Отзыв на Matcha Samui Resort 3

Заехали в данный отель с 16 по 24 декабря 22г. старый фонд, не думали ,что настолько старый по фоткам. территория отеля норм и бассейн . лежаки потрепанные. заход в море резкий,не для малышей. волны сильные. единственный плюс отеля-завтраки. разные виды яиц,омлет,бекон,оливки,зелень,овощи,к чаю вкусняшки,фрукты. персонал ресторана услужлив.
но наш отдых омрачило то,что на второй день отдыха мы совершенно случайно заметили как уборщица под предлогом уборки рылась в наших сумках,заглядывала в шкаф ,где сейф. судя по всему искала день, но муж ее прервал.обратившись на ресепшн с претензией,нам никто не поверил,естественно. обратились в букинг, написали жалобу. Для решения нашего вопроса нам предложили лишь сменить персонал по уборке нашего номера. мы вынуждены были переехать в другой отель, так как в этом отеле не безопасно. При этом мы не стали делать check out, чтобы пользоваться завтраками. Ежедневно мы заглядывали в номер и в нем была сделана уборка только один раз, после того как мы обратились с претензией на ресепшн. в остальные 5 дней персонал сознательно не убирал номер, не обновлял питьевую воду. Все это происходило под контролем менеджера Nyl. Никому не рекомендую данный отель.

Минусы : Персонал не клиентоориентированный, уборщица рылась в сумках, сейфе, не заметив мое присутствие в ванной. Менеджер Nyl назвал мои претензии выдумкой. На техподдержку Booking.com также никак не отреагировали и более того - перестали убирать номер после данного инцидента. Не безопасный отель, не советую.