Отзыв на Novostar Skanes Serail 4

Мы только что вернулись с Туниса.
Ездили на 12 дней 2е взрослых и ребенок 6 лет.
Скажу сразу - пожить в Сканес Сарайл нам не удалось - за месяц покупали тур в этот отель у туроператора Интурист.
По прилету в аэропорт Монастира нашли встречающую сторону Интурист/Томас Кук и нас не оказалось в их списках.
Представители долго кому-то звонили и наконец выяснили - в ваучере внизу супермелким шрифтом было написано что встречает нас Парадайз-Севис (читала о низ много "хорошего", так оно и вышло). Нашелся их представитель, посадила нас в автобус, пожалела хорошего отдыха и сама с нами не поехала.
Мы приезжаем в отель, заполняем гостевые карты, час сидим - к нам ноль внимания, потом подходит парень с ресепшен и говорит чтоб мы собирались - нас ждет такси и мы едем в другой отель.
Я просто оболдела - как оказалось для нас никто и не забронировал номера в Сканес.
Поэтому нас быстренько решили скинуть в отель второй линии через автодорогу в г.
Сусс .
Таких кинутых оказалось 2 семьи - мы 2 взрослых и маленький ребенок и семейная пара.
Разговаривать на ресепшене было бесполезно - все делали вид что они ни русского ни английского не понимают.
Вышел владелец отеля, тоже говорит только по арабски, результата это никакого не принесло.
Я человек мирный, но тут меня понесло.
До нашего гида из парадайза было не дозвониться - она просто не брала трубку. я устроила на ресепшен громкий скандал. они действительно перепугались и принялись искать выходы из положения. параллельно мы сами звонили в россию в свои турагентсва, которые в свою очередь донесли проблему до интуриста. спустя 3,5 часа ожидания нам позвонили из Интуриста и и предложили на весь период отпуска перехать в отель Мархаба Тур Халиф Талассо энд Спа в г.
Сусс.
Отель намного лучше сканес и стоил бы на нашу компанию на 12 т.р. дороже.
Соответственно мы никому доплачивать не должны были - это в качестве моральной компенсации. мы согласились, т.к. сил воевать уже не было - мы не ели с утра, а время уже было около 6 вечера.
На ресепшен видели что мы сидим с ребенком столько времени - ни поесть ни попить не предложили - дали воды когда я в очередной раз хлопнула по стойке ресепшен кулаком. по отелю немного походили пока ждали выяснения обстоятельств нашей поездки - бассейн не большой и сплошь кишит арабами. причем! эти арабы не живут в отеле - они приезжают в отель на машинах с детьми и просто как через проходной двор идут через ресепшен приветствуя сотрудников в бассейн, плавают там пару часов и так же уходят. вообще отлично - ты заплатил столько денег за поездку и тебе приткнуться некуда среди паранжей.
Территория у отеля средней зелености.
Интурист вместе с парадайзом сразу у меня попадает в черный список туроператоров вслед за пегас туристик.
Тунис мне тоже не понравился, больше не поеду.