Отзыв на Club Kastalia Holiday Village 5

Я забронировал и оплатил с помощью onthebeach. Я прибыл в отель в 4 утра только для того, чтобы мне сказали, что произошла ошибка при бронировании, и руководство прибудет утром в 10 утра, и они могут поговорить со мной об этом. У них нет менеджера, чтобы помочь вам ночью. Любые проблемы нужно решать утром. Медицинской помощи нет даже в нерабочее время.

Администратор оставила меня и моего мужа с тремя маленькими детьми в холле отеля ждать до 10 утра, чтобы разобраться. Мои дети были истощены и в слезах. Администратор едва говорил по-английски, на самом деле почти никто из сотрудников не говорил по-английски, что было проблемой при попытке решить проблему.
Она отказалась дать нам Wi-Fi, чтобы попытаться получить помощь на пляже.

С нами так плохо обращались в начале. Не было никакого сострадания к тому факту, что мы были в слезах в вестибюле отеля после того, как провели часы на вонючих диванах с распакованными чемоданами на полу, пытаясь найти закуски для детей. Мы попросили любую комнату, чтобы просто лечь на ночь, но нам отказали.

В итоге нам дали номер, но не тот, который мы бронировали, и замков на дверях не было. Нам пришлось спорить с отелем за наш номер, за который мы заплатили. Мы так и не получили его, и на пляже не возвращают нам деньги за ночь, за которую мы заплатили, но не получили.

Положительным моментом является детский бассейн.

Еда повторяется, и любые действия, которые вы хотите сделать, должны быть оплачены. Пляж не очень хороший, камни острые, песка нет, вода очень бурная. Не подходит для детей.

Почти никто не говорит по-английски, поэтому общение, когда возникает проблема, является проблемой.

У уборщиков кончилось мыло, пришлось гоняться за рулоном туалетной бумаги, мылом, кусочками чая и кофе в номер.