Отзыв на Royal Palm Kendwa туркласс

Я забронировал номер за 2 месяца до нашей даты прибытия с «бесплатной отменой». За 1 день до нашего пребывания отель прислал нам сообщение с вопросом, нужен ли нам транспорт из аэропорта, в котором указано, что нас ожидают. Мы приехали в Кендву самостоятельно, как и планировали. Во-первых, отель был не там, где говорится в Google Maps, и на веб-странице отеля не было предупреждений / инструкций. Когда мы наконец прибыли в отель, мы узнали, что номер был забронирован дважды. Менеджера там не было, и когда мы спросили ее номер телефона, персонал сказал, что его нет. Они отвезли нас в другой отель без какого-либо объяснения. У нас не было большого выбора, потому что это были новые годы и останавливались во втором отеле на 2 ночи. В конце второй ночи менеджер Royal Palm был любезен позвонить менеджеру нашего отеля и напомнить ему, что он должен взимать с нас также городской налог, хотя она не удосужилась связаться с нами для двойного бронирования или извинения ,