Отзыв на Sri Panwa Phuket Luxury Pool Villa Hotel 5

Мы пробыли в Шри Панве неделю.
Это лучший отель на Пхукете?
Скорее всего.
Отель представляет собой потрясающее архитектурное решение с великолепным видом на море.
Виллы очень большие и хорошо оборудованы.
Остановимся ли мы снова?
Посетив Пхукет 14 раз, я должен сказать, что мы были ошеломлены тем, насколько Шри-Панва отличался от других роскошных отелей, в которых мы останавливались на острове.
Мягко говоря, стандарты обслуживания были неоднозначными.
Он может варьироваться от неожиданно снисходительного (бесплатные закуски и пиво в баре-холодильнике, бесплатные морские виды спорта на частном пляже) до неадекватного уровня «вы, должно быть, шутите».

Команда консьержей потрясающая - они действительно заботятся о том, чтобы о вас хорошо заботились, даже их поставщики однодневных поездок.
Мы были удивлены тем, что на стойке регистрации приготовили для нас коробку-холодильник со ледяными напитками и пляжными полотенцами, чтобы мы могли взять с собой «внешние» однодневные поездки.
Одна из вещей, которая заставила нас чувствовать себя желанными гостями на других курортах Пхукета, заключалась в том, что общий персонал (садовники, горничные) приветствовал нас, если мы проходили мимо друг друга.
Особенностью этого отеля является то, что нас по большей части игнорировали, если только мы не были первыми, кто начал «савасди» персоналу по утрам.
Одна из странностей заключается в том, что отель не предоставляет бесплатную питьевую воду в общем бассейне, даже по запросу.
Полагаю, если бы мы знали, мы могли бы таскать бесплатную воду в бутылках с виллы в большой бассейн.
Конечно, это крошечные мелочи «первого мира». Но все это создает ощущение, что что-то не так.
Конкретный запрос на стойку регистрации - передать жалобу на ошибки со стороны команды по бронированию номеров - был встречен абсолютным молчанием со стороны руководства.
Не было ни подтверждения, ни извинений, не говоря уже о «восстановлении службы». У нас сложилось впечатление, что отель не слишком беспокоился, если несколько гостей были недовольны или возмущались, возможно, потому, что его завидное расположение заставляло людей приезжать.
Конкретный запрос о эскалации жалобы на ошибки со стороны команды по бронированию был встречен абсолютным молчанием со стороны руководства.
Не было ни подтверждения, ни извинений, не говоря уже о «восстановлении службы». У нас сложилось впечатление, что отель не слишком беспокоился, если несколько гостей были недовольны или возмущались, возможно, потому, что его завидное расположение заставляло людей приезжать.