Отзыв на Eftalia Marin Hotel 5

в Турции второй раз.
Отдыхали семьей с ребенком 5ти лет, ездили через Корал Трэйвел, на 10 дней.
К долгожданному отпуску долго выбирала отель, остановились на Эфталии Марин.
Хотя по другим отзывам - отношение было неоднозначное, кто-то очень хвалил, кто-то сильно ругал.
Но подумала что негативные отзывы - преувеличены......а зря.
День первый - заселение в отель.
Прибыли в отель около 22 часов.
И на ресепшене нам сообщают - номеров свободных нет.
Вот нет и все тут.
Причем ни извинений, ничего такого не было.
Просто поставили перед фактом что заселяют нас в другой отель - в Эфталию Сплэш.
С уверениями что это же комплекс отелей, и мало ли что у нас бронь, они не признают ни наших ваучеров, ни бронирования....
На вопрос а что же нам делать - может прямо в холле тут заночевать, нам ответили - ночуйте где хотите, нам все равно.
После 3-х часов разговоров, звонков в круглосуточную службу поддержки Корал Трэвола ( до них еще пол часа дозванивались), а так же написания на сайт менеджменту отеля - мы сдались и согласились на Эфталию Сплэш.
На одну ночь.
НА ОДНУ НОЧЬ - как многократно нас уверял менеджер.
Но при этом подсунули на подпись новый ваучер - где стояли даты НА ВЕСЬ период нашего отпуска.
Мы ничего не подписывали, и советую внимательно читать и если вы не согласны - не подписывайте.
Повезли нас в Сплэш - на карте казалось что корпуса все близко расположены, на самом деле - он очень далеко от моря и от "острова развлечений". Сплэш - ужасный отель.
Не могу сказать на сколько звезд он тянет, может по местным меркам и на три, но по факту - очень грязный, вонючий, дешевый, явно требующий ремонта и не стоящий тех денег, что мы отдали за Марин.
И у меня уже были очень большие сомнения, заселят ли нас в Марин, или нам так и суждено остаться в Сплэше??? Доверия к словам менеджера не было уже никакого....только ощущение отчаяния, дикого стресса и неопределенности.
В итоге - нас заселили в Эфталию Марин на следующий день после 14 часов.
Все время до этого мы были " на чемоданах", практически минус день и так короткого отпуска.
И таких как мы было много!
В основном - одни русскоговорящие туристы.
Это привычная схема заселения и отношения к своим гостям в данном отеле.!!!!!! Не знаю что тут помогло, может быть звонок в Корал....но местный гид - ничего не смогла сделать или не захотела.
На "своего" гида точно надеяться не надо.
Видимо для них это уже привычное дело.Так нам и сказала что это нормально, у них отель "на стопе". И не важно что мы заранее оплатили путевку и забронировали номер, не просто забронировали - а отель сам подтвердил бронь.
Хочу отметить, что заселили нас в итоге в номер выше классом чем мы оплатили - в фэмили рум - это огромный 2-х комнатный номер.
Да, двери в туалет и ванну не предусмотрено, но такая уж планировка.
Видимо этот номер и был компенсацией.
Но на словах опять же - как будто сделали одолжение, никаких устных извинений так и не последовало.
Про уборку номера.
Сам номер убирали хорошо.
Если оставлять от 3х евро и выше - горничная делает разные фигуры из полотенец и другого сподручного материала.
От цветов до крокодилов.
Ребенку очень нравилось.
Про еду.
Что не понравилось: грязная посуда, тарелки!! В ресторане отеля скудный ассортимент блюд, особенно на завтрак - бумажные сосиски и колбаса абсолютно несъедобного даже вида. в целом не могу сказать что вкусно, но голодными не останетесь.
Зато на завтрак, обед и ужин - всегда есть картошка фри.
Много картошки фри.
Детский стол - всегда спагетти с томатным соусом и кукуруза.На обед на острове предлагали фаст фуд - картошка фри, нагетсы, всегда одно и тоже.
Огромные очереди за вафлями и за жареной курицей.
Что понравилось - один раз был турецкий ужин - вкусное мясо.
Один раз давали мидии.
И два раза были суши.
Вкусные овощи и фрукты.
Еще пару слов про алкоголь.
Если хотите коктейль или любой хороший ( т.е. тот который можно пить) алкоголь - это все платно.
Если все равно что пить - нальют местные вино, пиво.
Про Остров.
Грязно, убирают плохо, я понимаю что это из-за огромного количества народа, но все же можно как то персоналу следить.
На горках в аквапарке - прямо на лестнице валялся мусор - недоеденная курица, кости, бургеры, сверху стаканчики кидали.
Ладно еда, прокладки использованные, рваные лифчики ( простите, пишу как есть, что видела сама).
Про море.
Территория острова огромная, проблем найти лежак у нас не было, всегда находили.
Пляж разный, есть с камнями, причем крупными, если пройти чуть правее -там уже комфортный заход в море, песочек.
На всей территории вай-фай нормально ловил, с интернетом проблем у нас не было.
Если гулять за территорией отеля - рядом был поселок Конаклы, чуть дальше - Алания. можно добраться на автобусе, остановка недалеко от отеля.
До Конаклы - остановки 2, до Алании подольше ехать, мин. 30.
В Эфталию Оушен ( там самые классные горки) туристов из других отелей не пускали, территория огорожена.
Итого: в целом сама концепция и задумка - хорошая.
Огромный остров, где есть и бассейны и аквапарки для детей всех возрастов, куча ресторанов, магазины, аттракционы для детей.
Но исполнение - на 3 с большим минусом.
Хамское отношение менеджеров отеля, экономия буквально на всем, грязь и очень много народа.
И конечно сильно подпортило впечатление об отеле и наш отпуск в целом наше заселение.
Я не рекомендую этот отель, не вернулась бы повторно.