Отзыв на Club Kastalia Holiday Village 5

Впервые пишу отзыв об отеле, хотя отдыхаем очень много в разных странах и разных отелях.
Про Касталию захотелось написать именно потому, что это очень дружелюбный, и приятный отель.
Я отдыхала в этом отеле с сыном(8 лет) в августе 2014г.
В Турцию очень давно не ездили, но так как пришлось ехать без мужа, выбрали страну с близким перелетом и наиболее туристически-изведанную.
Очень долго выбирали отель: важно было, чтобы отель был чистым, семейным, минимум русских, с высоким сервисом, большой зеленой территорией и аквапарком.
Выбирали между Касталией, Гранд Каптан и новым отелем викинг Инфинити.
В итоге выбор пал на Касталию, именно по причине малой его русификации.
Хотя были опасения, что ребенку не с кем будет общаться, но трезвые и позитивные люди были в приоритете.

Заселение и первое впечатление.
Въезд в отель мне сразу понравился.
Территория закрыта воротами с охраной, а главный корпус находится не у дороги, а далеко внутри территории отеля.
Территория действительно очень большая, ухоженная и зеленая.
Но, при первом взгляде на отель разочаровали домики: маленькие, старые и не интересные.
Ресепшн тоже очень скромный, в небольшом белом здании.
Т.е. первое впечатление было очень двойственным, с учетом стоимости отеля выше многих 5*-отелей.
Мы приехали в отель в 8-30, нам сразу одели браслеты, выдали карты для полотенец (5$ залог за каждую), забрали багаж и отправили завтракать.
Заселение пообещали в 11-00. Персонал на ресепшене очень приветливый, и даже есть русская девушка.
Остальные достаточно хорошо понимают на английском, хотя немецкий там в приоритете)) В общем мы позавтракали, сын переоделся (мы заранее положили купальники в ближайшие карманы), взяли полотенца и отправились смотреть территорию.
На территории находится 4 бассейна: два большие с детскими и взрослыми глубинными зонами, один небольшой бассейн для тихого отдыха, и большая бассейная зона в аквапарке.
Посмотрев территорию, мы разместились в аквапарке: сын купался, я читала.
К 11-00 мы вернулись на ресепшн, я попросила номер, ближе к центральному бассейну(обычно берем номер с выходом в бассейн, чтобы дети спокойно купались у нас на виду).
Немного от отеле.
Отель состоит из двухэтажных домиков, которые стоят вплотную друг другу длинными рядами, образую корпуса.
У каждого номера свой отдельный вход.
Между корпусами проходят дорожки, ухоженные и мощенные красной плиткой.
Вокруг много цветов.
Нас отвели в соседний с ресепшеном домик.
Номер находился на втором этаже, куда нужно подниматься по узкой лестнице(неудобно). Двери и окна достаточно старые и непрезентабельные.
Разочаровала сама комната маленькая и темная.
Но я решила раньше времени не расстраиваться и посмотреть, что будет дальше.
Кстати говоря, в номерах на втором этаже есть терраса, которую я сначала не оценила.
Т.е. у всех комнат, которые находятся на первых этажах, рядом с входом в номер, стоят столики и стулья, и сушилка для белья.
Получается, что сидеть и отдыхать надо вдоль дорожки, по которой все ходят, и свои вещи тоже вешать сушиться у всех на виду.
Нет никаких хотя бы дизайнерских заборчиков или кустиков, организующих индивидуальную зону отдыха.
В нашем номере на втором этаже, была большая приват зона-терраса, где сушились вещи, по утрам мы делали зарядку, а вечером читали или играли, без постоянного внимания других туристов.
Именно терраса и близость к центральной зоне отеля видимо и обеспечили название нашего номера носильщиком "очень хороший номер". Пока мы распаковывались и раскладывались, появились и приятные моменты в номере: мебель вся новая и современная, сантехника идеально чистая и тоже новая, везде очень чисто.
В номере был кондиционер, явно с прошлого столетия, но отлично работал.
Большой телевизор, я не помню как такие называются, не плоский, но наличие русского канала "Россия " порадовало - новости надо где-то смотреть)

Про сервис
Сервис удивил и порадовал – действительно на высоком уровне.
Это пожалуй единственны отель (из восточных стран), где я своими глазами видела, как моются полы в номере каждый день.
Полотенца, постельное белье – меняются каждый день.
Сама территория всегда чистая: дорожки вымыты, газоны подстрижены и убраны от опавших листьев.
Отдельного внимания требует честное отношение персонала.
У нас в номере треснул стульчак на унитазе.
Я подошла на ресепшн, сказала что у нас сломан стульчак, что он сломался при нас, а не до нас, но он не совсем ровно закреплен был.
Пришел сантехник все посмотрел, поставил новый – с нас ни копейки не взяли.
Так же сын испачкал постельное белье яблоком –поменяли, счет не выставили.
Никаких хищений, краж: телефоны, айпады, читалку - все хранила в номере, в тумбочке.
Деньги за сейфом)))))))))))))))

Про питание.
Питание было великолепное.
Я читала в предыдущем отзыве, что туристы остались недовольны питанием.
Очень удивилась.
В ресторане всегда чисто и убрано.
Персонал – вышколен и вежлив.
Практически весь персонал учит русский язык, и официанты с удовольствием говорили с нами на русском, а не на английском.
В наш первый завтрак я заказала чай с лимоном и сахаром.
На обед, без заказа, на стол был поставлен снова мой чай.
Официанты внимательны к предпочтениям гостей, и стараются выполнить их предугадав, это очень приятно.
Алкоголь нам предложили только раз, и когда я пояснила, что не пью алкогольные напитки, больше не предлагали – это порадовала вдвойне.
В ресторане внутри помещения, и на террасах ресторана никто не курит – это запрещено.
Сама еда нам очень понравилась.
На завтрак традиционные омлеты, яйца, сыры, овощи, каши и много-много различных булочек.
Это было прямо испытание духа))) Всегда овощи и фрукты, свежие! (Ни разу не наблюдала пропавшие или закисшие овощи или фрукты, что иногда встречается в отелях жарких стран). Обеды всегда очень разнообразные, супы мы брали почти каждый день.
Ничего острого я не наблюдала.
Самые острые блюда не дотягивали до Тайландских «ноу спайси». Мясо, рыба – всегда в разных видах. «Огорчало» разнообразие аппетитнейших тортиков, от которых я с трудом отрывала моего сына, и сама еле сдерживалась.
Ужины всегда преподносились «на высоте». Нам очень понравилось ужинать на втором этаже главного ресторана с видом на закат и безграничное море.
Так же нам не нужно было даже покупать фрукты, так как из ресторана разрешали брать яблоки или персики.
Мы всегда после обеда брали по персику на перекус.
Конечно, в отеле организованы полдники, всякие бутерброды и т.п., но фруктами перекусывать намного приятнее.
Помимо великолепной кухни, ужин всегда сопровождался мини представлениями от команды аниматоров и поваров.
То индейцы нас встречали, то выставка с необыкновенными букетами из овощей и фруктов, то делали ледяную статую оленя, клоуны и т.п.
Ребята молодцы!!

Про пляж и бассейны
Полотенца пляжные можно менять каждый день.
Все полотенца чистые, выглаженные в хорошем состоянии.
Бассейны очень чистые, вода в них не сильно хлорирована, и смешана с морской водой.
В бассейнах часто проводились разные мероприятия: два раза в день водное поло, гонки на надувных матрасах и конечно, Аква аэробика.
Шезлонгов достаточно много, но в «горячий» август я занимала шезлонги до завтрака.
После завтрака около бассейна трудно было найти свободные шезлонги, но на соседней зеленой полянке вполне возможно.
Огорчало только то, что 70% немцов курят, несмотря на то, что рядом дети.
С этим пришлось смириться.
На территории продаются различные товары для бассейна по приемлемым ценам.
Мы купили матрац, мяч, пистолет и наш водный досуг был обеспечен.
Аквапарк симпатичный, проводить время в нем приятно.
Есть где ползать, лазить, прыгать и плавать.
Но горки невысокие, и сыну они быстро наскучили.
Таким оразом, основная причина выбора этого отеля - «Аквапарк», нам почти не пригодилась)) Для детишек до 6-ти лет там рай!
Пока дети развлекаются, родители отдыхают на шезлонгах под зонтиками(тоже лучше занять заранее). Есть зона ланча.
Пляж обеспечен шезлонгами с зонтиками, место практически всегда можно было найти.
Так как по утрам я люблю прогуливаться по пляжу, то могу точно сказать, что пляж Касталии был самым чистым из ближайших.
Окурки, мусор и т.п. все тщательно убиралось, и вообще наш пляж выглядел странно чистым на фоне других))) Вход в море либо с пантона, либо по естественному спуску по песочку.
В целом пляж каменистый, но расчищены места для купания, там песчаное дно, но попадаются камни.
Само море не очень чистое: водоросли, иногда мусор.

Про анимацию
Анимация очень богатая.
В этом году отель, помимо других аниматоров, взял двух русских аниматоров девочек, специально для привлечения русских туристов.
Пока это не очень отражается на анимации, т.к. в целом аудитория на 80% немецкая.
Для детей готовятся интересные постановки, т.е. днем аниматоры собирают детей по отелю и репетируют, а вечером детки выступают.
Детки чувствуют себя важными и нужными – очень приятно.
Так же, аниматоры привлекают и взрослое население: выбирают тех кто умеет танцевать, акробатов, певцов и так же все выступают вечером в шоу.
Наши девочки аниматоры - вы такие молодцы, анимация держится на вас, вы ее душа! 
Каждый день придумывались разные программы: то фаер-шоу, пляжная дискотека, дискотека у бассейна с выступлениями.
В общем, тут я не расскажу подробно, мы до них не доживали)))) видели только фаер-шоу и салют – очень красиво!
К сожалению, вся анимация на немецком, и английском.
Но аниматоры, просили обязательно предупреждать, что есть русские, чтобы вести анимацию и на русском.
Но, пока в детской анимации участвуют в основном немецкие дети.
Наши ничего не понимают и стесняются.
Аниматоры проводят очень активную программу днем: зарядка, водное поло, обучение танцам (разных народов), дартс, волейбол(4 площадки), теннис большой и настольный, фитнесс.
В общем я передвигалась между рестораном, бассейном и спортом – просто великолепно.
Ребенок жил в бассейне.
В целом, аниматоры очень внимательные, активные, позитивные, выкладываются на 150% - просто молодцы!

Про людей
В отеле отдыхают в основном немцы(80%), французы, американцы, итальянцы, русские(0,1%). В основном семьи с детьми, но и молодежь тоже есть.
Атмосфера очень дружная, улыбчивая.
За весь отпуск я не видела ни одного пьяного человека, ни одного грубого обращения с персоналом или другими гостями!!! Детей много, но сыну было трудно найти друзей русскоговорящих.
В итоге, сначала он подружился с немецким мальчиком и они общались жестами, либо я переводила на английский.
Затем, уже за 4 дня до отъезда мы познакомились с женщиной с внучкой.
Дети подружились, мы тоже приятно общались.
Напоследок скажу: первоначальное грустное впечатление от несовременного вида отеля и небольшого скромного номера, перекрыли с лихвой высокий сервис, дружелюбность персонала, чистота, семейная атмосфера!
Надеюсь, мой слишком подробный отзыв будет Вам полезен!
Касталии огромный привет и спасибо.
P.S. Фотографировали не много…