Отзыв на Villa Sonata Phuket 4

У меня было непрофессиональное обслуживание со стороны одного из сотрудников отдела бронирования. То есть она не помогает и не предлагает мне лучших вариантов. Я получил электронное письмо, на которое она ответила, и в котором серьезно написано: «Вы можете сделать новое бронирование»? Прежде чем ответить клиенту этим предложением, вам следует попытаться найти решения или предложить помощь и быть более осторожным со своим языком. Лучше никому не говорите об этом, потому что у меня возникла проблема с бронированием, и с кем мне поговорить, конечно, это команда бронирования, но после всех неясных объяснений она только что сказала: «Вы можете сделать новое бронирование».