Отзыв на Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4

Отдыхали в этом отеле в 2017 году в сентябре и в этом году решили вернуться туда снова уже в июле.
Отель по-прежнему встретил нас очень радушно!
В этом году несмотря на ранний заезд, нас встречала команда аниматоров с музыкой и большим баннером на русском языке!
Заселение ждали в целом около полутора часов.
По приезду сразу отправили на обед, номер сразу дали хороший, на 3 этаже без каких либо доплат и т.д., как пишут некоторые.
Да, не с видом на море, но, учитывая, что это был июль, мы понимали, что отель переполнен.
С нашего балкона открывался прекрасный вид на красивую клумбу возле центрального входа, которой, кстати, в 2017 году не было) Вообще, стоит отметить, что за год в отеле произошли изменения в плане озеленения территории.
Она и без этого была очень зеленой и ухоженной, но в этом году появилось еще больше красоты) При заселении в номере нас ждал комплимент от отеля - фрукты и бутылочка тунисского вина.
Очень приятно, что уже после второго посещения тебя здесь ждут и считают своим постоянным Гостем.
Чистота: в отеле и в номере было также чисто и уютно.
Уборка производилась ежедневно.
У нас постоянно убиралась горничная Амина, ей отдельное спасибо!
Ежедневно меняла полотенца, заправляла кровать, складывала вещи и украшала номер и ванну цветами.
Было очень приятно!
Питание: в меню за год ничего не изменилось, но, небольшим разочарованием было то, что практически не было морепродуктов, если сравнивать в прошлым годом.
Если прочитаете мой прошлогодний отзыв, то увидите там фото, например, мидий, которые у нас были почти каждый день. они были размером с половину ладони!
В этом же году именно в наш приезд мидии были всего один раз, очень мелкие и просто в составе паэльи.
Конечно, учитывая звездность отеля и стоимость тура, морепродуктов хотелось бы больше, это же средиземноморье!
Да,постоянно была местная рыба,но она как-то не впечатлила ни в прошлом году, ни в этом... скажем так, "на любителя". Под конец отдыха готовили тунца, 2 дня. (фото ниже). Кстати, отсутствие морепродуктов заметили все отдыхающие, которые в этот отеле не в первый раз. а как выяснилось, в этот отеле почти все - постоянные гости.
Из сладкого все те же безумно вкусные пончики, круассаны, пирожные.
Пляж, море, погода: в этом году на пляже стало больше шезлонгов, проблем, как и в прошлом году, с поиском шезлонга не возникало.
Порадовало, что на пляже стало больше спасателей, один из них постоянно находился на понтоне, потому что учитывая достаточно каменистый заход, понтон - это излюбленное место отдыхающих.
Стоит отметить, что в этом году в отеле было очень много местных и жителей с соседних стран, по сравнению с сентябрем прошлого года.
В некоторые моменты это напрягало.
Особенно это чувствовалось с пятницы по воскресенье.
Море было очень теплое (26-27 градусов, отличалось кардинально от сентября.
Также, не было таких ветров, как в сентябре).
Персонал: все люди разные и поэтому, говорить в целом, что персонал хороший или плохой нельзя.
В отеле есть очень приятные сотрудники, которые приветливы, готовы помочь и помнят о том, что они работают в индустрии гостеприимства, а есть те, кто ведет себя так, что у тебя складывается ощущение, что ты им что-то должна. (это очень заметно, т.к. сама работаю в отеле). Например, в баре есть один бармен, которого я запомнила еще с прошлого года, он достаточно взрослый и ведет себя странно по отношению к русским.
И, знаете, не нужно говорить, что русские ведут себя по-хамски, не уважают персонал и т.д.
Это не так.
Просто у него, видимо, такое отношение к нашим гражданам по каким-то личным соображениям.
Это отношение проявляется постоянно, в таким мелочах, как например: налить кофе не в керамическую чашку, а в бумажный стаканчик, видя, что человек планирует посидеть в баре, а не уходит.., первым обслужить иностранца, а не русского, несмотря на то, что русский подошел первым..
Та же самая ситуация с завтраком в день выезда: по сути, у всех Гостей завтрак в день выезда оплачен (опять же говорю это как человек, работающий в отеле). Т.е. несмотря на то, что вас забирают, например, до времени начала завтрака, Вы имеете право на завтрак.
Отели просто предоставляют Гостям завтрак " с собой" в ланч-боксах.
Но в этом отеле не так.., это немного огорчает.
Все-таки это сетевой отель 4* Да, как потом выяснилось, ресторан вечером отдает в бар круассаны и булочки в бар, при условии, что бармен утром перед отъездом туристов может приготовить кофе и дать Гостю булочку.
Но на деле (так было в наш отъезд) никому даже не предложили булочку или круассан.
В баре был все тот же не совсем приветливый дядечка..
Да, кто-то скажет, что это мелочь, но почему-то она запомнилась в этот раз.
Может потому, что мы были голодные с утра)))
Экскурсии: мы не ездили на экскурсии, которые предлагают гиды в отеле.
Мы решили съездить самостоятельно в бело-голубой город Сиди-бу-Саид.
Это оказалось очень просто и очень экономно, по сравнению со стоимостью экскурсии.
Стоит сразу оговориться, что очень огорчила работа гида в отеле.
Здесь, нет претензий к отелю, т.к. гид - это сотрудник Библио Глобус.
Мы подошли к нему и попросили подсказать, где территориально относительно отеля находится автобусная станция, с которой можно уехать в столицу Туниса, Тунис.
Сказали ему, что мы планируем самостоятельно съездить в Сиди-бу-Саид.
На что он начал лить воду, что это очень сложно, практически невозможно и т.д.
Было понятно, что человек просто не хотел подсказывать, т.к. это лишало его возможности продать нам экскурсию.
Да, это его работа и от продажи экскурсии он получит свой процент,скорее всего, но это наше право не покупать у него, а просто получить консультацию.
Для чего его тогда посадили в отель и сказали, что к нему можно подходить с вопросами, касаемо отдыха в отеле и стране в целом?! Ну мы не расстроились, подошли на ресепшн, где приятный администратор распечатал нам карту Набёля и мы благополучно дошли от отеля пешком до автобусной станции (идти минут 15), купили 2 билета на луаж (это можно сказать, наши маршрутки) и поехали в город Тунис.
Дорога заняла 1.30 по новой хорошей дороге.
По приезду в столицу вы выходите из луажа и сразу берете такси до Сиди-бу-Саида.
Оно нам обошлось в 25 динар в один конец. 30 минут и вы в безумно красивом городе!
Мы погуляли, сделали красивые снимки и также на такси вернулись в столицу, немного прогулялись по центру города, за 2 минуты добрались до автостанции и также на лауже вернулись в Набель.
Стоит отметить дружелюбие и желание помочь местных жителей.
Несмотря на колоссальный языковой барьер (мы-русские, которые почти не знают английского, и тунисцы, которые все разговаривают на французском!) как-то смогли изъясниться!
Нам подсказали, где лучше поймать такси и как найти автобусную станцию.
Очень приятно, что простые люди на другом континенте ведут себя более дружелюбно, чем некоторые твои сограждане.
Тем, кто собирается в этот отель, я рекомендую его.
Мы не были в других отелях Туниса, но даже забирая туристов из других отелей, видя их инфраструктуру, в голове постоянно была мысль, что Хайям Гарден - это лучший отель!
Видно, что менеджмент отеля постоянно работает над улучшением качества сервиса, старается сделать отдых каждого Гостя приятным и не забываемым.
Вернемся ли мы в этот отель снова? если снова решим ехать в Тунис, то однозначно да!