Отзыв на Senza Garden Holiday Club 5

Перед обширным комментарием в адрес отеля, хочется предупредить ВСЕХ, что нас чуть не обокрали в первые же минуты заселения в номер! Как позже выяснилось в этом отеле, последнее время такие инциденты - это норма... Вкратце о нашей ситуации: "Носильщик", после заселения в номер, отправил нас на ужин, который должен был вот-вот закончится (в 21:00). Выходя из корпуса мы в последний момент передумали идти туда, так как были еще с дороги тепло одеты. Вернувшись в номер, мы увидели открытую дверь за которой "носильщик" рылся в нашей сумке. Благо дело ничего не пропало. Сообщив о данным инциденте на ресепшен мы не увидели никакой поддержки и тем более понимания. Наоборот сотрудники пытались прикрыть своего коллегу обвинив нас в том, что мы это все придумали. Развитие этой истории в дальнейшем с привлечением гида никаких результатов не дало... В общем, держите ценные вещи с собой. Теперь вкратце о номере. Уровень сов.деп, постоянно падающая штукатурка с потолка, бумажные стены за которыми все слышно, обшарпанный ламинат, толпы муравьев, пауков и ящериц в номере (что существенно затрудняло покупку сувениров заранее!!!!! Всё съедобное муравьи находили и ели везде...). Отсутствие уборки в номере в принципе! Хотя я не особо обращаю на это внимание, но в этом отеле максимально наплевательское отношение на эту функцию я не смог пропустить!! Даже после того как я встретил сотрудника "клининга" около своего номера и повторно попросил убраться в нем, реакции никакой не последовало. Из уборки выносят только пакет с мусором. (постельное белье, полотенца не меняли ни разу, пол не мыли, в ванную комнату не заходили вообще) Теперь коротко о кухне. Тарелки и посуда всегда грязные. Вилок никогда нет. Первые 2 дня пользовались только ложками. Самые интересные блюда заканчиваются быстро и в дальнейшем не пополняются. На готовке и раздаче блюд может находится 1 человек, что конечно же влияло величину очереди к этому блюду. (оладья и яичница на завтрак собирали самые большие толпы, гриль не важно какой был в топе вечером)
Про сотрудников ресепшена писал выше, но хотелось бы дополнить свой комментарий еще одним моментом. Мы прилетели с ребенком и у него должен был быть день рождения. Зная, что отель в таких ситуациях идет гостям на встречу и может организовать оформление стола, приготовление торта, возможно оформление стола/торта бенгальским огнем/свечами или поздравление от персонала кухни имениннику, мы обратились за сутки до события на ресепшн, чтобы уточнить, что именно из выше перечисленного может предложить отель. На что сотрудник сказал, что отель не предоставляет никаких услуг. Мы все должны оформить сами, а за тортом предложил съездить самостоятельно в город. При этом мы сделали акцент на том, что мы можем заплатить за все услуги со стороны отеля, но ответ ресепшеониста был так же отрицательный. Мы не можем Вам помочь и всё. В итоге на следующий день пообщавшись с другими сотрудниками на эту тему, мы были ошарашены информацией, что заявка на выпечку торта, кухня принимает, оформление стола свечами и лепестками цветов есть, но так как информация была получена уже на кануне ужина никто нам помочь не смог. Получили только стол с лепестками цветов. Сотрудник ресепшена за испорченный праздник не понес никакого наказания. Его коллеги, только развели плечами и сказали, что не могут объяснить почему он так сделал. Гида на этот раз не привлекали, так как толку от этого нет.
Из плюсов:
Очень большая и красивая территория, есть где погулять в ребенком
Чистое море и пляж. Наличие заводи для маленьких детей и второй пляж с волнами для взрослых
Наличие снэк-баров около каждого места для купания
Интересная анимация, но к сожалению ее там всего на 7 дней, далее все идет по кругу