Отзыв на Riu Palace Zanzibar 5

Перед отзывом об отеле немного о впечатлениях о Занзибаре.
Прилетаем.
Аэропорт очень маленький.
Когда самолет идет на посадку кажется, что садимся среди огородов и коз местных жителей.
Выходим из самолета и пешком идем к крошечному зданию аэропорта.
Если вы обладатель карточки Priority pass, то можно пойти левее в нечто уникальное - бизнес зал до паспортного контроля.
Там, за небольшую мзду (10 долларов хватит) местные чиновники оформят за вас все необходимые документы, возьмут ваши паспорта и, о чудо, пройдут за вас паспортный контроль в ваше отсутствие!
Такого я еще не встречал!
Будьте внимательнее и давайте чаевые только кому то одному.
Иначе с вас будут сдирать деньги несколько раз по кругу.
Если у вас нет карточки, то вы попадаете в общий зал, где проведете час или больше в тесном помещении без кондиционера.
С вылетом все еще хуже.
Без разницы какого класса у вас билет, вам придется около часа толкаться на улице, так как весь поток проходит через одну рамку контроля на входе в здание.
Потом еще час - на регистрации и паспортом контроле.
Это дело происходит в железном ангаре без кондиционера и вентиляции.
Если вам предстоит вылетать в середине дня при температуре на улице 32-35 градусов, то подобное приключение может закончиться тепловым ударом.
Отнеситесь к этому серьезно и обратите внимание на время вылета вашего рейса.
Про себя скажу честно - я сюда больше не полечу исключительно из-за проблем с аэропортом.
Это - ад.
Сам Занзибар - страна бедная и со специфическим колоритом.
За пределами отеля с вас будут вымогать деньги за каждый чих.
Не поддавайтесь - не пользуйтесь услугами носильщиков, не давайте попрошайкам и т.п.
Вообще по моим впечатлениям делать за пределом отеля особо нечего.
Туристическая инфраструктура не развита, экскурсии, на которых мы были - убогие, но об этом позже.

Отель.
От аэропорта мы ехали немного больше часа.
На подъезде к отелю кажется, что едем через промышленную зону с разбитой дорогой и мусором по обочине.
Потом неожиданно появляются красивые ворота.
За ними все в корне меняется.
Территория отеля большая и ухоженная.
Множество цветов, трава пострижена.
Все аккуратно и чисто.
Лобби небольшое, открытое.
Бара нет.
Ждем регистрации и расходимся по номерам.
При желании можно воспользоваться услугами маленьких электромобилей, которые развозят особо ленивых гостей.
Номера расположены в маленьких одно или двух этажных бунгало.
Наш номер был Superior Junior Suite .
Это улучшенный номер в Privileged Area.
На территории отеля есть небольшой бассейн около которого расположен бар.
Рядом имеется небольшой сувенирный магазин, офис местного туроператора.
Недалеко от бассейна находится ресторан, где проходят завтраки обеды и ужины по системе «шведский стол». Кроме него в отеле имеется два ресторана a la carte.
Также в отеле имеется СПА, приличный спортзал, детская зона.
Где-то есть теннисный корт и футбольная площадка.
Сам отель расположен на скале и к океану надо спускаться по небольшой деревянной лестнице.
В отеле есть отдельная Privileged Area.
Это территория, относящаяся к более дорогим улучшенным номерам.
Отделена она от остальной территории условно – знаками.
Особых преимуществ не дает.
Только более удобные места на пляже, которые практически не заливаются приливом.

Номер
Номер просторный и не плохой.
На роскошь он, конечно, не претендует, но все сделано прилично и удобно.
В прихожей много шкафов с большим количеством полок и вешалок, сейф.
Сам номер, хотя и считается, что он имеет «гостиную зону», по факту является просто большой комнатой, где установлена кровать с москитными сетками, раскладной диван ( мы были втроем - с сыном 10 лет.
Он на этом диване спал), большое кресло ( жутко неудобное), кушетка, кресло, письменный стол, тумбочка с минибаром на которой стоит телевизор.
Минибар пополняется ежедневно.
В нашем случае по плану all inclusive он был бесплатен и включал в себя две бутылки колы, две бутылки спрайта, четыре бутылки пива, воду.
Снеков в минибаре нет!
В номере нет утюга, но его можно бесплатно взять на ресепшене.
Телевизор новый с плоским экраном и разъёмами usb и hdmi.
Русских каналов нет, но при желании можно подключить флэшку.
Розетки обычные, европейские.
Напряжение 220 вольт.
Розеток много.
На полке около кровати имеется будильник с универсальной зарядной станцией под iphone, usb.
В номере есть бесплатный интернет.
Работает стабильно и с приличной скоростью.
Ванная комната большая с двумя раковинами и душем.
Ванной нет.
Туалет находится в отдельном помещении с входом через ванную.
Имеется стандартный набор всего необходимого: фен, полотенца, тапочки, халаты, шампунь, гель для душа, крема, мыло.
Нет зубной пасты!
Пришлось докупать в магазинчике отеля.
Через раздвижные стеклянные двери из номера можно выйти на небольшую веранду с двумя шезлонгами и столиком.
От туда открывается замечательный вид на отель и индийский океан.
Что очень странно - ни на веранде, ни в ванной, нет ни единого приспособления для сушки белья.
Это очень неудобно.
Приходилось развешиваться на ручках шезлонгов.
К счастью влажность во время нашего пребывания была не слишком высокой и белье за ночь высыхало.
В номере есть пара особенностей, о которых следует упомянуть.
Они связаны с кондиционером.
Он расположен так, что спящему на кровати справа немного дует.
Если вы боитесь сквозняков, можно легко простудиться.
Частичным спасением может быть опускание москитной сетки.
Она рассеивает поток воздуха.
Вторая особенность связана с отключениями электричества.
Они на Занзибаре происходят регулярно.
У отеля есть аварийный генератор, поэтому свет выключается на несколько секунд.
Но проблема в том, что кондиционер подключен через странно работающий датчик движения.
После выключения электричества этот датчик считает, что в номере никого нет, и кондиционер не включается.
Чтобы решить проблему надо выйти в коридор.
Датчик видит людей и включает кондиционер.
Подобные манипуляции несколько напрягают ночью, когда приходиться вставать, идти в коридор и махать руками.

Питание.
В целом кормят неплохо.
По моим ощущениям, качество и ассортимент несколько ухудшилось только перед нашим отъездом, когда на носу уже был сезон дождей и, как я понимаю, отель снизил цены.
На завтрак предлагался шведский стол: несколько видов сыра, йогурты, каши, овощи и фрукты, разного рода мюсли и все что с этим идет, два - три вида сосисок, несколько видов тостов, яйца в разном виде и еще множество вкусностей.
К этому следует добавить внушительный выбор сладостей и булочек.
Для особо жаждущих на завтрак предлагается шампанское ( без ограничений). Кроме шведского стола есть еще две стойки с едой.
На одной готовят блины, бекон, вафли, яичницу.
На другой предлагается широкий ассортимент свежевыжатых соков.
Можно заказать банановый шейк или целиком кокос с трубочкой.
На обед ассортимент несколько изменяется и расширяется.
Добавляется множество салатов, мороженное четырех видов.
Там, где утром готовили фруктовые соки, теперь раздают пиццу, разные жаренные во фритюре вкусности.
А там где были блины, готовят пасту.
Причем настоящую, ручного производства.
Можно выбрать состав, соусы и т.п.
На ужин ассортимент еще меняется.
Добавляется рыба в разном виде - сашими из тунца или снэппера , ролы, целые тушки жаренных коралловых рыб - попугай, красный и белый снэппер.
Периодически предлагается местная разновидность лобстеров.
Практически ежедневно есть карпачо из говядины и пармская ветчина очень хорошего качества.
На обед и ужин кроме всего вышеперечисленного можно выбрать одно из двух основных блюд, которые официанты принесут минут чрез двадцать.
Так что мы их редко заказывали.
Раз в неделю, по вторникам, в отеле проводится «африканская ночь». В этот вечер ужин организовывается на открытом воздухе и сопровождается национальными песнями и танцами.
В целом еда вкусная и качественная, но до высокого кулинарного искусства ей далеко.
Один раз посетили мясной ресторан Carnivorous.
Пробовали мясо импалы, гну, стауса.
Очень вкусно и шикарно приготовлено.
Но жутко медленное обслуживание.
Десертов мы так и не дождались - ушли.
Про напитки.
По системе all inclusive можно получить практически все в любое время дня и ночи.
А если при этом смазывать персонал небольшими и регулярными чаевыми, то все будет делаться быстро и четко.
Во всяком случае, до тех пор, пока не поменяется смена.
Вино здесь местное и вкусное.
Коктейли бармены делают хорошо, алкоголя не жалеют.
Пиво имеется нескольких сортов и все достаточно приличное.

Обслуживание
Тут сразу надо сделать скидку на африканскую специфику.
В силу особенностей, персонал периодически ведет себя достаточно расслаблено.
Хотя, по словам знающих людей, Hideaway выжал максимум возможного из того контингента, с кем им приходится работать.
Так что все было бы неплохо, если бы не менеджер отеля Мухамед Шихан.
Излагаю подробно.
Сразу после приезда выяснилось, что одна из семей нашей компании ( нас было четыре семьи) не числится в списках отеля к заселению.
Какое то время персонал разбирался, а потом в заселении отказал.
Меня, как человека худо-бедно владеющего английским отправили на переговоры.
Я подошел к менеджеру и вежливо попросил помочь разобраться с ситуацией - связаться с Пегасом ( нашим туроператорам, который тесно сотрудничает с отелем) и разобраться как так - ваучер есть, а брони нет.
На это господин Шихан вежливо, но крайне жестко ответил, что это не его дело, брони в компьютере нет, значит он ничего делать не будет.
Пришлось звонить в Москву, связываться с горячей линией Пегаса и только к вечеру вопрос решили и наших друзей заселили в номер.
Причем на одну ночь, а на следующий день им пришлось номер менять и опять пол дня сидеть на чемоданах.
Ну да ладно.
Время близится к окончанию нашей поездки.
Из отеля нас забирают в 16-00, а выписываться из номера надо в 12. Ну мы и пошли к менеджеру.
Говорим: уважаемый мистер Шихан была вот такая ситуация с заселением, и мы хотели бы в качестве компенсации получить номер до 16-00. И тут господин Шихан «включает дурака». Сначала он не может вспомнить о чем идет речь, когда я ему напомнил, заявляет, что по компьютеру заселение прошло в 14-30. Ему было указано, что он не прав.
Тогда господин Шихан заявил, что вообще он ни в чем не виноват, это все Пегас ( это не правда). К тому же он не может продлить номер, так как все номера заняты.
Что делать...
Мы продлили наш номер ( другой) за 182 доллара.
Но и это не конец.
Во время отдыха мы уезжали на целый день на экскурсию и договорились на ресепшене, что ланч с этого дня будет перенесен на день нашего отъезда.
Пошли обедать - не пускают.
Стали разбираться - все тот же господин Шихан сказал, что не знает, кто и с кем договаривался.
Ну тут, конечно, терпение лопнуло и случился скандал.
В результате появилась дама ( видимо более «высокий» руководитель), которая пустила нас обедать, а при выписке с меня не взяли деньги за продление номера.
Когда мы уезжали, в отеле продолжались внутренние «разборки полетов». Вот такая невеселая история, которая здорово подпортила впечатление от отеля.
Общаясь с другими туристами, мы услышали еще немало жалоб на проблемы при заселении и выселении.
Хочется надеяться, что руководство отеля сделает правильные выводы.

Пляж.
Сразу скажу, что приливы в Нунгве сильные.
В полнолуние перепад высот может достигать 3 метров.
При высокой воде пляж заливает полностью и заходить в воду можно прямо с ведущих на пляж деревянных лесенок.
При низкой воде оголяется полоса пляжа в несколько десятков метров.
Песок белый, вода кристально чистая и теплая.
Во время отлива персонал отеля выносит на пляж зонтики и шезлонги, которые в прилив убираются.
Для пляжного отдыха Hideaway подходит идеально.
Единственное - надо быть внимательным в отлив.
На некотором удалении от берега начинают попадаться морские ежи.
Кроме того, во время снорклинга встречались и более неприятные соседи - крылатка и даже рыба-камень.
Так что смотрите под ноги.
При этом если не залезать на глубину и не исследовать дно в максимальный отлив, можно обойтись без коралловых тапочек.
У берега песок очищен от посторонних предметов.
ВАЖНО: если вы в первый раз в южном полушарии, имейте в виду, что солнце здесь чрезвычайно активное и не идет ни в какое сравнение со, скажем, средиземноморским.
Неподготовленный турист без солнцезащитного крема может получить ожоги за насколько минут.
Несмотря на мной многолетний опыт путешественника, в этот раз я промахнулся и получил солнечный удар.
В результате два дня провалялся в номере с температурой и головной болью.

Развлечения
Их в отеле не много.
Стандартный набор – Water Aerobic, Body Stretch, Tennis и еще что-то.
Вечером на площадке за бассейном играет живая музыка.
Можно поездить на экскурсии.
Мы были на острове Призон, в Стоун Тауне, на Исчезающем острове.
Подробно читайте мои отдельные отзывы, но в целом - плохо и не интересно.
Лучше остаться в отеле.
Слева от отеля есть дайвинг центр.
Его держат итальянцы.
Они возят дайверов на острова Мнемба и Тамбату У них же можно взять каноэ или доску с веслом.
Но это уже за деньги.
Еще можно договориться о любых водных видах развлечений с местными жителями, которые толпами ходят по пляжу и предлагают свои услуги.
Но это уже на свой страх и риск.
Снорклинг.
В принципе, снорклинг с берега есть.
Лучшие места находятся напротив пляжа Privileged Area.
Плыть лучше всего в отлив.
При этом начинать надо за пол часа до конца отлива, когда вода не слишком мутная.
Кстати, расписание приливов и отливов с высотой воды ежедневно приносят в номер.
В сотне метров от берега есть интересный камень, но он не большой.
Лучше пересечь глубокую часть лагуны и выплыть не следующую отмель.
Там интереснее.
Но это снорклинг так себе.
Для хорошего снорклинга надо ехать на Мнембу ( читайте отдельный отзыв)

Рыбалка
Рыбу здесь ловят, но нам не повезло.
За два дня рыбалки не удалось поймать ничего, кроме нескольких сикилявок.
Я очень расстроился.

Сувениры
С сувенирами на Занзибаре все хорошо!
Нигде не встречал такого разнообразия эндемичных поделок.
В отличие от, например, Мальдив, где 90% сувенирной продукции является Китайским ширпотребом, здесь представлены вещи явно ручной работы.
Покупать сувениру лучше всего у приходящих по четвергам в отель «масаев» они располагаются вечером на площадке за баром.
Здесь самые адекватные цены.
И, конечно, надо торговаться.
Второе толковое место - небольшой рынок сувениров, который находится в 10 минутах пешком по пляжу налево от отеля.
В Стоун Таун ехать за сувенирами не надо.
Дорого и бестолково.
Еще можно купить сувениры у торговцев, гуляющих по пляжу.
Но это будет дороже.

Контингент
Поскольку это один из немногих отлей Занзибара, работающих по принципу all inclusive и благодаря чартеру Пегаса, русских здесь много.
Разных русских.
Остальные туристы - европейцы.
Много итальянцев и, почему-то, Поляков.
Гостей из Китая мало.