Отзыв на Novostar Iris Hotel & Thalasso Djerba 4

НОМЕРА. Приехали семьей - трое взрослых и ребёнок 9 лет. Нас заселили в номер в подвальном помещении , где пахло сыростью и везде плесень, пошли на ресепшен , чтоб обменять (нас типа не кто не понимает) не могу поверить ,что люди работающие на ресепшене незнают хотя бы элементарных 10-ок слов( Ездили на рынок , простые торгаши прекрасно разговаривают на русском языке) , в итоге ждали гида(так он и не появился) за 12 дней мы его видели один раз на собрании, в итоге через отдыхающих кое -как объяснили что мы хотим сделать обмен номера, нас заселили в другой номер ,но не лучше первого. Нам дали угловой номер, где балкон выходил на бассейн и платный бар ( в котором играла всю ночь музыка) , другое окно на помойку , где огромная куча мешков с мусором и окно мы это не открывали потому, что от туда воняло невыносимо( и мусор этот был на территории отеля, а не за забором). В номерах ужас, постельное белье и полотенце в дырах, грязное, серого цвета, чем то пахнет но явно не порошком, такое впечатление ,что его вообще не меняют после отъезда предыдущих отдыхающих! Полотенце еще надо добыть , бегаешь за горничной и вымаливаешь, вместо положенных 4-х банных и 4-х для лица может принести всего по 2 комплекта , а ещё могут утром забрать и принести только вечем или вообще забыть. В ванной комнате везде грибок, старая сантехника, ржавчина. Воды горячей часто не было и приходилось мыться холодной в итоге у дочери поднялась температура , заболели уши. Туалетную бумагу тоже приходиться просить .Уборку делали плохо ,затрут проходы и все, под кроватями клочки пыли и волос , муравьи бегают везде по кровати , столам , одежде и т.д. ещё и кусаются Большие тараканы в номерах и на этажах. Кондиционеры не работают(если это можно вообще назвать кондиционерами) из них дует теплый воздух, а на улице 40 градусов в тени! Воровсво денег из номеров, при нас разбирались две семьи, ни чего не доказали, сказали берите сейфы , но они стоят 15 динар сутки, пляжные полотенце , мини-бар и даже пульт от телевизора все за деньги выдают. Вай-фай только на ресепшене, но поймать его можно только когда там мало людей.
РЕСТОРАН. Кондиционеров нет, скатерти грязные, салфетки по одной в руки, вилки ложки ищешь сам , официанты ( очень любят получать чаевые)только тогда что то начинают делать . Посуда часто не промытая, везде очереди , чтоб утром съесть один блинчик надо отстоять минут 40-50 ,причем жарит один повар и блины и омлет на одной плите ,из мяса только курица, рыба полусырая , на мангале в ужин жарят печень и тунца очередь тоже огромная ,а дают по 2-3 кусочка , ужин в 19-00 начинался , а очередь уже занимали за час заранее, из гарниров только макароны залиты харисой(не возможно есть ,очень остро) и картофель фри. Мороженое за 12 дней дали 2 раза накладывали в одноразовые рюмки сами повара (чтоб мы не объелись).!!!!!! Сладости тоже по 2-3 кусочка в руки и одно тоже бисквит промазанный непонятным кремом. Соки( но это явно не сок) выносят в непонятных канистрах очень похожие на юпи( сплошная химия), мы их не пили. так как после этого напитка остаются следы на губах и не возможно стиреть. Был у нас случай с пиццей дети откусили по кусочку и взвыли у них онемело нёбо и язык , когда мы побежали объяснять , что случилось они делают вид ,что ни чего не понимают и дают нам в замен снова пиццу(все не опишешь ,но там были долгие переговоры , которые так ни к чему и не привели, так же продолжали печь такую же пиццу).Из фруктов только арбуз и дыня вечно зеленая(у нас на урале и то вкуснее)остальные фрукты мы покупали на рынке . Кофе -машин нету , запаривают не понятно что, а остатки сливают в маленький термос и несут на бар, в итоге на баре кофе вообще не попить, предлагают только за деньги. Самое главное это вода -это просто чудо! два кулера, один в столовой и второй на баре , если в столовой не успеешь налить в бутылку, то в баре нальют только один стакан, сами с этим столкнулись и были очень удивлены(мы много где отдыхали , но чтоб с водой такие проблемы, вообще всегда выдают в ресторане и на обед и на ужин в бутылках иногда не только вода , а даже минералка), на баре предлагали купить воду за 3,5 динара бутылку 0,5 . Ходили в магазин за водой , там она стоит около 1 динара! Вино разливают в стаканы по 100-150грамм на обед и ужин , т.е спиртного в свободном доступе нету! Есть 3 бара, на море только газировки, на бассейне работает с 11-00ч до 18-00ч только пиво и по одному стакану в руки -это просто ужас, на ресепшене с9-00ч до 23-00ч к закрытию уже почти ни чего нет примерно к 22-00ч, крепкие напитки только в этом баре , находится он на 3 этаже , т.е. если купаешься в бассейне то надо одеться и туда подняться, а наливают там на один глоток (крепких напитков) пиво тоже больше 2 -х стаканов в руки не дадут. К славянам отношение хамское. Бармены могут делать вид, что тебя не замечают, отворачиваются и занимаются своими делами, когда ты подходишь к бар-стойке.
.И всё это называется -всё включено? Есть платный бар , цены завышены , музыка играет всю ночь, у нас как раз были окна на ту сторону, спать не возможно.
Бассейн. Не разу не чистили , только вечером в него бросают хлорку , возле лежаков окурки, что то разлито, занимать надо рано утром , то потом не хватит.
Аниматоры. Можно сказать ,что мы их не видели . как только новый приезд одиноких и молодых девушек так все аниматоры заняты ухаживаниями, для детей нет ни чего, только вечером мини -диско в приделах полчаса .Один раз было файер -шоу.
Море. Как написано в описании, что до моря 500м , тоже не правда, около 700м , лошади были ,но в час пик их не дождаться и проще было идти пешком. На море очень грязно повсюду фикалии лошадей и верблюдов, какие то пластиковые и чугунные , осколки, окурки, на лошадях катают вдоль берега и это очень опасно , при нас был случай лошадь промчалась и сбила женщину , много катеров и гидроциклов , гоняют чуть ли не по головам, уборки нету проезжает трактор утром , а толку все как было так и остается на месте. Лежаки все сломаны , проваливаешься как в гомак. Само море теплое и это один плюс.
И ещё очень много местного народу , ведут себя ужасно , хватают всё руками, могут еду попробывать общей ложкой из лотка и положить туда обратно, лезут везде без очереди и повар им накладывает т.к.они на своём с ним общаются (очень много наших ругалось по этому поводу , вызывали шеф-поваров , но на следующий день все тоже самое продолжалось). Этот отель для местного населения ,но не для туристов особенно русских!
В итоге отпуск испорчен, отель как предъявлено 4-е звезды не тянет , только от силы до 2-х звёзд , а то и меньше. Питание всё включено мы не увидели. А народ туда едет, и на второй день от туда хочется сбежать! Мы пытались через гида Дмитрия заменить отель ,но он нам сказал , что только аннулировать эти путёвки и приобрести новые , самая дешёвая цена была от 1500 доллара, мы уже были согласны и на этот вариант , только уехать с этого срача ,но гид сказал пока сделаем запрос и т.д. пройдет не менее 5-6 дней, не было смысла дергаться.