Туры в Занзибар
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Занзибара
Занзибара
- Всего (485) Перейти>>
Погода
на Занзибаре
на Занзибаре
- Сегодня: 28 °С Прогноз
Курорты
Танзании
Танзании
Отзыв на Smiles Beach 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в марте,
1
Решила написать отзыв об очень неприятной ситуации с туроператором ANEX TOUR и отелем SMILE BEACH на Занзибаре.
Мы с подругой купили билеты на Занзибар в отель Smile beach через агенство за 1,5 месяца до поездки.Подтверждение отелем было почти сразу же.
Все прекрасно, мы прилетаем на Занзибар 24.02.2021, садимся в автобус.Заходит девушка от компании ANEX TOUR перечисляет отели, в которые едут люди, сидящие в автобусе.Нашего отеля в списке нет.На вопрос, а отель Smile beach?Нам отвечают: «А что, вас не предупредили?В Smile beach Овербукинг.Вы едете в другой отель». Более никакой информации не даёт.
Мы приезжаем в отель Vera club.Хорошее расположение, все включено.Оплачивая налог за каждые сутки пребывания, у нас просят всего 4 доллара, из чего мы пониманием, что нас заселяются всего на 2-ое суток.Куда далее - никто не знает.Турагент не владеет информацией и в шоке от ситуации.Пыталась помочь нам все это время решить вопрос с ANEX TOUR, но так и не смогла.
Девушка от отеля Vera club кому то позвонила, ей сказали, что через двое суток мы едем в отель Mnarani.В такой же ситуации оказалась ещё одна пара.
Отель Mnarani это отель, находящийся на отшибе, у которого нет своего пляжа от слова совсем, откуда в прилив невозможно дойти ни до нормального пляжа, ни до ресторанов.В отлив идти около 25 минут по пляжу или деревне.Сам отель тоже мягко говоря не очень.
На второй день пребывания в Vera club появился гид Хасан, который не очень то и хотел решать нашу проблему, медленно попивая кофе и куря сигарету.Сделав всего один звонок разводил руками и говорил, что ничего предложить не может, только отель Mnarani, в который мы, естественно, ехать не хотели.Далее мы общались с ним только через вотсап, найти в отеле его было почти невозможно.Гид Хасан в качестве компенсации предложил нам бесплатную поездку на самый недорогой сафари из их списка, убеждая, что нас в любом случае обяжут переехать в Mnarani, не предлагая никаких иных альтернатив, все другие отели забиты.
Далее гид Хасан передаёт нам номер гида Виктории от отеля Mnarani, которая на наши сообщения либо вообще не отвечает, либо отвечает довольного грубо и односложно.
Переехав в отель Mnarani, гида Викторию в глаза мы так и не увидели, а наши дальнейшие проблемы не захотел решать ни гид Хасан, ни гид Виктория, которые просто перестали отвечать на наши сообщения.Гид Хасан и Гид Виктория совершенно не компетентны.Как ANEX tour подбирает сотрудников тоже вопрос.
Теперь об отеле Mnarani.
Приехав туда, на ресепшн нам говорят, что сутки мы живем в одном номере, потом переезжаем в якобы большой дом.
Номер на сутки был похож больше на домик рабочего метр на метр, практически без окон, без холодильника и прочего.Ругаться было бесполезно.
Гиды нам не отвечают, турагент ругается с ANEX tour, но все разводят руками.
Через сутки (то есть на четвёртый день нашего отдыха) мы наконец переезжаем в дом для дальнейшего проживания.Но как оказалось, этот дом был рассчитан на нас с той парой, которая оказалась в такой же ситуации.То есть у нас были разные комнаты, но общий вход и общая гостиная с кухней.Грубо говоря коммуналка.Так мы и прожили до конца нашего «прекрасного» отдыха.
Надеюсь, данный отзыв поможет избежать посещения отеля Smile beach, у которого овербукинг это частая практика, и от работы с Anex tour, которые совершенно не пытаются решать проблемы клиентов и продолжают работать с данным отелем, зная их проблемы.
Мы с подругой купили билеты на Занзибар в отель Smile beach через агенство за 1,5 месяца до поездки.Подтверждение отелем было почти сразу же.
Все прекрасно, мы прилетаем на Занзибар 24.02.2021, садимся в автобус.Заходит девушка от компании ANEX TOUR перечисляет отели, в которые едут люди, сидящие в автобусе.Нашего отеля в списке нет.На вопрос, а отель Smile beach?Нам отвечают: «А что, вас не предупредили?В Smile beach Овербукинг.Вы едете в другой отель». Более никакой информации не даёт.
Мы приезжаем в отель Vera club.Хорошее расположение, все включено.Оплачивая налог за каждые сутки пребывания, у нас просят всего 4 доллара, из чего мы пониманием, что нас заселяются всего на 2-ое суток.Куда далее - никто не знает.Турагент не владеет информацией и в шоке от ситуации.Пыталась помочь нам все это время решить вопрос с ANEX TOUR, но так и не смогла.
Девушка от отеля Vera club кому то позвонила, ей сказали, что через двое суток мы едем в отель Mnarani.В такой же ситуации оказалась ещё одна пара.
Отель Mnarani это отель, находящийся на отшибе, у которого нет своего пляжа от слова совсем, откуда в прилив невозможно дойти ни до нормального пляжа, ни до ресторанов.В отлив идти около 25 минут по пляжу или деревне.Сам отель тоже мягко говоря не очень.
На второй день пребывания в Vera club появился гид Хасан, который не очень то и хотел решать нашу проблему, медленно попивая кофе и куря сигарету.Сделав всего один звонок разводил руками и говорил, что ничего предложить не может, только отель Mnarani, в который мы, естественно, ехать не хотели.Далее мы общались с ним только через вотсап, найти в отеле его было почти невозможно.Гид Хасан в качестве компенсации предложил нам бесплатную поездку на самый недорогой сафари из их списка, убеждая, что нас в любом случае обяжут переехать в Mnarani, не предлагая никаких иных альтернатив, все другие отели забиты.
Далее гид Хасан передаёт нам номер гида Виктории от отеля Mnarani, которая на наши сообщения либо вообще не отвечает, либо отвечает довольного грубо и односложно.
Переехав в отель Mnarani, гида Викторию в глаза мы так и не увидели, а наши дальнейшие проблемы не захотел решать ни гид Хасан, ни гид Виктория, которые просто перестали отвечать на наши сообщения.Гид Хасан и Гид Виктория совершенно не компетентны.Как ANEX tour подбирает сотрудников тоже вопрос.
Теперь об отеле Mnarani.
Приехав туда, на ресепшн нам говорят, что сутки мы живем в одном номере, потом переезжаем в якобы большой дом.
Номер на сутки был похож больше на домик рабочего метр на метр, практически без окон, без холодильника и прочего.Ругаться было бесполезно.
Гиды нам не отвечают, турагент ругается с ANEX tour, но все разводят руками.
Через сутки (то есть на четвёртый день нашего отдыха) мы наконец переезжаем в дом для дальнейшего проживания.Но как оказалось, этот дом был рассчитан на нас с той парой, которая оказалась в такой же ситуации.То есть у нас были разные комнаты, но общий вход и общая гостиная с кухней.Грубо говоря коммуналка.Так мы и прожили до конца нашего «прекрасного» отдыха.
Надеюсь, данный отзыв поможет избежать посещения отеля Smile beach, у которого овербукинг это частая практика, и от работы с Anex tour, которые совершенно не пытаются решать проблемы клиентов и продолжают работать с данным отелем, зная их проблемы.
Автор: ritazWLN
Дата публикации: 07-03-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Smiles Beach
22.12.2020
Из аэропорта 1.30 минут.
Встречающая компания Anex.
Чистый автобус.
Кондиционер.
Вода.
Отель расположен практически на краю пляжа и это замечательно.
Соответственно немного прохожих и местных приставал с экскурсиями.
Отель небольшой.
Три отдельно стоящих здания (двух и трех этажные). У нас был номер
Подробнее
19.12.2020
Отель приятно удивил! Хорошее расположение, приятный персонал, все возникающие вопросы решались незамедлительно, свежий ремонт, безумно мягкие большие кровати, свежее постельное белье и приличные полотенца, ежедневная влажная уборка, фумигатор, все для комфортного отдыха! Завтраки достойные. Отель в
Подробнее
10.10.2020
Всем доброго времени суток!Хочу поделиться впечатлениями от отдыха на Занзибаре и в частности в отеле Smiles Beach Hotel:) Не смотря на ситуацию в мире и трудности перелета, время пребывания на Занзибаре оставило незабываемые прекрасные впечатления! В аэропорту нас встретил трансфер от отеля, ехать
ПодробнееРядом расположенные отели
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Пляж (1 линия)
Все включено
Все включено
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Детский бассейн
Другие отзывы
10.05.2024
Приехали в отель после ночного перелета. Сотрудники ресепшена очень любезны, предложили нам позавтракать
Подробнее
10.05.2024
Хороший отель который соответствует уровню сети. Вежливый персонал. Приятный СПА центр. Великолепный
Подробнее
10.05.2024
К тому,что едем в плохой отель готовы были,так как читали предыдущие отзывы.Но были шокированы отношением
Подробнее
09.05.2024
В этом отеле отдыхаю второй раз и когда стоял выбор между отелями, то сразу было принято решение ехать
Подробнее
09.05.2024
отдыхали семьей, все было хорошо , весело взрослым и детям. Чистый пляж, вкусная еда, красивая территория
Подробнее