда же селят гостей, имевших неосторожность купить номер Эконом, поведясь на фотографии отеля, которые НЕ соответствуют действительности!! Это просто реально обман!! Ощущение, что отель распродал все стандартные номера и решил в конце сезона заработать еще на этом недокорпусе. Мы ругались на ресепшен, просили нас переселить в основной корпус. Но переселение для нас было возможно только за 300 евро за 10 дней. На следующий день сумма стала 200 евро. При том, что ради интереса я сама посмотрела на тот момент разницу в стоимости при бронирование тура в номер эконом и номер стандарт. Покупая тур, номер стандарт дороже всего на 5000 руб, чем эконом! Доплачивать 200 евро сверху мы не стали, тк учитывая общую сумму тура + доплату , можно было изначально вообще в другой отель поехать.

Корпус эконом грязный, постоянно валяется что-то на полу: втулка от туалетной бумаги, салфетки, стаканчики, волосы! Открыта дверь какой-то кладовки, куда все напихано. Отель не следит за тем, что в этом корпусе происходит. Я три дня снимала этот вечный мусор и ходила на ресепшен ругаться, чтобы там наконец убрали. Никто не приходил туда убираться дня три точно! Количество мусора только росло!! На четвертый день они убрали. Но потом там стал копиться новый мусор, который конечно же тоже никто не торопился убирать. Ситуация с номером сильно подпортила впечатление об отдыхе, потому что в таком бомжатском месте мы еще не жили никогда! Но к слову сказать, что многие, кто жил в основном корпусе в стандартных номерах, тоже приходили на ресепшен ругаться, тк качество некоторых этих номеров тоже оставлчет желать лучшего.

Еще один большой минус отеля - это уборка. Причем везде: в номерах, в общих зонах, туалетах, главном ресторане, на пляже. Убраться в номер могут в принципе не прийти (я уже молчу про то, что в нашем корпусе не было ни кнопок уборка / не беспокоить, ни просто бумажных табличек, которые вешаются на дверь). Когда звонишь на ресепшен и спрашиваешь, почему не было уборки, они отвечают, потому что вас в номере не было! Что??? Мне что нужно сидеть в номере и ждать уборку??? Это как вообще? Бокалы и стаканы в номере они тоже не моют, говорят, что им нельзя трогать бокалы! Это тоже что-то новенькое! Первый раз такое слышу.

Главный ресторан НЕ выглядит чисто. Мебель (диванчики и стулья) светлые и видимо к концу сезона все довольно сильно заляпалось. Также в этих диванах и стульях скапливается огромное количество крошек, которые никто не убирает оттуда. Выглядит это откровенно неопрятно, садиться туда неприятно. Пляж тоже плохо убирается, стаканы и бокалы, которые народ оставляет вечером, вполне себе могут запросто простоять весь следующий день. Их уберут только вечером.

В целом территория и инфраструктура отеля не плоха. Персонал старается. У отеля хороший потенциал, если они решат проблему с номерами и перестанут обманывать людей, заселяя в эти эконом халупы, про которые нигде нет ни слова! Отель нигде не публикует реальные фото этого корпуса!! Оно и понятно - это будет антиреклама. Но заплатить немалые деньги за путевку и жить в каком-то бомж-приюте тоже так себе удовольствие!