Отзыв на Quattro Family Club Dem Hotel 5

Отдыхали в данном отеле с 03.09 по 14.09.2023,двое взрослых с двумя детьми 8-и лет.В турции в 3 ий раз,отель выбирали в том числе и по отзывам.

В прошлом году были в Orange County Belek,по нашим ощущениям тут конечно лучше по еде(ассортимент,подача,качество) и по обслуживанию возможно где то,в плане анимации в прошлом году нам понравилось гораздо больше.
В детском клубе был один ребенок,когда мы пришли,и наших двое,по русски аниматор не разговаривала,дети побыли час,и больше ни разу не ходили.Для детей более младшего возраста возможно будет интересно-раскрасить футболку за 15$,и вечером под аплодисменты ее Вам вручат.Иногда были еще некоторые развлечения с надувными горками в бассейне и возле него.

Летели через Teztour из Вильнюса в Аланию.Отель очень достойный,питание,сервис,развлечения,море,акварарк - за это все смело 5 баллов,всё на высоком уровне.Про всё это много чего написано,и это правда.

Мой отзыв немного не про это,я думаю,много кому будет интересно,потому что отель семейный,и почти все отдыхают с детьми,как и мы.Мы,как и все,ехали за их оздоровлением,а получилось совсем наоборот.
Приехали мы в воскресенье вечером,за территорию отеля не выходили вообще,думали 3-4 дня освоится и потом куда то выехать.Но в среду с утра одна из дочек на завтраке не захотела есть,мы не сильно предали этому значение,в обед она пожаловалась на боль в животике,к 17.00 стала вялая,померили температуру,38,подумали,может перегрелась и тд.

Ближе к ужину уже была 39,начали сбивать-не сбивается,около 12 ночи спустились на ресепшен,вызвали доктора,согласовали со страховкой трансфер в больницу,в Аланию(20 минут где то ехать.В больнице взяли анализ мочи,сбили температуру,выписали лекарства,и мы поехали обратно,в надежде,что это что то несерьезное и в номере долечимся.
В четверг пробовали лечиться,ничего не помогало,темература была 39.5,приняли решение ехать опять в больницу,к этому времени уже все члены семьи чувствовали разные признаки какого то отравления.

По приезду в больницу у всех взяли кровь,положили в палату и начали капать.
У одной дочки показатель СРБ был 142,при норме от 0-5,обезвоживание и т д,двое суток ребенок молился богу,и мы вместе с ней.

В больнице мы встретили еще 5 семей с детьми из нашего отеля,с такими же симптомами.Сколько их было на самом деле,никто не узнает.

Через два дня нас выписали,с показателем СРБ 52,вместе с этим назначив кучу лекарств и антибиотиков еще на неделю для всех членов семьи.

Оставшиеся 5-6 дней отдых был уже не тот,нам нужно было соблюдать диету,отказаться от большинства продуктов,бассейнов и тд.Мы ходили протирали всю посуду спиртовыми салфетками,было уже сложно конечно расслабится.

Мы обратились к представителям отеля вместе с представителем нашего туроператора,сильного желания у отеля не было в этом разбираться.

Хотя,как я понял руководству была передана информация,и позже нам прислали письмо председатели туроператора,что отель не согласен с нашими претензиями,ими были выполнены гигиенические проверки,и прислали какие то документы,якобы это подтвержающие.

Отель заполнен,людей много,персонала тоже много,вроде все справляются хорошо,но хватало плохо вымытой посуды,со следами еды(есть фото),и чашек.В баре возле пляжа,где делают кофе со льдом и раздают сладости,лёд в стакан кладут руками.Всё это мы разумеется обозначили.Про лёд нам ответили,мол дети же оттуда не могли его взять,так как там нету ничего детского.

Я считаю,что в отелях такого уровня(очень многие люди из конаклы и не только нам говорили,что сеть quattro одна из лучших в том районе) такого быть не должно.

Надеюсь отель сделает выводы и предпримет какие то шаги и больше такого не повторится,но судя по ответу на наши претензии,я в этом очень сомневаюсь.5 семей в больнице для них не показатель.

В общем отдых испорчен,деньги и нервы потрачены,здоровью нанесен вред.

Пишу отзыв по дороге из отеля в аэропорт,если будут вопросы- пишите,отвечу.

Надеюсь кому то отзыв будет полезен,отдыхайте,и будьте здоровы!