Отзыв на Quattro Family Club Dem Hotel 5

На ресепшене встречают ребята, хорошо говорят по-русски, некоторые родом с Кыргыстан.
В целом много персонала и среди официантов - киргизы.
Мы приехали после 14:00 и проблем с заселением быть не должно было, но…
Нам дали номер, мы попросили показать на карте где он находится, пока не отошли от рецепшн и оказалось, что он сааамый дальний от моря, от ресторана.
Мы задались вопросом, нам сказали, что так кажется, на самом деле все близко и нам он ну тооочно понравится, только непонятно куда будут окна: на сад (читайте как дорога(особо без машин, но все же + вид на соседний отель) или на бассейн.
В итоге мы шли несколько минут и после этого нам сказали «четвертый этаж». Обращу внимания, что корпус без лифта.
Отдыхали мы втроем: я, муж (по 30 лет) и мама за 50 лет

Мы поднялись, подняли нашли чемоданы, заходим в номер и попадаем в первую команту БЕЗ ОКОН с тусклым освещением (уже свет включен везде). Проходим дальше, общий туалет и следующая комната с видом на бассейн, тоже темноватая.
Носильщик худенький, маленький жадно ждет чаевые в дверях, не уходит.
Старая мебель, все мрачное и потрепанное.
Я говорю мужу, что на фото было совсем другое, что нам показывал туроператор.
Смотрим в ваучер и да, действительно, там написано ГЛАВНЫЙ КОРПУС С ВИДОМ НА БАССЕЙН. Пересматриваем фото, которые нам отправлял туроператор и то что мы видим очень далеко от картинки.
Кажется, что этот номер дешевле в несколько раз и нам его просто пытались пропихнуть, утверждая, что нам понравится.
Носильщик, к слову, взял чай и тут же убежал.
Нам пришлось идти на рецепшн обратно на противоположную практически сторону отеля, терять время отличной погоды и отпуска.
Стали показывать фотографии, которые дал нам туроператор, принесли ваучер где написано, что мы должны были быть в том же здании, где и находится рецепшн, а не куда нам дали номер изначально.
На сколько я поняла, все номера с видом на бассейн были заняты, долго решали и смотрели куда нас поселить, в итоге дали на втором этаже в главном корпусе, сказав, что этот номер с видом на море.
Но как оказалось вид больше был на крышу кухни, на гриль и все запахи были непосредственно в номере.
Пахло плохо, жаровней.
Мы позвонили спросить есть ли повыше и дали номер ровно на этаж выше, уже запах не чувствовался и вид открылся потрясающий.
Вопрос такой, почему сразу нельзя дать нормальный номер?
В итоге был именно тот номер, что указывался в фотографиях на сайте по интерьеру: свежий, просторный, светлый.
Вид на море снял все негативные впечатления в моменте.
В процессе проживания стали выявляться минусы, это шум с соседнего отеля, каждое утро:
то привязывают собаку и хозяин уходит, она воет два часа под окнами (с 5 утра), то мусоровозка гримит баками (с пн по пт), то какие-то шумы с аквапарка в три часа ночи, буто что-то чинят кувалдами (скорее всего из-за смены температуры расширение и сужение пластика/металла). У меня при этом совсем не чуткий сон, сплю всегда крепко.
Если балкон открыт, то вместо шума волн вы будете слушать резкие очень громкие звуки, просыпаться посреди ночи.
Все же на бассейн оптимальный вариант в главном корпусе. 951, к примеру, мы заглянули при уборке, номер еще больше по размерам, чем на море 947 в котором мы жили.
Ключ от сейфа дают бесплатно на ресепшен.
Так же попросили донести вешалки, потому что их было всего 4 штуки и нас трое с двумя чемоданами.
Принесли еще 4 )))

В номерах очень высокая слышимость, как в боковых номерах, так и сверху.
Если маленькие детки начинают плакать, то это будто будто рядом с тобой ) в уборной слышно даже если в полголоса говорят через вентиляцию.
Она там мощная.
Но зато сырости и запахов нет )

К слову говоря, во второй номер, где пахло кухней, донес чемоданы уже другой парень, высокий, крепкий, чай даже не просил, поставил чемодан и вышел, без вопросов.
А в третий номер снова пришел тот, что выжидал чаевые, он принес карточки от третьего номера, с ооочень недовольным видом показал нам его, типа мы тратим его время.
Мы сказали, что да, окей, третий этаж нам подходит, переселяемся и он даже не помог чемоданы отнести на третий этаж.
В итоге тащили сами.
Наглость