Отзыв на Renaissance Phuket Resort & Spa 5

Заехали в отель 29.12.2018 года - сразу же столкнулись с какими-то непонятными трудностями:
- номер предоставили на 4-м этаже в корпусе рядом с венткамерой с соответствующим акустическим комфортом и всеми запахами азиатской кухни.
На наше предложение поменять номер ответили отказом, мотивируя тем, что других номеров нашей категории (брали делюкс R) нет.
- номер был неподготовлен - для 8-ми летнего ребёнка кровать не застелена, полотенец и тапочек вообще нет, впоследствие на нашу просьбу принести детскую кровать нам сообщили, что их сейчас нет и притащили матрас, бросили не застелив (номер, подчеркиваю, стоит 45 тысяч/сутки)
- в ресторане, которым руководит некий австралийский шеф-повар - цены, как в Швейцарии, качество еды - как в Лаосе.
Пицца, например, напоминает некую интерпретацию как-то австралийского пирога, к одноимённому продукту из Италии отношения не имеет, минестроне оказался просто томатным(!!!!) супом
- на завтраке, впрочем, как и во всех, так называемых ресторанах,персонал вокруг вас просто не замечает, доходило до того, что горячее молоко приносил только третий или четвёртый официант
- грязные тарелки на столах, в принципе, нигде не убираются, стоят горочкой, приходится отлавливать сильно занятых официантов и требовать уборки стола
- все просьбы (попросили принести дополнительный стул на балкон и прочее) выполняются где-то через день-другой
- цены «заряжены» настолько на все, что появляется давно забытое ощущение постоянного обмана, причём с очень серьёзной выгодой для этого хотеля.
Например, в магазине баночка Mirinda стоит 12 бат, а в пляжном баре Вам продадут ее за 110 (Сто десять !!!!) Бат.
То есть где-то в 9 раз дороже..не в два или три (это допустимо), но 900% наценки - это перебор...но ведь был бы ещё сервис нормальный так и черт с ним, но еще приходится шевелиться, чтобы получить что-то...Это только один пример...
- персонал на ресепшн при озвучивании замечаний позволяет себе поведение, которое никак не вяжется с их статусом в этом отеле, проблемы не решаются.
Видно, что не образования, ни компетенций для работы здесь у людей просто нет.
Приходится ультимативно решать текущие проблемы
Ну и все в таком духе...
Завтра пойду встречаться с управляющим..который здесь устроил такой вот рай..посмотрим на реакцию...на мой взгляд - человек не на своём месте.
Не предложит каких-то радикальных вещей - буду менять Отель и, естественно, добиваться полного возврата средств с компенсацией испорченного отдыха и вынужденных издержек уже через суд.
....дописывал отзыв уже 05.01.2019, менеджер отеля за все это время, несмотря на явные проблемы не только не встретился со мной, даже не связался....так что если вы ожидаете в этом отеле хорошего сервиса - вам точно не сюда...если управляющему отелем все равно до проблем гостей - что уж говорить о персонале.