Отзыв на Botanik Hotel & Resort 5

Мы путешествовали всей семьей и нам выделили номера в корпусе «Роза». Все удобства и рестораны были разделены с отелем Botanik Platinum, где мы также питались.
Плюсы
+ Отель очень чистый и ухоженный.
Комната, помещения общего пользования и снаружи были очень чистыми.
+ Интернет-соединение имело широкое покрытие и хорошую скорость.
+ Сотрудники по работе с гостями активно просили оставить комментарии.
+ На всех функциях было много персонала.
+ Взаимодействие персонала почти все было приятным.
+ Множество удобств для детей: небольшой парк развлечений, игровые площадки, отдельные бассейны и водные горки, сахарная пудра и многое другое.
+ Пляж выглядел хорошо, был хорошо организован и имел хорошие удобства (например, душевые).
+ Бассейны выглядели хорошо, в них было удобно плавать.
На улице был один бассейн с подогревом.
+ Найти свободные шезлонги было легко в любое время суток.
+ Было две отдельные зоны с водными горками: одна для детей и одна для более крупных людей.
У обоих было много вариантов и веселых горок.
+ На шведском столе был очень большой выбор блюд.
+ Блюда в ресторане с обслуживанием по меню были красиво представлены, и у нас был доступ к ресторанам с обслуживанием по меню каждый день (кроме субботы, когда они все были закрыты).
+ Множество баров на выбор, как внутри, так и снаружи.
+ Помимо баров, снаружи были расставлены фургоны с прохладительными напитками.
+ Был хороший выбор безалкогольных коктейлей.
+ Очереди обычно не требовались, в большинстве случаев мы могли получить услугу напрямую.
+ Бар – персонал часто обходил шезлонги и стулья, чтобы принять заказы на напитки.
Минусы
- Гости слышали два основных языка: русский и немецкий, а это означает, что некоторые сотрудники говорили не по-английски, а по-русски или по-немецки.
- Из-за большого наплыва русских гостей, похоже, персонал иногда адаптировался к этой культуре: примером может служить русская женщина, явно стоящая в очереди на стойке регистрации, но все равно ее первой обслуживает администратор.
- В магазине отеля полно контрафактных брендовых товаров (одежда, сумки и т. д.). Я указал на это владельцу магазина, который отказался признать это, заявив, что товар оригинальный.
Я ожидал этого на внешнем рынке, но не в уважаемом (?) отеле высокого класса.
- Не было представлено обзора того, какие услуги были доступны, где и когда.
- Бронирование столиков по меню необходимо было сделать с 9 до 17 накануне.
На практике рестораны были полностью забронированы уже утром, поэтому, чтобы гарантировать себе место, вам приходилось каждое утро стоять в очереди в 08:30.
- Обслуживание в ресторанах a la carte было очень напряженным.
Персонал работал, а блюда приносили даже слишком быстро.
- Напитки были очень плохими.
Практически все напитки представляли собой, по сути, просто водку + сок/безалкогольный напиток (даже Мохито подавали с водкой вместо рома!). Негрони буквально подавали как джин + горький сироп + вишневый сок (вместо джина + вермута + горького ликера). Посещение «ирландского паба» просто означало, что в каждый напиток добавляли пиво (см. изображение).
- Вечерний шведский стол каждый день был почти одинаковым, разнообразия не было.
Я бы предпочел тематические дни или шведский стол поменьше и лучшего качества.
- Хотя выбор был очень большой, на шведском столе было не так много разных вкусов, многие блюда были практически одинаковыми на вкус.
- Точек, где можно было купить десерты, было много (бары, лобби-кафе, рестораны и т. д.), но они везде были одинаковые и низкого качества.
Турецкие десерты (например, пахлава) были довольно хороши, но их попытки приготовить торты/мусс с треском провалились: торты были полны «курортных сливок» (вместо настоящих сливок), а муссы были почти упругой резиной.
- На улице почти нет тихих мест.
В главном бассейне есть настолько громкие динамики, что их слышно во всех других бассейнах и на прилегающей территории.
- По вечерам шоу было настолько громким, что, хотя наша комната выходила окнами в сторону от развлекательного заведения, мы могли четко слышать, что происходит на сцене, даже при закрытой балконной двери.
Это продолжалось до позднего вечера.
- Стены в комнате были очень тонкими, и мы могли слышать как разговоры наших соседей, так и их храп.
- Акустика в главном ресторане была плохой, что создавало неприятную атмосферу во время еды.
- Хотя персонал был приятным, они не были личными в своем обслуживании.
- Вечернее шоу, которое мы посмотрели, не было чем-то особенным.
Обобщить:
Отель в хорошем состоянии, хорошо укомплектован и имеет хорошие удобства.
Еда и напитки - большое разочарование.
Я, вероятно, не вернусь в этот отель.