Отзыв на Tranquility Bay Residence 4

Недвижимость рекламируется как полностью оборудованная роскошная вилла, которой она не является. По прибытии холодильник издавал слишком много шума, поэтому мы связались с Эндрю (наш первый запрос к нему был получен позже, так как он заявил, что он не часто проверяет сайт связи VRBO и предпочитает общаться через WhatsApp), который он организовал для ремонтника. посетить наше отделение и принести несколько стаканов и кухонных полотенец, поскольку их не было. Я также упомянул, что несколько ламп было сожжено и попросил замены, которые он обещал, но они никогда не появлялись для баланса нашего пребывания (шесть ночей). Ремонтник снял вентилятор, оставив нас без холодильника, у нас были скоропортящиеся продукты, которые мы спросили у некоторых соседей, могут ли они хранить их до следующего дня, что было бы приемлемо только на одну ночь. На следующий день ремонтник вернулся поздно утром с использованной деталью, которую он установил, шум исчез, и через 11 часов мы наконец смогли заморозить воду в морозильнике, но часть холодильника так и не вернулась даже к тому, чтобы держать вещи в прохладе, поэтому у нас было выбросить наши скоропортящиеся продукты и начать есть в ресторанах, которые не были нашими планами. Мы сообщили, что посудомоечная машина не работает, и нам сказали, что они будут смотреть на это, и никогда не делали. Это не был бы конец света, если бы на кухне работала горячая вода, но казалось, что кто-то снял обогреватель под раковиной, оставил оголенные провода и никогда не заменял его, поэтому нам пришлось кипятить воду мыть посуду (в роскошном полностью оборудованном блоке). Мы продолжали задавать Эндрю конкретные вопросы о переводе нас в другое подразделение или какой-либо форме финансовой компенсации за все наши проблемы, но после неоднократных попыток с теми же вопросами мы так и не получили ответа. Мы получили ряд «извините за неудобства», но не ответили на наши очень прямые вопросы. Мы были крайне разочарованы тем, что закончили наш отпуск в этом месте, главным образом из-за того, что отель не соответствует рекламе, а Эндрю не ответил на наши прямые вопросы. Когда он действительно ответил на нашу первую проблему, отправив ремонтника и очки, мы думали, что все улучшится, но это, конечно, было не так. Диванные подушки тоже были испачканы. Очевидно, что никто не осматривает это место, чтобы убедиться, что оно соответствует стандартам «полностью оборудованного роскошного объекта.
Бар у бассейна есть, но он, очевидно, некоторое время не использовался, и для обеспечения безопасности настила пола настила у бассейна.

Из сайта, где рекламируется это подразделение, ясно, что Эндрю отвечает за ряд подразделений в этом комплексе. Я уверен, что они действительно полностью оборудованы.