Отзыв на SENTIDO Phenicia 4

Добрый день, уважаемые путешественники.

Свой отзыв хочу начать с упоминания того, что наш приезд в этот отель уже третий. До этого мы были гостями этого отеля еще в те бородатые времена (2007 и 2009 годы), когда владельцем являлась испанская сеть "Иберостар". Сразу хочу отметить, что после смены владельца отель явно потерял в качестве, в первую очередь в качестве обсуживания. Да, костяк былой системы сохранен, есть все то же разделение и закрепление столиков за ужином, прежней осталась и работа баров, однако наполнение, винтики этой системы, а именно бармены, официанты и т.д. в этот раз не порадовали. Итак, начнем по порядку:

1) Обслуживание в ресторанах.
На завтраках обсуживание заключается в уборке грязной посуды и только. Казалось бы, надо всего лишь протереть стол и положить приборы, но и тут не обходилось без косяков. То придешь и увидишь грязные столы, то приборов нет.
На обед можно пойти либо в ресторан в здании отеля, либо на пляже в барбекюшницу. Мы побывали и там, и там и, как и в предыдущие разы, пришли к выводу, что на пляже обед лучше. Обслуживание на обеде в здании отеля оставляет желать лучшего. К вам подойдут максимум 1 раз и поставят напитки, но вот с уборкой посуды тут очень большие проблемы. Выделенный закуточек для обеда явно слишком мал, помещение не кондиционируется, находиться в нем очень трудно из-за духоты. Кроме того, там обедают в основном семьи с маленькими детьми (ввиду наличия там детского меню), а, следовательно, вы рискуете быть измазанным какими-нибудь макаронами, ибо дети эти крайне неаккуратны, а их родителям вообще все равно, чем занимаются их чада. Отметим правда, что относится вышеизложенное утверждение в основном к французам и представителям арабского мира.
Ситуация на пляже в барбекюшнице куда лучше. Здесь мы вновь встретили товарища, который, как нам показалось, работал официантом еще во времена нашего прошлого визита. Очень позитивный и добродушный официант, всегда был шустр, всегда интересовался, всего ли в достатке, подливал вино и вовремя убирал со стола. Организация столовой на пляже намного лучше. Тут столы не стоят впритык друг к другу, места хватает всем. Выбор блюд больше, а в дополнение ко всему есть замечательные рыба и мясо, приготовленные на гриле (барбекю как-никак) и вкуснейшие лепешки, приготовленные милой дамой в ближневосточном тандыре.
Как уже упоминалось выше, на ужин за вами закрепляют стол, за которым вы сидите все время вашего пребывания в отеле, а также официант. Если вас обслуживает официант, за которым закреплен ваш стол, то можете быть уверены в отличном обслуживании. Однако если у него выходной, то вы столкнетесь с абсолютно противоположной ситуацией.
2) Пляж.
Начнем с того, что в отеле осталась система, когда матрасы на лежаки приносит сотрудник отеля. Раньше этим занимался шустрый поджарый дяденька, который отсчитывал нужное количество матрасов едва завидев вас на подходе к пляжу. Сейчас же этим всем заведует здоровенный боров, который сидит на стуле и демонстративно отворачивается от вас, якобы не замечая, хотя один раз его светлость соблаговолила все-таки принести матрасы, а после настойчиво ожидала поощрения. Короче говоря, матрасы таскайте сами, еще и выбрать сможете. А руководству отеля я бы посоветовал разобраться с этой ситуацией.
Теперь о самом пляже. Единственное слово, которое наиболее точно может его охарактеризовать, - трэш. Пляж усыпан крышками от бутылок, салфетками, частями упаковки от сигаретной пачки, ключиками от банок (!) и прочей нечистью, иногда даже опасной для отдыхающих. Насколько я помню, "Иберостар" себе такого не позволял и чистил пляж. Сейчас же нужно проводить капитальную чистку, если по-хорошему. Побережье в первые несколько дней нашего пребывания было великолепным, море превосходным, однако со сменой ветра мы столкнулись с грудами мусора как в воде, так и на побережье. К мусору мы не относим обычные водоросли, основу составили пакеты, бумажки, этикетки, средства женской гигиены и прочие прелести. Приплыл даже мешок то ли от цемента, то ли от пескобетона (!). В остальном можно с уверенностью констатировать хорошее качество лежаков, наличие стульчиков (чего не было при "Иберостаре"), хорошее состояние матрасов, наличие в шаговой доступности всяких водных развлечений, начиая от гидроциклов и заканчивая возможностью полетать на парашюте. Кроме того, пляж тщательно охраняет армия, что, несомненно, является плюсом.
3) Бары.
Баров всего четыре: на пляже, у детского бассейна, в холле отеля и в зале, где проводятся вечерние мероприятия. В целом, по обслуживанию вопросов нет, за исключением одного момента. В баре вам могут выдать простую питьевую воду под маркой "Аквалайн". Однако у них также есть вода другой марки - "Кристаллайн", которую они почему-то неохотно выдают. Смотрят на вас и нагло врут в глаза, а на полу стоят упаковки этой воды. Конечно, бутылку этой воды, гораздо более вкусной, нежели "Аквалайн", вы получите, но добудете ее с боем и только. При этом людям арабской внешности бутылки с этой водой почему-то выдавались едва ли не по щелчку. Такое отношение к людям как минимум удивляет. В остальном хочется отметить сотрудников центрального бара в холле. Все быстро, коктейли вкусные, официанты общительные и добрые, таких и поощрить приятно парой монет.
4) Чайная.
Как и ранее, при отеле осталась чайная, сделанная в традиционном восточном стиле. Чай такой же веусной, а кальян такой де приятный. Всем этим хозяйством заведует не менее приятный парень, шустро справляющийся со своей работой. Единственное, что удивило, - кальян стал платный, а чай теперь просто с мятой, без кедровых орешков, что несколько огорчило.
5) Уборка в номерах.
Впервые здесь столкнулись с тем, что в номере не убрались до 14:00. Потом же, после часового отдыха в номере, нами была повешена табличка с просьбой убрать номер. Увы, номер так и остался неубранным. Полотенца меняют только в случае, если вы их скинете в ванную, а постель - если поставите бумажную пирамидку на кровать. Сами номера хорошие, сделан ремонт.
6) Территория.
Территория осталась такой же прекрасной, как и ранее. Остались конюшни, много зелени, цветов, деревьев. Все это, конечно же, огромный плюс.
7) Анимация.
Ребята стараются, очень активны и жизнерадостны. Молодцы. Все на хорошем уровне.
8) Кухня.
Кухня на хорошем уровне. Единственное нарекание - полное отсутствие морепродуктов, за исключением рыбы, а также восточных сладостей. Десерты - слабое место. В остальном все хорошо.

В заключение хочу отметить, что если сравнивать "Сентидо" и "Иберостар" то предпочтение будет на стороне последнего, особенно учитывая то, что сложившуюся и работающую по сей день систему заложил именно "Иберостар". По десятибалльной шкале поставил бы 5, но из-за симпатии к отелю накину еще 1 балл. Увы, сейчас это потолок.