Отзыв на Club Sun Heaven Family & Spa 5

20.09 вернулись домой, отзыв специально не писала сразу-хотела, чтобы немного улеглись эмоции т.к. понимала, что у нас сам по себе отдых не очень удался ( не по вине отеля) и не хотела мешать мух с котлетами.
Заехали мы 10 сентября позже чем предполагалось ( из-за переноса рейса, утерянного багажа), номер был готов и нас практически сразу заселили.
Это был 407 номер в старом блоке.
Ну да, мебель старая, двери обшарпаные, но явной плесени или чего то подобного я не увидела.
Главные минусы номера для меня- скользкий плиточный пол ( подскользнулась в кедах едва войдя в номер) , раритетный лифт ( я их в принципе боюсь, а таких раритетов-подавно) и фактически 5-й этаж узкой винтовой лестницы без перил.
Если бы этаж был ниже -я бы может еще как то смирилась)
Сразу же попросила Саваша о переезде в нов.корпус и на след.день он нас переселил в 2 номера нового ближайшего к морю корпуса ( доплачивали по 15$ за ночь). Номера отличные- соответствуют 5* ( я оценивала по опыту предыдущих отелей), никаких проблем с водой я не заметила- напор был нормальный.

УБОРКА В НОМЕРЕ меня не волновала- только 1 раз за все время я попросила протереть полы и поменять белье и полотенца.
Уборщицы очень приветливые, улыбчивые.
И в старом, и в новом номере у нас возникали проблемы с дет.кроваткой: изначально приносили сломанные ( одна сторона завалена), но я сразу же говорила, что мой ребенок из такой кровати выпадет и мне приносили новые.
Матрасов не было- их заменяют одеяла и простыни, сложенные в несколько раз.
Ну, опять же, не трагедия- я приноровилась и спальное место вышло вполне нормальным.

ПИТАНИЕ....сказать, что есть нечего и можно остаться голодным- язык не повернется.
Вроде все есть, но мы привыкли к лучшему.
Не хватало разнообразия, что ли...особенно на завтрак.
Булочки, йогурт и некоторые другие продукты сильно проигрывают в сравнении с тем. что мы пробовали в турецких отелях раньше.
Но я не отношу это к минусам абсолютно- есть еда- и Слава Богу.
Овощей много, мяса чуть меньше ( подозреваю, что из-за голодных соотечественников, набивающих тарелки с горкой).

ТЕРРИТОРИЯ отеля хоть и заявлена немаленькой, но по сути погулять негде- одна центральная аллея, по которой вечером ходят толпы народа.
БОльшую часть территории занимают здания.
Прежний наш отель был меньше Сан Хэвэна, но выстроен более удачно-на разных уровнях и было где пройтись.
За территорией отеля в пешей доступности нет ничего) Но опять же, это не минус отеля, а то, чего не хватило именно мне и моей семье.
На территории много развлечений для детей: площадки, бассейны, горки, мини-зоопарк, батуты, на пляже также есть качели и прочее.
Площадок реально много и можно найти место в теньке
Но!
Главная большая площадка у дет.бассейна постоянно грязная!
Я понимаю, что дети залазят с обувью, но когда горка грязная в 8 утра- это говорит о том, что за ночь ее никто не мыл.
Бассейны хорошие. разной глубины, большие.
Всегда свободные.
Но!
О них будет в "минусах" ниже.

РЕСТОРАНЫ И БАРЫ. Ребят, я не притязательна, но за время отдыха мы не пользовались чашками для чая и кофе, т.к. проще было налить в одноразовый стаканчик, чем перебирать чашки, в поисках чистой от налета ( грязных тарелок и приборов мне не попадалось). Если бы плохая уборка касалась только этого- я бы и на это закрыла глаза, но все в комплексе ( опишу ниже) меня уже напрягало.
В баре у бассейна ( как и вокруг самого бассейна) вечно было мокро, столики не всегда чистые ( ладно, Бог с ними, со столиками)
А вот Бенджамин оч.понравился!
Чистенький, уютный, с приветливыми девчонками- там мы выгуливали дочку в жару, да и по вечерам)
Женщина с лепешками тоже очень милая, улыбчивая!

АНИМАЦИЯ- о ней судить могу только по восхищенным визгам гостей вечерних шоу))) Сама добралась только один раз до турецкой ночи и то не удачно- в первую нашу пятницу была прям зажигательная лезгинка, которую я увидела краем глаза, а во вторую- ну просто турецкие национальные танцы.
Единственное, что слегка меня удивило- что время мини-диско постоянно задерживают.
Начинается то в 21.15, то в 21.20 Опять же не криминально, просто моя уже не могла дотерпеть и мы уходили спать, а так хотелось посмотреть на нее) Мы ж песенки все анимационные знаем)
Кстати, в мини клубе были только раз ( потом заболели) и ребенку понравилось.
Она у нас маленькая, но в игрушки играла с удовольствием-там есть чем заняться.

ПЕРСОНАЛ...вот тут прям тяжело дается подобрать слова, чтоб не показаться снобом.
В Турции я рада всему и всем.
Я очень люблю страну и ее жителей, учу турецкий язык, отдаю отчет, что работа в отеле тяжелая и не всегда люди могут улыбаться.
Но как то мне мало попадалось приветливых работников.
Я понимаю, что наша "интеллигенция", появляющаяся в отеле время от времени, производит впечатление за всю нацию, но при чем тут другие?
Я за весь отпуск ни разу не выпила алкогольного напитка, почему же ко мне надо относиться так, как будто я пришла не за колой, а за очередной порцией вина и говорить: "сама нальешь" ( бар на пляже). Вот оно вроде мелочь, а неприятно.
Официанты в ресторане на моих глазах уронили батон на пол, отряхнули и положили обратно!
Я остановилась, посмотрела,покачала головой, но в ответ они только рассмеялись.
Разве это нормально?
Сын у меня после этого перестал есть хлеб в отеле.
Жалею, что не посмотрела их имена на бейджах и не пожаловалась.
На ресепшн неприятно впечатлил молодой человек, имя начинается вроде на "U". Ну неприветливый и ладно, но когда ты стоишь и ждешь пока он договорит по своему личному мобильному телефону, и ждешь не 2 минуты...
Девочки и еще один молодой человек наоборот, оч.приветливые.
Я 2 дня проторчала на ресепшн, решая вопросы со страховой, так что могла наблюдать их работу)

МОРЕ хорошее)))) Заход не всегда удобный ( когда волны), но нормальный.
Я с малышкой на руках заходила и выходила без тапок.
Это песчано-галечный пляж и надо понимать это.
Не понравилось мне только отсутствие мола/пирса, который разрезал бы волну ( пару дней купаться не могли из-за больших волн) и небольшая протяженность пляжа-все как селедки в бочке)
Но море-есть море.
Ласковое, теплое, чистенькое)


Теперь О МИНУСАХ. Знаю-знаю, будет много "тапков", разговоров о "позитивном настрое" и т.д.)
Так вот о бассейнах.
Я не знаю на какие пробы там сдается вода и как это все делается, но когда я поняла, что бассейны толком не чистятся ( с 6.30 утра в бассейнах песок, перья, а в большом открываешь под водой глаза и муть)- мы в них купаться перестали.
Саваш, а Вы знаете о том, что в бассейне по вечерам/ночам гуси плавают?
Не только мы это видели ( мы то еще думали,что перья ветерком занесло), тут в группе где то люди даже умилялись, плавающим гусям.
Ну сыпьте тогда уже больше хлорки что ли(
Писающие и какающие дети в бассейнах- это, конечно, "умные" родители, ну так введите красящее вещ-во и заставьте таких вот людей платить за чистку бассейна.
А выловить сачком и купайтесь дальше.... в чем виноваты другие отдыхающие?
Почему я, например, должна терпеть неудобства?
Я своего ребенка купала в спец.средствах и сгорела б от стыда, случись такой конфуз!

На пляже катастрофически мало мусорок и как итог- на песке валяются стаканы, окурки.
Честно сказать, я немного подустала тащить ребенка на руках всякий раз, когда надо выбросить мусор( Ну я то свой собирала и тащила,но многие бросали в песок и утром он так и лежал там.
Лежаки на пляже по утрам убирают так: смахивают 1 раз для проформы половой щеткой, которой за 5 минут до этого подметали пол.
Мы посмеялись семьей и я б об этом не писала, но к концу отдыха накопилось много таких вот "минусов" уборки и все вмести они производят совсем не радужную картину.

По поводу мух- появились только в последние дни и много, наверное, обработка проводится с каким то интервалом, но думаю, уже снова обработали.
Мухи-это мелочи)


Насколько я могу судить по своему туристическому опыту в Турции, уровень обслуживания, уборки и т.д. намного выше в тех отелях, где основной контингент отдыхающих НЕ русские, увы.
Обычно я стараюсь ездить именно в такие отели и даже не из-за услуг, а дабы не сталкиваться с соотечественниками.
Я люблю свою страну, и народ у нас душевный...когда по одному.
А когда толпой и в одном месте..далеко не все умеют себя вести.
Винищем пахнет по всему отелю от туристов- дорвались)))) Олинклюзив)

Народ, а вот про еду....Вы совсем голодные приехали что ли??? Персики и яблоки набирали футболками как дикари и тащили в номера!
Даже не смешно!!!


Про турецкую медицину в рамках страховой писать не буду- к отелю не относится, ну а то, что вирус коксаки процветает по всему побережью- в отеле не могут не знать.
Но все закрывают на это глаза.
И отели, и врачи.
Пора б уже дезинфецию проводить(
Ну и родители хороши- тащат больных детей в бассейны и способствуют этой эпидемии.
Мы 2 дня просидели в номере, стараясь не заразить других детей.
Носили ребенку еду в номер, мыли посуду и относили в ресторан.
Но большинство наглым образом сажает своих больных детей в бассейн, дабы не терять дни отдыха.
Пофигисты, ей Богу!!! Только у одного этот вирус проходит в легкой форме за 3 дня, у кого то растягивается с осложнениями на 2 недели, а у некоторых вызывает осложнения вплоть до серозного менингита.



В общем, если бы я была без маленького ребенка ( 1год 3 мес)- я бы на многое закрыла глаза, но в данном случае, когда отель все-таки позиционирует себя как семейный- надо бы заботиться все-таки о таких вещах.

То, что мой ребенок таки заболел в отеле- ни в коем случае не повлияло на отзыв ( изначально написала,что выждала пару дней прежде чем писАть), наш отдых не совсем удался, но это ни в коем случае не вина отеля.
Правда, если б уделялось больше внимания уборке и т.д - может и не было б такого повального кол-ва заболеваний.
Но все равно рада, что съездили, дети покупались, малой в Турции понравилось ( вся в меня).

Спасибо всем, кто старался сделать наш отдых лучше!