Отзыв на Magic Caribbean Monastir 4

Неприятности начались с момента заселения в отель.
Во время заселения мы решили сразу арендовать сейф.
Сотрудник - операционист на ресепшене назначил нам цену в 2 доллара в день, когда реальная цена аренды сейфа была 2 динара в день.
Так же нам была выдана квитанция об оплате сейфа, а квитанцию за залог мы не получили. (Следует учесть, что мы не разбираемся в арабской письменности.
Деньги за залог сейфа были получены потом только с помощью гида и на это ушло в целом 4 часа.)
При заселении в номер было обнаружено, что весь пол в ванной комнате залит водой из оставленного протекающего душа.
Пульт от кондиционера в комнате не работал, поэтому было невозможно выставить температуру на кондиционере, отличную от 20 градусов.
Фена в номере не было.
Прибрать в номере, заменить пульт от кондиционера или поменять на другой номер в этот день сотрудники ресепшна отеля нам отказались.
На следующий день была назначена встреча с отельным гидом, на котором помимо всего прочего была представлена представитель Guest Relations отеля Мила, которая предложила обращаться по всем проблемам напрямую к ней.
В этот же день начались тропические ливни. (Погода нестандартная в это время в Тунисе – ну да к погоде глупо предъявлять претензии). Важно другое – сами бунгало в отелях были устроены так, что вода из открытого коридора заливала прямо в номер через входную дверь (у которой отсутствовал порог) и через дверь на балкон.
После 3-х часов дождя, в которых пришлось закладывать проемы полотенцами и убирать воду вручную с пола (Согласитесь – это не вид отдыха от отеля по системе «Все включено» и за который было заплачено более 83000 рублей) было принято решение обратиться сначала на ресепшн, а потом в службу Guest Relations.
В обоих случаях (А гулять по затопленной территории отеля весьма грязно и не весело), был получен ответ в духе «ну разберитесь сами, у нас уборщица работает только с 12 до 14, или можете выбрать другой номер». Выбрать другой номер было не вариант, так как вместе с нами пришли жильцы других бунгало, живущие на первых этажах, у которых все номера превратились в настоящее болото – уровень воды в них доходил до 5 сантиметров.
Дожди продолжались в течение трех дней, а нормально на территории отеля уборку так и никто не проводил, а на обращения – персонал отеля отвечал откровенным хамством.
Так же стоит отметить, что при обмене валюты нас попытались обсчитать, а так же не выдали квитанцию об обмене (Которая была необходима для обратного обмена валюты в аэропорту).
Самая жесть началась на четвертый день.
Сначала в номере пропала водопроводная вода, а потом пришел сотрудник отеля и выключил электричество во всем бунгало.
При обращении на респшн, а потом и в Guest Relations было выяснено, что отель принял решение «законсервировать» часть бунгало в том числе и наше, банально лишив нас возможности нормально там проживать.
Продираясь через откровенное хамство сотрудников отеля и не смотря на помощь отельного гида Anex Tour нам ШЕСТЬ раз предлагали другое бунгало (С понижением качества номера). Самое интересное, что в некоторые номера мы приходили вместе с другими постояльцами отеля, в которые их так же посылал наглый персонал.
Кроме одного бунгало на первом этаже, все остальные были залиты водой, в некоторых номерах отсутствовало белье, на полу валялись окурки.
В конце концов, с помощью отельного гида Anex Tour нам удалось переселиться в основной корпус отеля.
На это ушло 7 часов одного дня (весь тур за 83000 состоял из 8 дней и 7 ночей – для справки).
Отдельно стоит отметить, что из-за местного населения, которое тоже отдыхало в этом отеле, в столовых и на территории было весьма грязно.
Вынесенную посуду, которая лежала на общей территории, персонал отеля не убирал по три дня.
Если еще возвращаться к теме еды – то в предпоследний день супругу в десну вонзилась то ли кость, то ли кусок пластика из котлеты, а обслуживание в ресторане «аля карт» было весьма неспешным, да и качество блюд оставляло желать лучшего.