Отзыв на Vincci Rosa Beach Monastir 4

Всем привет были мы в этом отеле второй раз с 7.06-18.06 ,почему-то по сравнению с прошлым годом все достоинства в плане обслуживания превратились в минусынемного нас расстроил этот момент, но обо всем по порядку .
В прошлом году нам очень понравился сервис , обслуживание , уборка номера ,хороший гид , прекрасная обстановка, доброжелательные люди и единственным минусом была анимационная команда ,я была с ребёнком и мне важно было чтобы ребёнку было интересно и не скучно) в этом же году, началось с того что мы приехали в отель около 10 часов, в автобусе нас предупредили что заселение в отеле с 12 часов и нам нужно будет подождать, хорошо не проблема тем более пока обед и все дела ,там и номер дадут подумала я ,но не тут то было милый работник ресепшена сообщил нам что заселение с 14:00 ,но через минут 10-15 номера будут готовы нас сразу же заселят , хорошо!
Мы уже с браслетами побежали в бар, сидим ждём ..... тут нас зовут к стойке ресепшен и говорят ,что есть готовый номер но за него нужно заплатить ( тут помарочка, если бы нам предложили его ещё в 10 может конечно мы бы и взяли ,но до заселения оставались 30 минут, я имею ввиду в14:00 как было заявлено) ну естественно мы отказались, хотя потом узнали что такой же номер предлагали нашим туристам за 80 евро , прям шикарно для Туниса Ну вот и 14:00 мы подходим опять на ресепшен , и уже не довольный работник нам отвечает что ваши номера не готовы они ещё не убраны , ждите ну у нас уже лопнуло терпение, в смысле?
Сколько ещё ждать?
Это в отместку за не заплаченные деньги?
И самое интересное что приезжают другие туристы, не из России и им выдают ключи на наших глазахчто вот делать в таких случаях, опять сидим ждём... к счастью мы увидели нашего гида в отеле и побежали к нему в надежде ,что он нам поможет, на что гид нам сказал что заселение будет в 15:00 и номера ещё не подготовлены , ждите мы ахренели , стали возмущаться, потому что только мы стояли на ресепшене и ждали когда нас уже заселят !!! При этом мимо нас проходили счастливые туристы которые получили на наших глазах ключи , вот засада ??время 15:00 ??потеряно пол дня, и нам говорят подождите ещё вот тут не то что на английском, тут хотелось матом просто послать всех!
Но я же леди гид наш свалил , со словами что завтра встреча захватите ваучерыпомощник блин ... зла не хватает, ну и как вы думаете чего мы добились, нас засели в не убранный номер, с чужим мусором, остатки чужих вещей, с грязным бельём и без полотенец такого сервиса мы ещё не видели никогда!
Мы седьмой раз в Тунисе и так попали впервые.
Переоделись и пошли купаться, в надежде что нам уберут номер до вечера))) и кстати гид на следующий день не пришёл на встречу, без объяснений и мы звонили ему на номер который указан на стенде информации для туристов, но он даже не отвечал на звонки ((( мдааааа что тут скажешь, попали так попали .
Связались с тур агентством нашим объяснили ситуацию, нам сказали не волноваться они все решат, правда мы встретили гида через день сами и предложили ему посмотреть наши ваучеры Но больше, я бы даже сказала огромное спасибо анимационной команде во главе с Кристиной просто the best ребята молодцы , такого мы ещё в Тунисе не видели wite party, black show , да и вообще все другое , новая программа, классные совершенно другие танцы, отзывчивые,добрые и весёлые аниматоры они просто сделали наш отпуск!
Ребят вам большой респект, если вы читаете наши отзывы!
Вы большие умнички выкладываются по полной, конечно не все говорят на русском но на английском свободно, и это радует))) вам прям 5+ по пяти бальной шкале.
По поводу еды и всего остального, в этом отеле все хорошо и в прошлом году тоже было все нормально, но ребят вам что-то нужно делать с сервисом и обслуживанием , а то мы на 4 человека в номере делили всего 2 больших полотенца, раньше выдавали на каждого человека ( 1маленькое и 1 большое) , и нечем было укрываться, нам не приносили покрывало или простыни, которыми укрываются хотя уборщице мы оставляли по 5 динар( может мало ?) Короче ужас , по сравнению с прошлым годом просто кошмар, зато поменяли анимационную командутак что вот такие пирожки , кто едет за сервисом вам точно не сюда ...