Отзыв на Helya Beach & Spa 4

Были в отеле семьей с 22 сентября по 2 октября 2018. Мама, папа, дочь 5 лет.

Попробую с минимумом эмоций, только факты.

Про полёт:

Тунисские авиалинии, вылет из Внуково - рейс вовремя, отличный взлёт, приземление, обслуживание на борту.
Ужин он же завтрак (рейс ночной) - более, чем достаточно.
Аэропорт в пяти минутах ходьбы.
Добирались до отеля сами, отдав ваучер встречавшему сотруднику и уточнив у него, что наш автобус сломался (скоро подадут другой), решили дойти пешком.

Про заселение:

На ресепшн подошел портье - время ок. 4 утра, заселение с 12, по-моему.
Спросили, сможет ли заселить прямо сейчас - портье сказал "без проблем". Поблагодарили его 10 долларами.
При мне, на следующее утро, какие-то дамы просили их заселить немедленно.
На ресепшн работала уже местная мадам.
Она их не заселяла.
Тогда, они начали в буквальном смысле швырять на ресепшн 10 баксов, чтобы их заселили.
Естественно, мадам им отказала.
Думаю, всё потому, что они швыряли деньги в открытую, когда полно других служащих и отдыхающих, проходящих мимо, да и тон разговора был достаточно высоким.

Про номер:

С видом на море, 4 этаж (идёт как 3, так как счёт начинается с 0 этажа). Кровати для ребёнка не было, но в тот момент это не было проблемой, так как на большой кровати уместились все.
Номер со свежим ремонтом, чисто, вид на море отличный.
Шампуня, мыла, кондиционера в ванной не было - но, для нас проблемы не возникло, так как было всё с собой (спасибо изученным до этого отзывам!).

Ванная - душ, горячая вода есть, проблема - невысокий порожек, возможно, небольшие проблемы со сливом, если моешься дольше "положенных" 2-х минут, вода начинает переливаться через порожек в саму ванную комнату.
Не сильно напрягало.

За два дня до нашего отъезда, пришли в номер, увидели, что он не убран, а чаевые забраны (?), потом в номер пришла служащая, сделала круглые глаза и сказала, вы же улетаете сегодня..Я сказала, что нет, она показывает, позвоните - сходите на ресепшен, у нас информация, что вы уезжаете и должны освободить номер.
С копией ваучера сходила на ресепшн, объяснила, что мы ещё не уезжаем.
Я так понимаю, что у них в компьютер была занесена неправильная информация.

Холодильника, сейфа, фена в комнате нет.
Нам и не нужно было.
Пульт был не нужен, так как тв можно было включить с помощью боковых кнопок на корпусе.

Про детскую кровать - после второго(!) напоминания на ресепшн, кровать во время нашего дневного сна принесла уборщица.
Ну, ок, всё норм.
Уборка ок, иногда уносили все полотенца, потом приносили постиранные.
Нас не напрягало, так как с собой были свои полотенца.
Когда пришли в номер, и после уборки не было туалетной бумаги, напрягло, пошли сами взяли, но потом купили свою - на всякий случай.

Про ням-ням:

Еда - однообразная, были старт бегущих за едой к началу приёма пищи, очереди.
Нехватка свободных столов, приборов (то одних, то других), салфеток, много посуды с отколотыми краями.
Посуда чистая через раз.
Нехватка приборов для накладывания блюд - подход к столикам раздачи с двух сторон, а прибор на одно блюдо один - народ что делал, правильно, хватал одну ложку и накладывал все блюда ложкой, которую первую успел ухватить из блюда, где она лежала). Скатерти грязные.

Заказные столики поприличнее, но нужно было за них платить официанту.
Зарисовки: сижу ем, подлетает официант, без, как грица, мерехлюндий, начинает у меня со стола тягать прямо над головой, роняя пищу на меня, вилки-ножи, которые я уже использовала, не спрашивая, нужны ли они мне ещё.
Хотя бы подготовил меня к тому, что начнёт забирать со стола приборы, я бы хоть пригнулась, чтобы меня этими приборами не задели).

Как-то муж сел за столик, а я пошла за едой, какие-то наши бабки подбежали, бросили сумки на стулья, сказали, что это их столик, они всегда здесь сидят (???), муж сказал, "до свидания!), в ответ услышал проклятия "чтоб тебе пусто было" и ругательства.
Бабки пьяными не были.
Неприятно.

Странным образом за два дня за вылета из меню исчезли каперсы).

К концу нашего прибывания очереди и "на старт-внимание-марш" в начале трапезы уже отсутствовали.
Но еда, конечно, невкусная.
В арабских странах обычно вкусная еда, даже на улице, даже шаума из супермаркета, так что еда в отеле была разочарованием.
Набить желудок всегда можно чем, но если вы больше чем "есть, чтобы жить" или гурман, то будет грустненько.
На удивление, иногда, например, обнаруживали вкусную лазанию, ну, или ещё что-то, но это, скорее исключение.
Ужин а-ля карт (записаться на ресепшн раз в пребывание) неплох хотя бы тем, что наличествуют стеклянные стаканы, обслуживание официанта, свечечки.

Алкоголь- неплохое пиво, разбавленное вино, непонятные коктейли типа ром-кола, джин-тоник, фанта, спрайт, кола.
Иногда фанта, например, шла концентратом, пить невозможно.
Посуда в барах для напитков пластиковая.
Хороший капуччино в лобби-баре.
Бутылка 1,5 л один раз в день при предъявлении ключа.
Мы пьём много, так что воду докупали свою в супермаркетах.

Отдельно расскажу про раздачу пончиков - их готовит по утрам повар.
Так вот, у меня на раздаче пончиков всегда случались казусы.
Муж с дочкой стоят в очереди за пончиками, я к ним подхожу, начинается раздача, повар мне показывает в конец очереди, иди, мол, стой в очереди.
Я говорю, вот моя семья, я с ними - бесполезно, мне пончиков не накладывает.
Или подхожу беру пончики для себя и дочки (5 лет), повар отбирает одну тарелку с пончиками у меня из рук, пихает дочери, мол, каждый несите свои пончики.
Я ему говорю, тарелка тяжелая для ребёнка, она сразу её уронит, тогда повар делает знак, типа, пошла отсюда.
Всё это под свои арабские ругательства.
Прошу заметить, я никогда этому повару не хамила и козьих морд не строила.
Настроение портилось после такого обслуживания.
Люди пишут, что нужно всем улыбаться..В данном случае, это не применимо(((.

Раздача пиццы - тоже без позитива, кинут на стойку два маленьких кусочка на половине разорванной салфетки на человека, ребёнка не увидят, так и не дают ничего, нужно привлекать доп. внимание.
Всё без улыбки, или улыбка за чаевые или молодость, наверное.

Про пляж, бассейн, море:

Про море - отдельный "момент разведчика", в хорошую погоду, когда несколько дней без штормов и сильных волн - море нормальное.
Песочек, очень долго мелко, ракушки, крабики.
Во время сильных волн в море не зайти, после шторма тоже - кучи мусора и на берегу и в воде.
Бытовые отходы - некоторые, типа острых кусков пластмассы, бутылочных осколков, кактусов с колючками - опасны, можно наступить пораниться.
Сам пляж очень узкий, ну, и так скажем, совсем не романтичный). Медуз в период с 21.09 по 02.10 не наблюдалось.
Ходят торговцы, можно покататься на верблюдах, лошадях.
Хотели через пляж войти в соседний отель, не пустил охранник.
Он даже не разрешил оставить круг и тапки на пляже той гостиницы, чтобы искупаться в море.
Неприятно, конечно.
Но, в отель по соседству можно зайти через центральный вход, сказать "шоппинг" (в отеле есть несколько магазинов), вас пропустят.
Также, на территории Белла Виста есть мини-зоопарк.

Туалет на пляже закрыли в середине нашего пребывания - это конечно, для наших людей совсем не проблема, кроме тех, кто в этом щепетилен.
Детский бассейн работал, как приехали.
Потом его перестали чистить, в нём стало невозможно плавать.
Внутренний бассейн (непонятно, почему, в соседнем отеле всё нормально), спа центр, детский клуб не работают.
Как-то хлорку сыпали в большой бассейн прямо из ведра в 9 утра (?), хотя погода была хорошая и народу много.
Почему нельзя было это сделать пораньше, а люди начинают приходить чуть ли не в 7 - загадка.

Бассейны без подогрева.

Про транспортную доступность - о, это большой плюс, шопинг:

Плюс отеля - рядом их метро, можно съездить в Монастир, Сусс.
Стоимость - 550 миллимов до Монастира, чуть больше до Сусса.
Когда едешь, на озёрах можно увидеть розовых фламинго, цаплей, других птиц.
Детям очень радостно!
С шопингом, конечно, аккуратнее.
В Монастире подошел торговец, надел на ребенка цепочку "рука Фатмы", сказал один динар.
Дали ему один динар, спрятал в карман, говорит, тридцать динар.
Мы говорим, ты же говорил, один динар, нет говорит, я имел ввиду "один штук", а цена 30 динар.
Короче, понятно, что динар он вам уже не отдаст.
Так что либо убегать с цепочкой на шее, но, пардон, я приехала в Тунис, чтобы убегать от рыночных торговцев?
В общем, сторговались до 5 динар.
Не говорю, что все продавцы такие, были нормальные, в Суссе на рынке, сразу называли адекватную цену, можно было ещё торговаться.
А некоторые называют цену в 10 раз больше.
Лучше сходить в большие сувенирные центры (Ясмин, Фолла в Монастире, Сула в Суссе), посмотреть там цены.
Цены на рынке должны быть ниже, чем в этих центрах, но никак не выше!
Например, детское платье в национальном стиле будет стоить в Фолла Центре 22 динара, на рынке в Суссе - 8-10 динар, а наглые торговцы запросят все 40, а то и 60!! Люди рассказывали и про очень агрессивных торговцев, которые заставляли покупать вещи в своём магазине.
Такое, конечно, неприемлемо, нужно сразу разворачиваться и уходить.

Госмагазины "Магазин Женераль" (mg), Монопри (Monoprix). ЕдУ - как домой, так и просто перекусить, покупали в них.
Ездили отдельно на такси из Сусса в Макси Женераль (район Сахлюль), пешком не дойти (как мы сначала хотели). Делать там нечего, жаль потраченного времени и денег!
Ассортимент тот же, только более свободно расположен товар, много места в магазине, единицы народу.
Алкоголя нет.
Думала, Макси Женераль по типу нашего Ашана, но нет.
Просто бОльшая площадь торговой точки.
Туалета нет, такси оттуда поймать тоже было проблематично, стояли на жаре на шоссе, такси либо не было, либо никто не останавливался.
Когда один остановился, мы ему так ему обрадовались, что даже не торговались.

Очень понравился Рибат в Монастире (крепость), вход 7 динар с человека, народу немного (после Москвы, где у всех достопримечательностей толпы). Отличные виды с самой высокой башни и ниже.
Рибат есть и в Суссе.

В Суссе, на Медине дешевле, чем в Монастире.
Торгуйтесь, конечно же.
Алкоголь берите по прилёту в Дьюти-Фри.
В "Женерале" он дороже.
Отличная штука "Сидратин" (на цитрусовых корках) - пьёшь как ликер, на самом деле 40%. "Буха" достаточно жёсткая. "Тибарин" - приторный.
Но, опять же, это на наш вкус.

А у нас комарики - на воздушном шарике:

Комаров сначала не было, видно, были потравлены.
А потом (экономия) - просто армия.
Они не жужжат, просто садятся сразу штук 10 в одно место и тихо жалят.
На нас живого места нет от них.
Ребёнок очень страдал.
Я понимаю, можно замазаться средствами - интересно, антикомариное наносить НА солнцезащитный крем или ПОД)(, но это неправильно.
Комары были везде, на улице, в отеле, в номере.
Было много ос, они вроде не кусачие, но приставучие, если начать пить на улице сладкие напитки.
Опять же, дети страдали от этого.
Мух тоже достаточно.

Про анимацию:

Анимация - гимнастика, аквааэробика, игра в мини-футбол, стрельба из лука.
Мини-диско для детей.
Фанатам анимации здесь, конечно, делать нечего.
Аква-парк - норм, но на стыках горок можно пораниться.
Муж сильно ободрал локоть.

Разное:

Арабов (гостей), в это время было немного, молодые ребята, весёлые, но очень культурные и вежливые.
Как они набирали еду и ели - просто песня.
Всё очень культурно, неторопливо, в отличие от наших, с выпученными глазами, выхватывающих друг у друга ложки).

На ресепшн работает русская девушка Оксана.
Достаточно вежлива, но неулыбчива.
Работа, видно, такая.
Понять можно, подойдёшь задать вопрос, обязательно нарисуются тётки, которые не дожидаясь окончания предыдущей "аудиенции", начинают лезть со своими.

Как-то в лифте встретили нашу отечественную молодую мадам, в дупелину.
Она приставала(!) в лифте к арабам.
Они-то не против были!
Ну, что сказать?
За державу было обидно). Потом жалуемся, что нас принимают не пойми за кого..

Резюме:

В Тунисе были в третий раз, до этого оба раза отдыхали в Хаммамете, в "Мэджик Манаре". Что скажу - в Тунис ещё поедем - но в Хелю, ну, нет.
Да, 100 тыс. не те, деньги, за которые требовать роскошь, но достаточная сумма, чтобы получить достойное обслуживание (читай без хамства!). Надо искать возможности, читать отзывы, ловить выгодные предложения.
Да, есть люди без опыта путешествий, непритязательные, также те, кто радостно делает из лимона лимонад, те, кому пофиг, кто любит преодолевать трудности (иначе, им скуШно) но, для средней категории граждан (я не говорю о пафосных и с претензиями, независимо от уровня дохода и заслуг перед отечеством!), ну, нет.
Да, кстати, в отеле, рассказывали сами постояльцы, есть случаи воровства, поэтому, видела людей, которые купались с сумками, даже арабы купались с телефонами в спец. пакетиках.
Это тоже о чём то говорит.
Да, при обмене денег на ресепшн, всегда недосчитывались пару динар (мы не заморачивались пересчётом сразу, доверяли), также не давали по умолчанию квитанций об обмене.
Так что будьте внимательнее.